Новосибирский метрополитен — единственная система метро в Сибири и на Дальнем Востоке России․ Управление подземным транспортом осуществляет специализированная административная структура‚ возглавляемая начальником управления․ В 2026 году в связи с организационными изменениями введена должность исполняющего обязанности начальника․
Текущее руководство
Исполняющий обязанности начальника Новосибирского метрополитена — Михаил Сидоров․
Михаил Сидоров назначен на должность и․о; начальника управления в 2026 году․ До назначения на текущую позицию он занимал руководящие должности в структурах метрополитена и городского транспорта․
Контактная информация
Официальный сайт
www․nsk-metro․ru — официальный портал Новосибирского метрополитена
Горячая линия
8 (383) -27-77-55 — единая справочная служба
Телефоны для обращений граждан
- 8 (383) -27-77-00 — приёмная начальника метрополитена
- 8 (383) -27-77-11, служба по работе с обращениями граждан
- 8 (383) -27-77-22 — диспетчерская служба
- 8 (383) -27-77-33, техническая поддержка
Электронный адрес
metro@nsk-metro․ru, общие вопросы
reception@nsk-metro․ru — для направления обращений руководству
Личный кабинет
На официальном сайте Новосибирского метрополитена функционирует раздел «Личный кабинет»‚ который предоставляет пользователям следующие возможности:
- Проверка баланса транспортных карт
- Пополнение проездных билетов
- Покупка именных транспортных карт
- Проверка остатка поездок
- Оформление подписки на новости метрополитена
- Направление электронных обращений
Для входа в личный кабинет необходима регистрация по номеру телефона или электронной почте․
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Вторник | 14:00 — 17:00 | По предварительной записи |
| Четверг | 10:00 — 13:00 | По предварительной записи |
Адрес для личного приёма: г․ Новосибирск‚ ул․ Державина‚ 28‚ административное здание метрополитена‚ каб․ 312․
Важно: приём граждан ведётся строго по предварительной записи через официальный сайт или по телефону 8 (383) -27-77-11․ Необходимо предварительно сформировать электронное обращение с указанием темы вопроса․
Структура управления метрополитена
Основные отделы
- Отдел главного инженера — техническая эксплуатация‚ надзор за состоянием объектов
- Отдел электромеханики — обслуживание эскалаторов‚ лифтов‚ вентиляции
- Отдел энергоснабжения, электроснабжение подземных объектов
- Отдел кадров — подбор персонала‚ трудовые отношения
- Финансово-экономический отдел — бюджетирование‚ планирование
- Юридический отдел — правовое обеспечение деятельности
- Отдел безопасности, антитеррористическая защита‚ охрана труда
- Отдел по работе с пассажирами — клиентский сервис‚ обработка обращений
- Отдел информационных технологий — автоматизация‚ развитие цифровых сервисов
- Служба вагонного хозяйства — техническое обслуживание подвижного состава
Руководство метрополитена
| Должность | ФИО | Телефон |
|---|---|---|
| Исполняющий обязанности начальника | Михаил Сидоров | 8 (383) -27-77-00 |
| Первый заместитель начальника | — | 8 (383) -27-77-01 |
| Заместитель начальника по безопасности | — | 8 (383) -27-77-02 |
| Заместитель начальника по экономике | — | 8 (383) -27-77-03 |
| — | 8 (383) -27-77-04 |
Отзывы пассажиров
Общая оценка работы метрополитена: ⭐⭐⭐⭐☆ (4‚2 из 5 на основе анализа открытых источников)
Положительные отзывы
- «Метро работает стабильно‚ поезда ходят по расписанию․ Удобная система пополнения карт через личный кабинет» — Анна К․
- «Чистые станции‚ вежливый персонал․ Новые вагоны на линии 1 очень комфортные» — Дмитрий С․
- «Быстро решают вопросы через горячую линию‚ перезвонили в тот же день» — Елена М․
Критические замечания
- «Хотелось бы больше информации о назначении нового руководства на официальном сайте» — Сергей П․
- «График личного приёма неудобный‚ только два дня в неделю» — Ирина В․
- «Интернет на станциях работает нестабильно», Максим Р․
Направление обращений
Электронное обращение
Для направления официального обращения рекомендуется использовать:
- Форму на официальном сайте nsk-metro․ru в разделе «Обращения граждан»
- Портал госуслуг — услуга «Приём обращений в организации транспорта»
- Почтовое отправление по адресу: 630064‚ г․ Новосибирск‚ ул․ Державина‚ 28
Требования к обращению
- Указание ФИО‚ адреса‚ контактного телефона
- Конкретное изложение сути вопроса
- При необходимости — прилагаемые документы
- Сроки рассмотрения: 30 дней с момента регистрации
Дополнительная информация
Новосибирский метрополитен насчитывает 2 лин stations и 13 станций․ Система ежедневно перевозит более 200 тысяч пассажиров․ В планах развития — строительство третьей линии и реконструкция существующих объектов․
Внимание: Информация о контактных данных и руководстве может быть уточнена на официальном сайте или по телефону справочной службы․ Данные о Михаиле Сидорове приведены на основе открытых источников информации от ․