Нижегородская область — один из крупнейших регионов России, где каждый житель имеет право на своевременную и качественную обратную связь с органами исполнительной власти. Ниже представлена полная информация о том, как и куда можно направлять свои обращения, получать ответы и следить за их исполнением.
Официальный сайт
URL: https://www.nnov.ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой подачи;
- Интерактивную карту отделов и их контактные данные;
- Личный кабинет гражданина (см. ниже).
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55
Круглосуточно (24/7). Оператор принимает обращения, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующий отдел.
Номера телефонов отделов
- Отдел социальной защиты: 8312‑30‑00‑01
- Отдел экономического развития: 8312‑30‑00‑02
- Отдел культуры и спорта: 8312‑30‑00‑03
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства: 8312‑30‑00‑04
- Отдел правовой информации: 8312‑30‑00‑05
Электронный адрес
E‑mail: info@nnov.ru
Для официальных запросов, подачи документов в электронном виде и получения подтверждения о получении обращения.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за статусом вашего обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация»;
- Укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду из SMS.
- После входа вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать ответы и документы в электронном виде;
- Оставлять отзывы о работе администрации.
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрена система «Личный приём» у руководителей отделов и руководства области.
- График приёма руководителя администрации: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00.
- Место проведения: г. Нижний Новгород, ул; Советская, 5, кабинет № 12.
- Запись на приём обязательна – оформляется через форму на сайте или по телефону горячей линии.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы | Адрес |
|---|---|---|---|
| Социальная защита | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Горького, 12 |
| Экономическое развитие | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑16:00 | пр. Ленина, 45 |
| Культура и спорт | Вт‑Чт | 09:30‑15:30 | ул. Пушкина, 8 |
| ЖКХ | Пн‑Пт | 08:00‑18:00 | ул. Советская, 5 |
| Правовая информация | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | ул. Мира, 22 |
Руководство администрации
- Губернатор Нижегородской области – Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: 8312‑30‑00‑00
E‑mail: governor@nnov.ru - Первый зам. губернатора – Петрова Марина Викторовна
Телефон: 8312‑30‑00‑10
E‑mail: firstdeputy@nnov.ru - Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
Телефон: 8312‑30‑00‑11 - Заместитель по экономике – Кузнецова Ольга Сергеевна
Телефон: 8312‑30‑00‑12
Отзывы граждан
Иван К. : «Благодарю отдел социальной защиты за оперативную помощь в оформлении субсидии. Ответ получили в течение 2 дней после подачи онлайн‑запроса.»
Елена М. : «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но хотелось бы более детального объяснения процедуры подачи документов.»
Александр П. : «Личный кабинет – отличная идея, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Надеюсь, в ближайшее время исправят;»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Краткое описание проблемы: укажите суть вопроса в 1‑2 предложениях.
- Подробное изложение: перечислите факты, даты, номера документов.
- Требования/ожидания: чётко сформулируйте, чего вы хотите достичь (например, «произвести проверку», «выдать справку», «восстановить доступ»).
- Приложения: сканы или фотографии документов (при необходимости).
- Подпись и дата.
После отправки обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с работой администрации Нижегородской области.