Взаимодействие с региональной властью — конституционное право каждого гражданина. Администрация Тверской области обеспечивает множество каналов связи для приема обращений, жалоб, предложений и заявлений. В этой статье собраны актуальные контакты губернатора Тверской области, его аппарата, горячих линий, а также информация о личном приеме, работе отделов и способах оставить отзыв.

Описание: Как работает система приема обращений

Система работы с обращениями граждан в Тверской области построена на принципах открытости и доступности. Губернатор и его аппарат регулярно проводят прямые линии, личные приемы и работают через электронные платформы; Главная цель — оперативно решать проблемы жителей региона: от жилищно-коммунального хозяйства и здравоохранения до дорожного хозяйства и социальной поддержки.

Обращения можно направить:

• По телефонам «горячей линии» и доверенных лиц.
• Через официальный интернет-портал (электронный приемная).
• На личном приеме у губернатора, его заместителей или руководителей профильных департаментов.
• Почтой (бумажным письмом) на адрес Администрации.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, официальный портал Администрации Тверской области. Здесь публикуются указы губернатора, новости региона, нормативные акты и, самое главное, размещен раздел «Обращения граждан».

• Адрес: www.tver.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная): tver.gov.ru/appeals

На сайте можно не только отправить обращение, но и отследить статус его рассмотрения по регистрационному номеру.

Горячая линия губернатора Тверской области

Горячая линия — самый быстрый способ задать вопрос или сообщить о проблеме без визита в офис. Линии работают в режиме записи сообщений и живого эфира (по расписанию).

Единый номер горячей линии (Колл-центр Администрации):

8 (4822) -4-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте tver.gov.ru в разделе «Горячая линия», так как они могут обновляться; часто используются номера 34-34-34 или 34-33-33 для справочной службы).

Прямая линия губернатора (проводится периодически):

Во время прямой линии губернатор Игорь Руденя отвечает на вопросы в прямом эфире по телевидению/радио и по телефону. Номера для звонков в эфир анонсируются заранее на официальном сайте и в соцсетях губернатора.

Номера телефонов: Справочник аппарата губернатора

Администрация Тверской области расположена по адресу: г. Тверь, пл. Ленина, д. 1.

Ниже приведены основные контактные телефоны канцелярии и приемной (код региона 4822):

Важно: При звонке с мобильного телефона набирайте в формате: +7 (4822) XXX-XX-XX или 8 (4822) XXX-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и подробных обращений используются следующие адреса электронной почты:

• Главный адрес Администрации: admin@tver.gov.ru
• Электронная приемная (для обращений граждан): appeal@tver.gov.ru (или через форму на сайте tver.gov.ru/appeals)
• Пресс-служба: press@tver.gov.ru

Совет: При отправке на e-mail обязательно указывайте ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения. Прикрепляйте сканы документов, подтверждающих факты (чеки, акты, справки).

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Самый удобный способ подать обращение и контролировать его ход — использовать Единый портал госуслуг (Госуслуги) или Региональный портал Тверской области.

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (профиль должен быть подтвержден).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать в государственный орган».
3. Выберите адресата: «Администрация Тверской области» или конкретный департамент.
4. Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте.

В личном кабинете вы увидите: регистрационный номер, срок рассмотрения, имя исполнителя и итоговый ответ. Ответ также придет на почту и в уведомления портала.

Личный прием граждан

Губернатор Тверской области Игорь Руденя, его заместители и руководители профильных департаментов регулярно проводят личные приемы граждан.

Как записаться на прием:

• По телефону: Звоните в приемную губернатора 8 (4822) -4-34-34 или в приемную соответствующего вице-губернатора/департамента.
• Через сайт: В разделе «Обращения граждан» → «Запись на личный прием» (если доступен онлайн-запись).
• Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к чиновнику».

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• Документы по сути вопроса (оригиналы и копии: справки, договоры, акты, фото, скриншоты).
• Написанное заявление (можно написать на месте, но лучше подготовить заранее в 2 экземплярах).

График приема граждан (Типовый)

Внимание: График может меняться из-за рабочих визитов, совещаний и форс-мажоров. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной за 1-2 дня до планируемого визита.

Примерный график приема в Администрации (пл. Ленина, 1):

• Понедельник — Четверг: 09:00 – 13:00 (прием граждан руководителями структурных подразделений).
• Пятница: 09:00 – 12:00 (дни приема заместителей губернатора / профильных департаментов).
• Прием губернатора: Проводится по индивидуальному графику, обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни (часто среда или четверг). Запись только по предварительной заявке через приемную.

Режим работы Администрации: Пн–Чт: 08:30–17:30, Пт: 08:30–16:30 (перерыв: 13:00–14:00). Выходные: Сб, Вс.

Структура: Основные отделы и департаменты (Кому адресовать вопрос)

Чтобы обращение рассмотрели быстрее, адресуйте его профильному департаменту. Аппарат губернатора координирует их работу.

Ключевые департаменты Администрации Тверской области:

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными объединениями, общественные организации, молодежь, ветераны. Тел.: 34-XX-XX
• Департамент экономического развития — бизнес, инвестиции, поддержка МСП. Тел.: 34-XX-XX
• Департамент финансов — бюджет, налоги регионального уровня. Тел.: 34-XX-XX
• Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ — капитальный ремонт, газификация, долевое строительство, ТСЖ/УК. Тел.: 34-XX-XX
• Департамент транспорта и связи — дороги, общественный транспорт, тарифы. Тел.: 34-XX-XX
• Департамент здравоохранения — больницы, поликлиники, ОМС, дефицит врачей, лекарства. Тел.: 34-XX-XX
• Департамент образования — школы, сады, колледжи, ЕГЭ, питание. Тел.: 34-XX-XX
• Департамент социальной защиты населения — пенсии, пособия, субсидии, инвалидность, пожилые. Тел.: 34-XX-XX
• Департамент сельского хозяйства и рыбного хозяйства, АПК, субсидии фермерам, земля. Тел.: 34-XX-XX
• Департамент природных ресурсов и экологии — мусор, леса, вода, вырубка, свалки. Тел.: 34-XX-XX
• Управление по работе с обращениями граждан — контроль сроков, разбор сложных жалоб. Тел.: 34-35-35

Полный реестр структурных подразделений с телефонами и e-mail руководителей доступен на сайте: tver.gov.ru/structure

Руководство Тверской области (Актуально на 2024–2025 гг.)

Знание структуры руководства помогает правильно адресовать обращение.

1. Губернатор Тверской области: Руденя Игорь Михайлович (с 2016 г., переизбран в 2021 г.);
2. Первый заместитель Губернатора: Определяется по указу (актуальное имя уточняйте на сайте).
3. Заместители Губернатора — Председатели Правительства: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, стройка и т.д.).
4. Начальник Аппарата Губернатора и Правительства: Отвечает за организационно-техническое обеспечение.
5. Полпред Президента РФ в ЦФО: Игорь Щеголов (контроль за исполнением федералами).

Подробные биографии и фото — в разделе «Руководство» на tver.gov.ru.

Отзывы граждан: Анализ эффективности обращений

Мнение жителей региона о работе «горячих линий» и приемных смешанное, но есть позитивная динамика за последние годы.

Что пишут в отзывах (обобщение):

• Плюсы: Работает электронная приемная (Госуслуги/сайт), приходит уведомление о регистрации, трек-номер, ответ приходит в личный кабинет. На прямых линиях губернатора часто решают системные вопросы (дороги, школы, газификация). Личные приемы заместителей дают конкретный результат по жалобам на УК и врачей/больницы.
• Минусы: Телефоны приемной часто заняты (длинные гудки). Ответы по некоторым обращениям формальные («передано в районную администрацию»), требуется повторная жалоба в Управление по работе с обращениями. Сроки ответа (30 дней) иногда нарушаются.
• Советы от активных граждан:
  • Пишите только через Госуслуги или форму на сайте — это гарантирует учет и контроль сроков.
  • В тексте обращения ссылайтесь на конкретные законы/статьи (ЖКХ — Закон Тверской области, Здравоохранение — 323-ФЗ и т.д.).
  • Если ответ не устраивает — подавайте апелляцию в вышестоящий орган (в Управление по работе с обращениями Администрации или к Прокурору области) в течение 10 дней.
  • Для срочных вопросов (аварии, отключение тепла/воды зимой) звоните на дежурного офицера Администрации (34-31-31) и в аварийные службы городской/районной администрации.

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать прямо сейчас

Система обратной связи с губернатором Тверской области функционирует многоуровнево. Для достижения результата рекомендуется использовать электронные каналы (Госуслуги, сайт Администрации), так как они обеспечивают прозрачность процесса и возможность апелляции. Телефонная горячая линия эффективна для оперативных справок и записи на личный прием. Не стесняйтесь защищать свои права — каждое рассмотренное обращение делает работу власти прозрачнее, а регион, комфортнее для жизни.

Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные номера и графики на официальном ресурсе tver.gov.ru.