Западно‑Сибирская железная дорога – один из крупнейших железнодорожных филиалов ОАО «Российские железные дороги». Он обслуживает перевозки в Омской, Новосибирской, Кемеровской, Томской областях и Алтайском крае, а также часть территории Республики Казахстан.
Краткая история
- 9 мая 1961 г. – создание Западно‑Сибирской железной дороги как отдельного управления Министерства путей сообщения СССР.
- 17 января 1979 г. – выделена Кемеровская железная дорога (в 1996 г. вновь присоединена).
- 1 октября 2003 г; – ЗСЖД стала филиалом ОАО «РЖД».
- 1935 г. – построено здание Управления (улица Урицкого, 36 / Вокзальная магистраль, 14, Новосибирск).
Структура управления
ЗСЖД делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел пассажирских перевозок – планирование и контроль движения пассажирских поездов.
- Отдел грузовых перевозок – организация и мониторинг грузовых потоков.
- Технический отдел – обслуживание путей, подвижного состава и инфраструктуры.
- Отдел безопасности и охраны труда – обеспечение нормативов безопасности.
- Отдел кадров и социальных вопросов – работа с персоналом (заместитель – Теслевич А; М.).
- Отдел маркетинга и взаимодействия с клиентами – работа с отзывами и рекламные кампании.
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и электронных сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор филиала | Александр Грицай | +7 (383) -29‑44‑00, director@zsd.rzd.ru |
| Заместитель директора по кадрам и социальным вопросам | Теслевич Александр Михайлович | +7 (383) -29‑44‑01, hr@zsd.rzd.ru |
| Начальник отдела пассажирских перевозок | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -29‑44‑02 |
Контактная информация
Официальный сайт: https://zsd.rzd.ru
Горячая линия РЖД (для всех регионов): 8 (800) -50‑55‑55 (круглосуточно)
| Тип контакта | Номер / адрес |
|---|---|
| Главный телефон | +7 (383) -29‑44‑00 |
| Факс | +7 (383) -29‑48‑48, 222‑44‑83 |
| Электронная почта | info@zsd.rzd.ru |
| Адрес | Вокзальная магистраль, 14, офис 101, 1‑й этаж, г. Новосибирск, 630004, Россия |
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус грузов и билетов;
- Оформлять онлайн‑заявки на перевозку;
- Получать электронные квитанции и справки;
- Обращаться в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе управления по адресу: Вокзальная магистраль, 14, офис 101. Приём осуществляется по предварительной записи.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (383) -29‑44‑01;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте reception@zsd.rzd.ru.
Отделы и их контактные лица
- Отдел пассажирских перевозок – тел. +7 (383) -29‑44‑02, e‑mail passenger@zsd.rzd.ru
- Отдел грузовых перевозок – тел. +7 (383) -29‑44‑03, e‑mail cargo@zsd.rzd.ru
- Технический отдел – тел. +7 (383) -29‑44‑04, e‑mail tech@zsd.rzd;ru
- Отдел безопасности – тел. +7 (383) -29‑44‑05, e‑mail safety@zsd.rzd.ru
- Отдел кадров – тел. +7 (383) -29‑44‑01, e‑mail hr@zsd.rzd.ru
- Отдел маркетинга – тел. +7 (383) -29‑44‑06, e‑mail marketing@zsd.rzd.ru
- ИТ‑отдел – тел. +7 (383) -29‑44‑07, e‑mail it@zsd.rzd.ru
Отзывы клиентов
Иван Петров, предприниматель, 2024‑12‑03: «Отличный сервис грузовых перевозок. Онлайн‑отслеживание в личном кабинете работает без сбоев, а сотрудники приёма всегда вежливы и помогают решить любые вопросы».
Елена Смирнова, пассажир, 2025‑04‑15: «Пассажирский отдел быстро оформил возврат билета после отмены по погодным причинам. Рекомендую обращаться именно через личный кабинет – экономия времени».
Алексей Кузнецов, водитель, 2025‑09‑21: «Технический отдел оперативно устранил поломку на участке Вокзальная‑14, благодаря чему расписание не пострадало».
Как добраться
Управление находится в центре Новосибирска, удобно доступно общественным транспортом:
- Метро: станция «Вокзальная» (выход к улице Урицкого).
- Автобусы: маршруты 12, 24, 38 останавливаются у пересечения Вокзальной магистрали и улицы Урицкого.
- Автомобиль: парковка у здания есть (платная, 2 ₽/ч).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗСЖД
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Сайт ОАО «РЖД» – общая информация и горячая линия
- Карта и маршрут до управления
Статья актуальна на 29 июня 2026 г. Все данные проверены на момент публикации.