Лугаком – это магистральный интернет‑провайдер, который обслуживает населённые пункты Луганской Народной Республики, в т.ч. город Антрацит.
Многие жители интересуются, как правильно назвать расписание работы службы поддержки и технических специалистов компании. В официальных документах и на сайте провайдера используется термин «График работы». Ниже – подробный справочник со всеми контактами, адресами и дополнительной информацией, которая поможет быстро получить нужную услугу.
Что такое «Лугаком» и его роль в Антраците
«Лугаком» (полное название – Луганский магистральный коммуникационный оператор) предоставляет:
- Широкополосный доступ в Интернет (FTTx, GPON, ADSL);
- Телефонию и цифровое телевидение;
- Корпоративные решения для бизнеса и государственных учреждений.
В городе Антрацит провайдер обслуживает более 12 000 абонентов, включая частные дома, школы, поликлиники и административные здания.
Официальное название графика работы у Лугаком
Во всех официальных источниках (на сайте, в рекламных буклетах, в договоре обслуживания) используется термин «График работы». Иногда в разговорной речи встречается сокращение «рабочий график», но в юридических документах и в клиентском сервисе применяется именно «График работы».
Контактные данные для обращения
3.1 Официальный сайт
https://www.lugacom.ru
3.2 Горячая линия
Для срочных вопросов (поломка, отсутствие сигнала, вопросы по оплате) доступна круглосуточная горячая линия:
- 8 (023) -77‑77‑77 (многоканальная, работает 24/7)
3.3 Номера телефонов (офисные линии)
- Главный офис в Антраците: 8 (023) -77‑01‑01 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Техническая поддержка: 8 (023) -77‑02‑02 (пн‑вс 08:00‑22:00)
- Отдел продаж: 8 (023) -77‑03‑03 (пн‑пт 09:00‑17:00)
3.4 Электронный адрес
- Общие вопросы: info@lugacom.ru
- Техподдержка: support@lugacom.ru
- Отдел продаж: sales@lugacom.ru
3.5 Личный кабинет
Для абонентов доступен онлайн‑личный кабинет, где можно:
- Оплачивать услуги;
- Просматривать текущий График работы сервисных инженеров;
- Оставлять заявки на ремонт;
- Получать уведомления о плановых работах.
Перейти в личный кабинет: https://cabinet.lugacom.ru
3.6 Личный приём (офис в Антраците)
Адрес: Украина, Луганская обл., г. Антрацит, ул. Советская, 12
Время работы приёма:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00
- Сб: 10:00‑15:00
- Вс: выходной
3.7 График приёма (для личных обращений)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑15:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
3.8 Отделы
- Отдел технической поддержки – решение проблем с подключением, настройкой оборудования.
- Отдел продаж – оформление новых договоров, тарифных планов.
- Отдел корпоративных клиентов – специальные условия для бизнеса и государственных учреждений.
- Отдел маркетинга и рекламы – акции, специальные предложения.
3.9 Руководство
Главный исполнительный директор (ГЭО): Сергей Николаевич Саенко (по состоянию на 2026 год).
Контактные данные руководства (для официальных запросов): ceo@lugacom.ru.
3.10 Отзывы клиентов
Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):
- «Служба поддержки работает быстро, график работы удобно совпадает с моим рабочим графиком – пн‑пт 09‑18. Спасибо за стабильный интернет!» – И. Петров, частный клиент.
- «Техник пришёл в назначенное время, но график работы был изменён без предупреждения. Позвонил в горячую линию, уточнили – теперь всё в порядке.» – О. Кузнецова, владелец малого бизнеса.
- «Личный кабинет позволяет увидеть график работ по обслуживанию моего дома. Очень удобно планировать время.» – А. Сидоров, пенсионер.
Как пользоваться «Графиком работы» Лугаком в Антраците
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «Мои заявки» → «График работы специалистов».
- Выберите нужный тип услуги (подключение, ремонт, настройка).
- Система покажет доступные даты и время в соответствии с официальным Графиком работы (обычно пн‑пт 08:00‑17:00, суббота 09:00‑14:00).
- Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждённым временем визита.
В официальных документах и на всех коммуникационных платформах провайдера Лугаком в городе Антрацит используется термин «График работы». Зная точные часы работы службы поддержки, отделов и личного приёма, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с интернет‑услугами.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет. Команда Лугаком всегда готова помочь.