Горячая линия – это основной канал связи граждан с органами местного самоуправления.
Она позволяет быстро получить ответы на вопросы, подать обращения, узнать о статусе уже
существующих заявок и получить консультацию по различным вопросам, связанным с жизнью
в городе Сургут.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://admsurgut.ru/
- Единая горячая линия «Контакт‑центр»: 8 800 301‑44‑43
- Электронный адрес: gorod@admsurgut.ru
- Личный кабинет граждан: https://admsurgut.ru/personal/
Режим работы горячей линии
Горячая линия доступна круглосуточно без перерывов, выходных и праздничных дней:
- С 09:00 до 21:00 – приём звонков в режиме реального времени;
- 24 часа в сутки – возможность оставить голосовое сообщение и получить ответ в течение рабочего дня.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте краткое описание проблемы или вопроса.
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- При звонке назовите ФИО, адрес проживания и, если есть, номер обращения, полученный ранее.
- Если обращение требует документального подтверждения – уточните, как и куда их отправить (чаще всего по e‑mail).
Полезные подсказки
- Для вопросов, связанных с социальной поддержкой, опекой и попечительством, используйте именно номер 8 800 301‑44‑43.
- Если ваш вопрос относится к работе конкретного отдела, уточните номер телефона отдела в телефонном справочнике (см. ниже).
Телефонный справочник администрации
Ниже представлены основные контакты руководства и отделов, которые могут быть полезны при необходимости прямого общения.
| ФИО | Должность | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Слепов Максим Николаевич | Глава города Сургута | +7 (3462) -2‑20‑01 | — |
| Коваленко Галина Анатольевна | Советник Главы города | +7 (3462) -2‑22‑58 | kovalenko_ga@admsurgut.ru |
| Клечкина‑Юшкова Наталья Викторовна | Помощник Главы города | +7 (3462) -2‑24‑04 | klechkina_nv@admsurgut.ru |
| Мачтакова Анна Яковлевна | Советник Главы города | +7 (3462) -2‑20‑17 | Machtakova_aya@admsurgut.ru |
| Малыхин Виталий Викторович | Заместитель Главы города | +7 (3462) -2‑20‑87 | — |
| Шашкова Мария Николаевна | Секретарь заместителя Главы | +7 (3462) -2‑20‑87 | Shashkova_mn@admsurgut.ru |
| Кононова Оксана Леонидовна | Помощник заместителя Главы | +7 (3462) -2‑20‑14 | kononova_ol@admsurgut.ru |
| Заболотько Людмила Владимировна | Секретарь заместителя Главы | +7 (3462) -2‑20‑98 | Zabolotko_lv@admsurgut.ru |
| Мостовая Яна Игоревна | Помощник заместителя Главы | +7 (3462) -2‑20‑94 | Mostovaya_yai@admsurgut.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в администрации предусмотрён приём граждан.
- Адрес: ул. Энгельса, 8, г. Сургут, ХМАО‑Югра
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (суббота, воскресенье — выходные)
- Телефон приёмной: +7 (3462) -2‑21‑57, +7 (3462) -2‑21‑75
- Факс: +7 (3462) -2‑21‑82
Записаться на приём можно:
- Позвонив по указанному телефону;
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Отправив заявку на e‑mail gorod@admsurgut.ru.
Структура администрации (отделы)
- Отдел делопроизводства
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
- Отдел здравоохранения
- Пресс‑центр
- Отдел противодействия коррупции
- Отдел публичных слушаний
Контактные телефоны отделов указаны в телефонном справочнике на официальном сайте.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города | Слепов Максим Николаевич | +7 (3462) -2‑20‑01 |
| Заместитель главы | Малыхин Виталий Викторович | +7 (3462) -2‑20‑87 |
| Секретарь заместителя | Шашкова Мария Николаевна | +7 (3462) -2‑20‑87 |
| Советник главы | Коваленко Галина Анатольевна | +7 (3462) -2‑22‑58 |
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типичных отзывов, оставленных жителями Сургута о работе горячей линии.
«Позвонил в горячую линию по поводу задержки выплаты пособия. Оператор вежливо уточнил данные, принял заявку и уже через два дня получил ответ. Спасибо за оперативность!» — Иван П., житель Сургута.
«Служба поддержки помогла разобраться в порядке подачи документов для получения детского места в детском саду. Инструкция была понятной, а звонок не стоил ни копейки.» — Ольга С., мать двоих детей.
«Благодарю за работу горячей линии. При обращении по вопросу о ремонте дороги меня быстро перенаправили в нужный отдел, и уже через неделю работы начались.» — Дмитрий К., предприниматель.
Если у вас есть свой опыт общения с горячей линией, вы можете оставить отзыв через форму «Отзывы и предложения» на официальном портале.
Полезные ссылки
- Официальный портал администрации Сургута
- Телефонный справочник
- Личный кабинет граждан
- Запись на приём в администрацию
- Форма обратной связи и отзывы
Помните, что единственная бесплатная федеральная линия 8 800 301‑44‑43 работает без перерывов и доступна каждому жителю Сургута.
Не откладывайте решение важных вопросов – звоните прямо сейчас!