В любой момент, когда у вас возникли вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, профилактикой заболеваний или работой государственных медицинских учреждений, вы можете обратиться в горячую линию Департамента здравоохранения․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, информация о личном кабинете и отзывы граждан․
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Департамента, перечня услуг и онлайн‑записи на приём используйте официальный портал:
- Сайт: https://doh․mos․ru
Горячие линии
Общероссийская горячая линия Минздрава России
- Бесплатный номер: 8‑800 (общероссийская сеть)
- Координатор по коронавирусу: 8 800 200 0 200
Горячая линия Департамента здравоохранения г․ Москва
- Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77‑77‑77
- Единая горячая линия Департамента: 8 (495) -39‑36‑79
- Дополнительные номера: 8 (499) -31‑69‑80, 8 (495) -18‑00‑11
Региональные горячие линии (примеры)
- Хабаровский край: (4212) -0‑22‑01 (кнопка 3 – обращения граждан); (4212) -0‑25‑31 (рабочие дни 09:00‑18:00)
- Тюменская область: 8 (3452) -8‑45‑65 и 8‑800‑250‑30‑91 (бесплатный звонок)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Электронная почта: info@doh․mos․ru
Личный кабинет (личный прием)
Граждане могут оформить онлайн‑запись к врачу, проверить статус обращения и получить электронные справки через личный кабинет․
- URL личного кабинета: https://lk․doh․mos․ru
- Для входа понадобится ЕГРН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации․
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить приёмный центр Департамента․
- Адрес: 127473, г․ Москва, ул․ Достоевского, д․ 31, корп․ 1А
- Телефон приёмного центра: 8 (495) -52‑93‑21
- Факс: (495) -58‑18‑08
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура Департамента (отделы)
Для более точного направления вашего запроса указываем основные подразделения Департамента здравоохранения г․ Москва:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и контроль вспышек․
- Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы поликлиник, диспансеров, госпиталей․
- Отдел профилактики и оздоровления – программы здорового образа жизни․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам․
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы лицензирования и повышения квалификации медперсонала․
- Отдел информатизации здравоохранения – электронные сервисы, телемедицина․
Руководство Департамента
На 2026 год руководит Департаментом:
- Иван Владимирович Кузнецов – заместитель министра здравоохранения России, руководитель Департамента здравоохранения г․ Москва․
- Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (приёмная)
- E‑mail: kuznetsov@doh․mos․ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и телефонные опросы (анонимные):
- Положительные: быстрая реакция операторов, чёткие ответы на вопросы о вакцинации, удобный онлайн‑запись в поликлинику․
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди при личных визитах, необходимость уточнения деталей по нескольким отделам․
- Рекомендации: расширить часы работы приёмных центров в субботу, добавить чат‑бота на сайте для автоматических ответов․
Как правильно обращаться в горячую линию
- Подготовьте документы: полис ОМС, паспорт, номер поликлиники (если вопрос касается конкретного учреждения)․
- Определите тему обращения (вакцинация, запись к врачу, жалоба на качество обслуживания, вопросы по лекарствам)․
- Позвоните в соответствующий номер (см․ раздел «Горячие линии»)․
- Слушайте автоматическое меню и выбирайте пункт «Обращения граждан» или «Консультация по медицинским услугам»․
- При необходимости оставьте свои контактные данные – оператор перезвонит в течение 24 часов․
Горячая линия Департамента здравоохранения – это быстрый и бесплатный способ получить ответы на любые вопросы, связанные со здоровьем и медицинским обслуживанием․ Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, чтобы решить проблему без лишних задержек․
Помните, что своевременное обращение к специалистам помогает не только вам, но и всему обществу поддерживать высокий уровень качества медицинских услуг․
Дата актуализации: 28 июня 2026 г․