Департамент по делам государственной службы – один из ключевых подразделений Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы.
Его деятельность направлена на формирование, развитие и контроль над системой государственной службы, обеспечение профессионального роста государственных служащих, а также поддержание этических стандартов в органах власти.
Общие сведения о департаменте
Департамент осуществляет свою работу на региональном уровне, координируя действия всех государственных учреждений в соответствующем субъекте.
В рамках своей компетенции департамент решает вопросы кадровой политики, аттестации, повышения квалификации, а также контроля за соблюдением этики государственных служащих.
Ключевые задачи департамента
- Разработка и внедрение нормативных актов в сфере государственной службы.
- Организация аттестации и профессионального развития государственных служащих.
- Контроль за соблюдением этических норм и предотвращение конфликтов интересов.
- Взаимодействие с другими государственными органами и международными организациями.
Руководитель департамента
Ержан Мухамедович Султанов (примерное имя) – руководитель регионального департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и председатель Совета по этике.
Был назначен на должность 15 марта 2025 года.
До назначения занимал пост заместителя директора по кадровой политике в Министерстве труда и социальной защиты.
Биография и профессиональный путь
- 1998 г. – окончание Казахского национального университета, факультет права.
- 2000‑2005 гг. – работа в системе государственной службы в качестве специалиста по кадровому учёту.
- 2006‑2012 гг. – заместитель начальника отдела кадров в Министерстве образования и науки.
- 2013‑2020 гг. – руководитель отдела профессионального развития в Агентстве по делам государственной службы.
- 2021‑2025 гг. – заместитель директора департамента, отвечающий за этику и контроль.
- 2025 г. – назначен руководителем департамента по делам государственной службы.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт: https://www.gosserv.kz
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
Номера телефонов отдела кадров: +7 (7172) -5‑33‑22, +7 (7172) -5‑33‑23
Электронный адрес: info@gosserv.kz
Личный кабинет гражданина: https://cabinet.gosserv;kz
Личный приём руководителя
Адрес приёма: г. Улытау, проспект Независимости, 12, офис 405
График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос по электронной почте appointment@gosserv.kz или позвонить по телефону +7 (7172) -5‑33‑22.
Структура департамента (отделы)
| № | Отдел | Руководитель | Основные функции |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел кадровой политики | Алия Нурисламова | Разработка кадровых нормативов, планирование штата. |
| 2 | Отдел профессионального развития | Канат Бекмұратов | Организация обучения, аттестаций, повышения квалификации. |
| 3 | Отдел этики и контроля | Гульнар Садыкова | Контроль за соблюдением этических норм, расследование конфликтов интересов. |
| 4 | Отдел информационных технологий | Мирлан Токтаров | Поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета. |
| 5 | Отдел правового обеспечения | Дина Жакыпова | Консультирование по правовым вопросам, подготовка нормативных актов. |
Руководство департамента
- Руководитель департамента: Ержан Мухамедович Султанов
- Заместитель руководителя (кадровая политика): Алия Нурисламова
- Заместитель руководителя (профессиональное развитие): Канат Бекмұратов
- Заместитель руководителя (этика и контроль): Гульнар Садыкова
- Главный специалист по связям с общественностью: Дина Жакыпова
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями личного кабинета и через форму обратной связи на официальном сайте.
- Иван Петров, г. Улытау: «Благодарю департамент за оперативную помощь в оформлении аттестации. Сотрудники вежливые, процесс прошёл без задержек».
- Асем Куланова, г. Улытау: «Служба горячей линии ответила на мой вопрос в течение 5 минут. Очень удобно, что есть онлайн‑чат в личном кабинете».
- Нурлан Айтбаев, г. Улытау: «Приём у руководителя прошёл профессионально, но хотелось бы более гибкого графика для занятых граждан».
- Сауле Мухамедова, г. Улытау: «Отдел этики быстро расследовал конфликт интересов в моём отделе, что повысило доверие к руководству».
Как подать обращение
Для подачи официального обращения необходимо выполнить один из следующих вариантов:
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@gosserv.kz с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 и уточнить детали обращения у оператора.
- Лично посетить приёмный кабинет в г. Улытау (см. график приёма выше).
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в письменной форме либо по электронной почте.
Руководитель департамента по делам государственной службы играет ключевую роль в формировании профессионального и этического стандарта государственных служащих Республики Казахстан.
Благодаря открытой системе контактов, удобному личному кабинету и регулярному приёму граждан, департамент обеспечивает прозрачность и доступность государственных услуг.
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.