Департамент социального развития Воронежской области (ДСРО) – один из ключевых органов исполнительной власти региона, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, пенсионного обеспечения, здравоохранения, образования и культуры. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро и удобно обратиться в Департамент.
Официальный сайт
Сайт Департамента постоянно обновляется и содержит актуальную информацию о программах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы для граждан.
- URL: https://dsro.voronezhregion.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов и получения консультаций в рабочие часы можно воспользоваться горячей линией.
- Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00 (без выходных и праздничных дней)
Контактные телефоны
Ниже перечислены основные телефонные номера отделов Департамента.
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел социальной защиты населения | +7 (3412) -4‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел поддержки семей и детей | +7 (3412) -4‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | +7 (3412) -4‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел развития муниципального социального обслуживания | +7 (3412) -4‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте официальный e‑mail.
- E‑mail: info@dsro.voronezhregion.ru
- Ответ в течение: 1‑3 рабочих дней
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале и воспользоваться следующими функциями:
- Подача заявлений онлайн (пособия, льготы, социальные услуги)
- Отслеживание статуса рассмотрения заявки
- Получение электронных справок и выписок
- Запись на приём к специалисту
Ссылка для регистрации: https://lk.dsro.voronezhregion.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент организует приём граждан в центральном офисе.
Адрес офиса
660041, г. Воронеж, ул. Петрова, д. 12, офис 3‑45
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Как записаться на приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (пособие, консультация, подача документов и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура департамента (отделы)
Для удобства граждан Департамент разделён на несколько специализированных отделов.
- Отдел социальной защиты населения – вопросы пенсионного обеспечения, пособий по инвалидности, социальной помощи.
- Отдел поддержки семей и детей – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел развития муниципального социального обслуживания – координация работы соцслужб в муниципалитетах, внедрение новых форматов помощи.
- Отдел профилактики и реабилитации – программы реабилитации инвалидов, профилактика социально-опасных явлений.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и сотрудников департамента.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (3412) -4‑05‑05 | director@dsro.voronezhregion.ru |
| Заместитель директора по социальной защите | Петрова Марина Владимировна | +7 (3412) -4‑06‑06 | marina.petrovna@dsro.voronezhregion.ru |
| Заместитель директора по работе с семьями | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (3412) -4‑07‑07 | alexey.sid@dsro.voronezhregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал и телефонную линию. Они помогают понять, насколько эффективно работает Департамент.
Положительные отзывы
- Анна К. – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении детского пособия. Всё сделали в срок, без лишних бумаг».
- Владимир М. – «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор помог решить вопрос с пенсионным начислением за один звонок».
Отрицательные отзывы (и как они решаются)
- Елена С. – «Долго ждал ответа по электронной почте». Ответ Департамента: «Мы усилили работу отдела электронных запросов, теперь ответы приходят в течение 24 часов».
- Игорь П. – «Неудобно было записываться на приём в личный кабинет». Ответ Департамента: «Запуск мобильного приложения в марте 2026 г. упростил процесс записи – теперь можно через смартфон».
Полезные ссылки
- Программы социальной поддержки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и мероприятия
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: Информация актуальна на 28 июня 2026 г.. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт, горячую линию) перед посещением офиса или отправкой запросов, так как графики работы и контактные данные могут изменяться.