Управление социальной защитой населения (УСЗН) – это орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию государственной и региональной политики в сфере социальной поддержки, обеспечение прав и интересов нетрудоспособных граждан, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп населения.
Общие сведения
УСЗН действует в рамках муниципального образования и подчиняется администрации района/города. Основные направления работы включают:
- Оказание социальной помощи (пособий, субсидий, льгот).
- Организацию и контроль за работой многопрофильных центров социальной защиты.
- Поддержку некоммерческих организаций, занимающихся благотворительностью и волонтёрской деятельностью.
- Проведение просветительских мероприятий, семинаров и обучающих программ для населения.
- Контроль за соблюдением прав граждан в сфере социальной защиты.
Задачи и функции управления
Согласно нормативным документам, УСЗН реализует следующие функции:
- Определение потребностей населения в социальных услугах с учётом демографических особенностей.
- Расчёт и экономическое обоснование объёмов финансовых средств, предназначенных для социальной защиты.
- Осуществление кадровой работы, подбор и подготовка специалистов многопрофильных центров.
- Контроль за своевременным и качественным предоставлением социальных выплат и льгот.
- Взаимодействие с социально‑ориентированными некоммерческими организациями (СОНКО) и волонтёрами.
- Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение эффективности системы социальной защиты.
- Подготовка и проведение обучающих семинаров для специалистов МЦСЗ.
- Сбор, анализ и публикация статистических данных о состоянии социальной защиты в муниципальном образовании.
Структура управления
Управление делится на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, назначение социальных выплат пенсионерам.
- Отдел пособий и субсидий – работа с пособиями по временной нетрудоспособности, детскими, жилищными субсидиями.
- Отдел помощи инвалидам – выдача инвалидных карт, обеспечение льгот по проезду и обслуживанию.
- Отдел работы с НКО и волонтёрами – поддержка благотворительных проектов, координация волонтёрской деятельности.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка материалов для СМИ, проведение семинаров.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство управления
На 2026 год руководящий состав УСЗН выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -23‑45‑67 |
| Заместитель начальника – отдел пенсионного обеспечения | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (391) -23‑45‑68 |
| Заместитель начальника – отдел пособий и субсидий | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (391) -23‑45‑69 |
Контактная информация
Все вопросы, связанные с получением социальной помощи, можно задать по следующим каналам:
Официальный сайт
https://www.mosz.gov.ru
Горячая линия
Ежедневно с 08:00 до 20:00 – 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России).
Телефоны управления
- Главный телефон: +7 (391) -23‑45‑67
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (391) -23‑45‑68
- Отдел пособий и субсидий: +7 (391) -23‑45‑69
- Отдел помощи инвалидам: +7 (391) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@mosz.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания их статуса необходимо авторизоваться в личном кабинете. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе управления по адресу: ул. Советская, 12, г. Красноярск.
- Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Сб, Вс: выходные
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (391) -23‑45‑71 или оформить заявку через онлайн‑запись.
График работы отделов
| Отдел | Время работы |
|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел пособий и субсидий | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел помощи инвалидам | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Отдел работы с НКО и волонтёрами | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 |
Как обратиться в личный приём
Для получения консультации или подачи документов в личный приём необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
- Запишитесь на приём:
- по телефону +7 (391) -23‑45‑71;
- через онлайн‑запись в личном кабинете;
- по электронной почте appointment@mosz.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
- Приходите в назначенный день в указанный час, предъявив оригиналы и копии документов.
- После рассмотрения вашего обращения вам будет выдано решение (письмо, справка, выписка) либо назначена дополнительная встреча.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания УСЗН собирает обратную связь от населения. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные):
- «Благодарю сотрудников отдела пособий за быстрый отклик и помощь в оформлении субсидии на оплату ЖКХ. Всё сделали в течение трех дней.» – Мария Петровна, г. Красноярск.
- «Приём в личный кабинет оказался удобным, но иногда система «зависает». Надеюсь, в ближайшее время улучшат техническую часть.» – Алексей Иванов, пенсионер.
- «Отдел помощи инвалидам помог оформить инвалидную карту и получить льготы на проезд. Персонал вежливый и профессиональный.» – Светлана Николаевна, инвалид 2 группы.
Оставить свой отзыв можно на странице «Обратная связь» официального сайта.
Управление социальной защитой населения муниципального образования играет ключевую роль в обеспечении благосостояния граждан, нуждающихся в поддержке. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и системе личного приёма жители могут быстро получить необходимую помощь и консультацию. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом, горячей линией или записаться на приём в личный кабинет.
Дата актуализации информации: г.