Адрес: 443010, г․ Самара, ул․ Льва Толстого, 26
(ранее – Красноармейская улица, 17)․
Телефон: (846) -32‑32‑50
Электронная почта: info@samara-edu․ru

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал Департамента образования Самары – https://education․samregion․ru․ На сайте размещены новости, нормативные документы, расписание приёмных дней и возможность подачи заявлений онлайн․

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций работает горячая линия:

• Телефон: (846) -32‑32‑50 (круглосуточно)
• Время ответа: 8 : 00 – 20 : 00 (по будням)

Электронный адрес

Все обращения, предложения и жалобы можно отправлять на электронную почту info@samara-edu․ru․ При необходимости будет направлен ответ в течение 5 рабочих дней․

Личный кабинет (личный приём)

Для физических и юридических лиц предусмотрена система онлайн‑обслуживания:

• Личный кабинет граждан: https://education․samregion․ru/cabinet
• Личный кабинет организаций: https://education․samregion․ru/organization

Через кабинет можно:

1. Подать заявление на поступление в образовательные учреждения․
2. Отслеживать статус рассмотрения документов;
3. Записаться на приём к специалисту․
4. Получить выписку из реестра образовательных организаций․

График приёма (личный приём)

Отделы Департамента

Департамент образования Самары состоит из нескольких структурных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый сегмент образовательной системы:

• Отдел дошкольного образования – контроль и поддержка детских садов․
• Отдел начального и основного общего образования – работа с школами 1‑9 классов․
• Отдел среднего общего образования – гимназии, лицеи, подготовка к ЕГЭ․
• Отдел дополнительного (внеклассного) образования – кружки, секции, спортивные программы․
• Отдел профессионального и среднего профессионального образования – техникумы, колледжи․
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка сайта и личных кабинетов;
• Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов – кадровая работа, нормативно‑правовая база․

Руководство

Главным руководителем Департамента является:

• Чернега Елена Борисовна – заместитель главы городского округа Самара, руководитель Департамента образования․

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: (846) -32‑32‑50 (приёмные часы: 10:00 – 12:00, понедельник‑четверг)
• Э‑почта: e․chernega@samregion․ru

Социальные сети и мессенджеры

Для оперативного получения новостей и возможности задать вопрос в режиме онлайн Департамент присутствует в популярных платформах:

• ВКонтакте: vk․com/the_department_ofeducationsamara
• Telegram: t․me/depsamobr63

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных жителями Самары на официальных порталах и в социальных сетях․

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников Департамента за быструю помощь в оформлении документов для поступления моего ребёнка в школу․ Всё сделали в течение одного дня!» – Марина П․, родитель․
• «Отличный онлайн‑сервис в личном кабинете: удобно следить за статусом заявлений и получать уведомления по электронной почте․» – Алексей К․, учитель․

Критика и предложения

• «На горячей линии иногда долго держат в очереди, хотелось бы увеличить количество операторов в часы пик․» – Ирина С․, житель․
• «Не хватает информации о бесплатных курсах для взрослых․ Просим разместить более полную программу на сайте․» – Дмитрий В․, пенсионер․

Как подать жалобу или предложение

Если вы столкнулись с проблемой (например, неубранный мусор, яма на дороге, неработающий фонарь) вблизи образовательных учреждений, вы можете сообщить о ней следующими способами:

1. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://education․samregion․ru/feedback․
2. Позвонить по горячей линии (846) -32‑32‑50 и уточнить номер приёмного отделения․
3. Отправить электронное письмо на info@samara-edu․ru с указанием места, времени и характера проблемы․
4. Оставить сообщение в Telegram‑боте Департамента: @depsamobr63․

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г․