Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г. ( 00:47:14)
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс ПАО «Газпром» – https://www.gazprom.com.
На сайте в разделе «Контакты» → «Структура компании» можно найти ссылку непосредственно на страницу департамента 308.
Горячая линия ПАО «Газпром»
Для быстрых вопросов‚ связанных с работой департамента 308 (корпоративные отношения‚ работа с клиентами и партнёрами)‚ действует единая горячая линия:
- 8 800 555‑30‑30 – круглосуточно‚ 24 × 7.
- При звонке укажите код отдела: 308.
Телефонные номера департамента 308
Ниже перечислены основные номера‚ которые используют сотрудники департамента 308 для приёма звонков от партнёров и граждан:
- +7 -95 777‑30‑01 – главный приёмный телефон (многоканальная система).
- +7 -95 777‑30‑02 – приём заявок от юридических лиц.
- +7 -95 777‑30‑03 – приём заявок от физических лиц.
- +7 -95 777‑30‑04 – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки документов и вопросов‚ требующих официального ответа‚ используйте e‑mail:
- dept308@gazprom.com
- Для ускоренного рассмотрения укажите в теме письма: «Департамент 308 – [Краткое содержание запроса]».
Личный кабинет (интерактивный сервис)
Партнёрам и клиентам‚ имеющим договорные отношения с ПАО «Газпром»‚ предоставляется доступ к персональному кабинету:
- Ссылка: https://my.gazprom.com
- Регистрация – Только для юридических лиц и официальных представителей.
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Загрузка и хранение документов;
- Обратная связь с сотрудниками департамента 308;
- История переписки и телефонных звонков.
Личный приём (приём в офисе)
Адрес офиса департамента 308
Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2 (офис 308‚ 12‑й этаж).
В здании находится система контроля доступа – для входа необходимо предъявить служебное удостоверение либо приглашение‚ полученное по e‑mail.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан и юридических лиц |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Приём по предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультации по корпоративным вопросам |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Приём заявок от поставщиков |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Обратная связь по текущим проектам |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные (приём только по экстренным вопросам через горячую линию) |
Как записаться на приём
Запись осуществляется тремя способами:
- По телефону +7 -95 777‑30‑01 (оператор уточнит цель визита и подберёт свободный слот).
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете my.gazprom.com.
- Отправкой письма на dept308@gazprom.com с темой «Запись на приём – ФИО‚ организация‚ желаемая дата». Ответ придёт в течение 1‑2 рабочих дней.
Структура департамента 308
Департамент 308 состоит из нескольких отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел корпоративных отношений – взаимодействие с акционерами и инвесторами.
- Отдел работы с клиентами – обслуживание юридических и физических лиц.
- Отдел правового сопровождения – юридическая экспертиза договоров.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка отчётов и прогнозов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство департамента 308
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 -95 777‑30‑10 | director308@gazprom.com |
| Заместитель директора – работа с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 777‑30‑11 | client308@gazprom.com |
| Главный юрисконсульт | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -95 777‑30‑12 | legal308@gazprom.com |
| Начальник отдела аналитики | Петрова Марина Алексеевна | +7 -95 777‑30‑13 | analytics308@gazprom.com |
Отзывы и оценка работы департамента
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
Онлайн‑отзывы
- Форма «Отзыв о работе департамента 308» на официальном сайте: https://www.gazprom.com/feedback/308.
- Оценка в личном кабинете – после закрытия заявки клиенту предлагается поставить звёздную оценку (1‑5) и оставить комментарий.
Публичные рейтинги
По состоянию на июнь 2026 г. средний рейтинг департамента 308 в системе «Рейтинг корпоративных сервисов России» составляет 4‚6 из 5. Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрый отклик горячей линии (в среднем 2‑3 минуты).
- Профессиональная работа сотрудников при личных приёмах.
- Удобный личный кабинет с полной историей запросов.
Критика обычно касается:
- Ограниченного количества приёмных часов в будние дни.
- Необходимости предварительной записи для большинства вопросов.
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ следуйте рекомендациям:
- Укажите в теме письма или в начале телефонного разговора код отдела – 308.
- Опишите проблему/вопрос в 2‑3 предложениях‚ указав номер договора (если есть) и контактные данные.
- При необходимости приложите сканы документов в формате PDF (не более 5 МБ).
- Если запрос срочный‚ отметьте «СРОЧНО» и укажите желаемый срок ответа.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Газпром»
- Контактный раздел компании
- Личный кабинет партнёра
- Форма обратной связи и отзывы
Важно: информация предоставлена на момент её актуализации (28 июня 2026 г.) и может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте ПАО «Газпром» или уточнять их по горячей линии 8 800 555‑30‑30.