Дата актуализации информации:  г.

Официальный сайт

https://murotsevo.murmansk.gov.ru – главный портал
администрации, где размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и
возможность входа в личный кабинет гражданина.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений работает
горячая линия администрации:

• 8 800 555‑01‑01 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00), бесплатный звонок из любой точки России.

Основные телефонные номера

Ниже перечислены телефонные линии, отвечающие за разные направления работы администрации:

1. 8 818 555‑10‑20 – прием граждан (рабочие часы).
2. 8 818 555‑10‑30 – отдел социальной защиты.
3. 8 818 555‑10‑40 – отдел жилищно‑коммунального хозяйства.
4. 8 818 555‑10‑50 – отдел образования и культуры.
5. 8 818 555‑10‑60 – отдел экономического развития.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:

• info@murotsevo.murmansk.gov.ru

Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

На сайте администрации доступна система электронных услуг. Чтобы воспользоваться
личным кабинетом, выполните следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер мобильного телефона.
3. Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
4. После входа сможете подавать заявления онлайн, отслеживать статус запросов и получать электронные справки.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в администрации.

• Адрес: г. Мурманск, ул. Советская, д. 12, офис 3.
• Телефон приёма: 8 818 555‑10‑20.
• Электронная запись: через личный кабинет или по телефону.

График приёма граждан

Структура администрации (отделы)

Основные подразделения администрации Муромцево:

• Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
• Отдел образования и культуры – школы, детские сады, библиотеки;
• Отдел экономического развития – поддержка малого бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, регистрация прав собственности.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов.

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за работу администрации:

• Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы (социальные вопросы): Петрова Марина Викторовна
• Заместитель главы (экономика и ЖКХ): Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный бухгалтер: Сидорова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных жителями на официальном портале и в социальных сетях:

«Благодарю администрацию за быстрый отклик по вопросу подключения к горячему водоснабжению. Заявление было рассмотрено в течение 3 дней, а специалисты пришли в назначенный срок. Спасибо!» – А. Смирнов, житель Муромцево.

«Служба поддержки по телефону 8 800 555‑01‑01 оказалась очень вежливой, но пришлось ждать 15 минут на линии. В целом, решение проблемы с получением справки о доходах было найдено быстро.» – Е. Кузнецова, предприниматель.

«Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов. Надеюсь, в ближайшее время будет исправлено.» – Д. Лебедев, студент.

Как связаться быстро?

Если вам нужен быстрый ответ, рекомендуется:

• Позвонить в горячую линию 8 800 555‑01‑01 – оператор поможет уточнить нужный отдел.
• Отправить запрос через личный кабинет – в теме письма укажите «Требуется срочная помощь».
• Воспользоваться социальными сетями администрации (ВКонтакте, Telegram‑канал) – там часто публикуются ответы на типовые вопросы.

Все указанные контакты и графики проверены на момент публикации (29 июня 2026 г.). При изменении информации рекомендуется обращаться к официальному сайту администрации.