Администрация Мурманска – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, предоставление государственных услуг и взаимодействие с жителями. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

https://murmansk-admin.ru – основной портал администрации, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и контактная информация.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Предназначена для оперативного получения справок, подачи заявок и решения неотложных вопросов.

Основные телефонные номера

• Главный телефон администрации: +7 (8152) -4‑00‑00
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (8152) -4‑01‑23
• Отдел финансов и бухгалтерии: +7 (8152) -4‑02‑34
• Отдел социальной защиты: +7 (8152) -4‑03‑45
• Отдел градостроительства и архитектуры: +7 (8152) -4‑04‑56

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@murmansk-admin.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@murmansk-admin.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут зарегистрироваться и пользоваться более чем 150 онлайн‑услугами через личный кабинет:
https://cabinet.murmansk-admin.ru

В личном кабинете доступны:

• Подача заявлений и жалоб
• Оплата коммунальных услуг
• Запись на приём к специалистам
• Отслеживание статуса обращения
• Получение выписок из реестров

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёма: ул. Пушкинская, 1, г. Мурманск, 184000
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 215
Телефон для записи: +7 (8152) -4‑05‑67

График приёма

Отделы администрации

В структуре администрации Мурманска функционирует более 20 отделов. Ниже – основные из них:

• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование территории, выдача разрешений на строительство.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, распределение коммунальных услуг.
• Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел образования – управление школами, детскими садами, дополнительными образовательными программами.
• Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
• Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – обслуживание дорог, общественный транспорт.
• Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетное планирование, финансовый контроль.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Система обратной связи работает через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
2. Электронный приём в личном кабинете – возможность оставлять комментарии к конкретным услугам.
3. Телефон горячей линии – запись голоса и последующее реагирование.
4. Публичный портал «Госуслуги» – рейтинг администрации в категории «Городская власть» – 4,2 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).

Ниже – типичные отзывы (анонимные, собранные за последние 6 месяцев):

• Положительные: «Быстро оформили справку о доходах через личный кабинет», «Доброжелательный персонал в отделе соцзащиты».
• Негативные: «Длинные очереди в отделе ЖКХ», «Не всегда своевременно обновляют информацию о ремонте дорог».
• Предложения: «Ввести онлайн‑чат с оператором 24/7», «Опубликовать расписание работы всех отделов в мобильном приложении».

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

1. Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
2. Чётко сформулировать проблему или запрос (не более ).
3. Приложить копии необходимых документов (скан или фото).
4. Выбрать соответствующий отдел в онлайн‑форме (например, «ЖКХ», «Социальная защита»).
5. Отслеживать статус обращения в личном кабинете.