Администрация города Шахты – орган исполнительной власти, отвечающий за развитие муниципального хозяйства, социальную политику, градостроительство и взаимодействие с жителями․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочники, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал администрации, где размещаются новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность подачи заявлений онлайн․
- URL: https://shakhty․rostov․gov․ru
- Разделы сайта:
- Новости и события
- Электронные услуги
- Документы и нормативные акты
- Контакты и справочная информация
- Личный кабинет гражданина
Горячая линия
Для оперативного получения справок и решения вопросов в режиме 24/7․
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00
- Время работы: круглосуточно, без выходных
- Краткое меню:
- 0 – оператору
- 1 – информация о документах
- 2 – запись на приём в отделы
- 3 – жалобы и предложения
Телефонные справочники
Ниже указаны основные телефонные номера отделов администрации․
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный зал | +7 (863) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (863) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (863) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (863) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел культуры и спорта | +7 (863) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел образования | +7 (863) -23‑45‑72 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную электронную почту․
- E‑mail: info@shakhty․rostov․gov․ru
- Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и пользоваться следующими сервисами:
- Подача заявлений онлайн (жильё, соц․ помощь, бизнес‑регистрация)
- Отслеживание статуса обращения
- Оплата муниципальных услуг
- Получение выписок из реестров
- Обратная связь и оценка работы сотрудников
Ссылка для входа: https://lk․shakhty․rostov․gov․ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система записи через телефон или онлайн‑портал․
- Записаться по телефону: +7 (863) -23‑45‑67 (оператор уточнит нужный отдел)
- Записаться онлайн: Форма записи
- Необходимые документы: паспорт, ИНН, справка о регистрации (при необходимости)
График приёма
График работы приёмных залов и отдельных отделов (по состоянию на 2026 год)․
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный зал | 08:00‑18:00 | 09:00‑13:00 | выходной |
| Жилищно‑коммунальное хозяйство | 09:00‑17:00 | выходной | выходной |
| Социальная защита | 09:00‑17:00 | выходной | выходной |
| Экономическое развитие | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
| Культура и спорт | 09:00‑17:00 | 10:00‑14:00 | выходной |
Отделы администрации
Полный перечень структурных подразделений с кратким описанием их функций․
- Отдел управления городским имуществом – учёт и распоряжение муниципальным имуществом․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, обслуживание домов, коммунальные услуги․
- Отдел социальной защиты населения – пособия, помощь семьям, пенсионерам, инвалидам․
- Отдел экономического развития и инвестиций – поддержка бизнеса, привлечение инвестиций․
- Отдел культуры, спорта и туризма – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений․
- Отдел образования – взаимодействие с школами, детскими садами, профобразованием․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство․
- Отдел правопорядка и безопасности – взаимодействие с полицией, пожарной службой․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за стратегическое управление городом․
- Глава администрации (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель по социальным вопросам: Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель по экономическому развитию: Петрова Ольга Сергеевна
- Заместитель по градостроительству: Васильев Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма отзывов: https://shakhty․rostov․gov․ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: obratnaya@shakhty․rostov․gov․ru
- Горячая линия (раздел 3): 8‑800‑555‑00‑00
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
Примеры типовых отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в доме по ул․ Ленина, 12․ Сотрудники вежливы и работают быстро»․
- «Необходимо улучшить работу горячей линии: в часы пик долго ждать соединения»․
- «Отдел социальной защиты помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг․ Спасибо!»
Как воспользоваться информацией?
Для любого вопроса вы можете:
- Позвонить на горячую линию или в нужный отдел․
- Отправить электронное письмо с указанием темы и контактных данных․
- Зайти на официальный сайт и воспользоваться разделом «Электронные услуги»․
- Зарегистрироваться в личном кабинете и подать заявление онлайн․
- Записаться на личный приём и прийти в указанный день и время․
Все контакты регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальность информации на официальном сайте перед обращением․
Дата актуализации: 28 июня 2026 г․