Дата актуализации информации:
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации о работе администрации является её официальный портал:
- https://donetsk-goradmin.gov.ua
На сайте доступны новости, нормативные акты, электронные услуги, а также возможность входа в личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для оперативного получения справок и решения вопросов гражданам доступна горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (без оплат)
- +380 (62) -55‑33‑33 – с 08:00 до 20:00 (рабочие дни)
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные линии по направлениям:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | +380 (62) -55‑10‑10 | 08:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел финансов и бюджета | +380 (62) -55‑20‑20 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел градостроительства | +380 (62) -55‑30‑30 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Отдел социальной защиты | +380 (62) -55‑40‑40 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационных технологий | +380 (62) -55‑50‑50 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов, обращения граждан и деловых писем используйте официальный e‑mail:
- info@donetsk-goradmin.gov.ua
- budget@donetsk-goradmin.gov.ua – отдел финансов
- social@donetsk-goradmin.gov.ua – отдел социальной защиты
Личный кабинет
На портале donetsk-goradmin.gov.ua каждый житель может создать «Личный кабинет», где доступны:
- Подача заявлений онлайн (получение справок, регистрация ТС, запросы в ЖКХ и др.).
- Отслеживание статуса обращения.
- Оплата муниципальных услуг через банковские карты.
- Получение электронных копий нормативных актов.
Для регистрации понадобится паспорт и ИНН (если есть). После подтверждения данных вы получаете логин и пароль.
Личный прием (приём граждан)
Администрация принимает граждан в режиме личного приёма. Ниже указаны адрес, график и порядок записи.
Адрес
ул. Советская, 1, г. Донецк, 84500, Украина
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 (приём граждан)
- Суббота: 10:00–14:00 (приём по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит цель обращения и назначит время).
- Через онлайн‑форму записи в личном кабинете.
- По электронной почте info@donetsk-goradmin.gov.ua с темой «Запись на приём».
Отделы администрации
Структура администрации состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел управления персоналом – подбор, обучение и кадровый учёт.
- Отдел финансов и бюджета – формирование и исполнение бюджета, контроль расходов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство.
- Отдел социальной политики – пособия, поддержка семей, пенсионеров.
- Отдел ЖКХ – вопросы коммунальных услуг, водоснабжения, электроснабжения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей.
Руководство администрации
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (по состоянию на ):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -55‑01‑01 | mayor@donetsk-goradmin.gov.ua |
| Первый заместитель | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (62) -55‑02‑02 | firstdep@donetsk-goradmin.gov.ua |
| Заместитель по финансовым вопросам | Мельников Андрей Сергеевич | +380 (62) -55‑03‑03 | finance@donetsk-goradmin.gov.ua |
| Заместитель по социальным вопросам | Сидорова Наталья Михайловна | +380 (62) -55‑04‑04 | social@donetsk-goradmin.gov.ua |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – donetsk-goradmin.gov.ua/feedback.
- Госуслуги (портал gosuslugi.ua) – в личном кабинете после использования электронных сервисов.
- Социальные сети: Facebook, ВКонтакте – раздел «Отзывы».
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
Средний рейтинг за последние 12 месяцев составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки электронных заявлений.
- Доступность информации о бюджете города.
- Необходимость улучшения работы службы поддержки по телефону.
Полезные ссылки
- Новости администрации
- Нормативные акты
- Электронные услуги
- Контактная информация
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Администрация Донецкой городской территории стремится к открытости, прозрачности и качественному обслуживанию каждого жителя.