Официальный портал администрации города Хабаровска — khv27.ru — является основным источником актуальной информации о работе органов местного самоуправления. Ниже представлена подробная справочная информация по контактным телефонам (включая единую дежурно-диспетчерскую службу), адресам, структуре управления, порядку личного приема и способам обращения граждан.
Общая информация и официальный сайт
- Официальное название: Администрация городского округа «Город Хабаровск».
- Официальный сайт: https://khv27.ru/
- Юридический и почтовый адрес: 680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 66.
- Главный телефон справочно-информационной службы (единый номер): 7 (4212) -1-99-70
- Электронный адрес (общий): cityhall@khv27.ru
- График работы администрации (приемная): Понедельник – пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, воскресенье — выходные.
Важно: На официальном сайте размещены разделы: «Новости», «Структура управления», «Обращения граждан», «Госуслуги», «Инвестору», «Бизнесу», а также виджет «Сообщить о проблеме» для оперативного информирования о коммунальных неисправностях, ямах, мусоре и неисправном освещении.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) — «Дежурный телефон»
Это главный круглосуточный номер для сообщения о ЧС, авариях на сетях тепло/водоснабжения/электро, обрушении конструкций, неубранном снеге/мусоре, неисправном освещении и других инцидентах, требующих срочного реагирования городскими службами.
☎ Телефоны ЕДДС (Круглосуточно / Без выходных):
- 8 (4212) -2-47-43
- 8 (4212) -2-47-44
Примечание: Номера указаны в формате с кодом города (4212). При звонке с мобильного набирайте +7 (4212) XXX-XX-XX или 8 (4212) XXX-XX-XX.
Специализированные диспетчерские телефоны (МБУ «ХМНИЦ»):
- Отдел диспетчерской службы по общественному транспорту и перевозкам: 45-00-56
- Отдел диспетчерской службы по дорогам и внешнему благоустройству: 45-25-45
- Оператор АСУОП (оплата проезда, транспортные карты): 45-25-05
Горячие линии по ключевым темам
Помимо ЕДДС, администрация и профильные ведомства ведут горячие линии по социально значимым вопросам. Режим работы указан где применимо (обычно будни 09:00–18:00).
ЖКХ и благоустройство
- Горячая линия по вывозу мусора (неубранные контейнеры): 8 (4212) -2-48-43
- Управление ЖКХ и эксплуатации жилищного фонда (санитарная обработка, лифты): 8 (4212) -2-47-43, 42-47-44 (те же, что ЕДДС)
- УФАС по ценам на продукты/лекарства: 8 (4212) -2-55-25 (e-mail: to27@fas.gov.ru)
Образование
- Дошкольные учреждения: 8 (4212) -5-68-19 (будни 09:00–18:00)
- Общеобразовательные учреждения (школы): 8 (4212) -5-68-03 (будни 09:00–18:00)
- Учреждения дополнительного образования: 8 (4212) -5-68-12 (будни 09:00–18:00)
Здравоохранение и социальная поддержка
- Управление физкультуры, спорта и здравоохранения: 8 (4212) -0-90-67 (будни 09:00–18:00)
- Горячие линии для ветеранов (по районам, пн-чт 16:00–17:00):
- Центральный р-н: 8 (4212) -0-89-32
- Железнодорожный р-н: 8 (4212) -7-14-49
- Индустриальный р-н: 8 (4212) -2-08-55
- Кировский р-н: 8 (4212) -3-98-53
- Краснофлотский р-н: 8 (4212) -8-34-61
- Бесплатная юридическая помощь (Единый номер): 8 (800) -00-42-12
Бизнес и инвестиции
- Прямая линия по предпринимательству и зарплатам: 8 (4212) -0-91-16 (будни 9:00–13:00, 14:00–18:00; в нерабочее время — автоответчик)
- Телефон поддержки инвесторов («Одно окно инвестора»): 8 (4212) -0-55-15
- Торговля, питание, БО (масочный режим, Роспотребнадзор): 8 (4212) -1-96-06
- Промышленность, транспорт, связь (транспорт, масочный режим): 8 (4212) -2-87-26
Федеральные и краевые горячие линии (актуальны для жителей города)
- 122 — Единая справочная служба (мобилизация, COVID-19, запись к врачу, жалобы на принуждение к прививкам).
- 8 (800) -00-01-12 — Федеральная горячая линия по коронавирусу.
- 8 (800) -00-77-07 — Горячая линия для родственников мобилизованных.
- 8 (4212) -2-41-70 — Прокуратура Хабаровского края.
- 8 (4212) -2-86-37 — Нелегальная продажа алкоголя.
Контактный телефонный справочник структурных подразделений
Полный и актуальный реестр телефонов всех комитетов, управлений и отделов доступен в Телефонном справочнике на официальном сайте: khv27.ru/phonebook/.
Ключевые руководители и главные номера (согласно справочнику):
| Должность / Подразделение | Телефон(ы) | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|
| Глава города (Мэр) — Кравчук Сергей Анатольевич | 7 (4212) -0-65-09 7 (4212) -1-99-70 7 (4212) -1-53-46 | Каб. 342, ул. Карла Маркса, 66 |
| Пресс-служба администрации | 7 (4212) -1-98-29 7 (4212) -1-98-30 | ул. Карла Маркса, 66 (пн-пт 9:00–18:00) |
| Отдел кадров (Начальник: Абольянина О.В.) | см. справочник на сайте | ул. Карла Маркса, 66 |
| Комитет по управлению Северным округом | см. справочник на сайте | Отдельное структурное подразделение |
Примечание: Структура включает Комитеты по архитектуре, образованию, культуре, молодежной политике, финансам, имуществу, земельным отношениям, Управления ЖКХ, торговли, транспорта, здравоохранения, физкультуры, гражданской обороны и ЧС, Юридическое управление и др.
Обращения граждан: Личный прием, Электронный прием, Личный кабинет
Личный прием руководителей и специалистов
- График личного приема Мэра, заместителей Мэра и начальников управлений публикуется в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием» на сайте khv27.ru.
- Обычно прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной: 7 (4212) -1-99-70.
- Адрес для личного приема: г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 66 (главное здание администрации).
Электронные способы обращения (без визита)
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ): Основной канал для подачи заявлений, жалоб, получения услуг. Раздел «Обращения» -> «Написать в администрацию города Хабаровска».
- Форма обратной связи на сайте khv27.ru: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» или виджет «Сообщить о проблеме» (карта города с привязкой геолокации).
- Электронная почта: cityhall@khv27.ru (общий ящик администрации).
- Официальные страницы в соцсетях: VK, Telegram (ссылки в футере сайта khv27.ru). Прием обращений ведется в сообществах.
Личный кабинет гражданина
Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, истории переписки и получения официальных ответов необходимо использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ESIA). После авторизации: «Обращения» -> «Мои обращения». Личный кабинет непосредственно на сайте khv27.ru для физических лиц не предусмотрен (используется ЕСИА).
Структура администрации (Основные блоки)
Администрация возглавляется Главой города (Мэром). Исполнительно-распорядительный аппарат формируется Мэром. Основные блоки управления (по данным сайта khv27.ru):
- Аппарат администрации (Департаменты, Управления, Отделы, Сектора).
- Комитеты:
- Архитектуры и градостроительства
- Образования
- Культуры
- Молодежной политики и туризма
- Финансов
- Имущественных отношений
- Земельных отношений
- Управления Северным округом
- Управления:
- ЖКХ и эксплуатации жилищного фонда
- Торговли, питания и бытового обслуживания
- Промышленности, транспорта, связи
- Физической культуры, спорта и здравоохранения
- Гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций
- Экономического развития и инвестиционной политики
- По делам гражданского общества и общественных связей
- Юридическое управление
- Пресс-служба
- Контрольно-счетный орган
- Муниципальные бюджетные/казенные учреждения (МБУ/МКУ): школы, сады, поликлиники (через управление), библиотеки, музеи, спортивные комплексы, «Тепловые сети», «Хабаровская горэлектросеть» (АО), МБУ «ХМНИЦ» (диспетчерский центр) и др.
Отзывы о работе администрации
Мониторинг отзывов позволяет оценить качество предоставляемых услуг и скорость реакции на обращения.
- 2ГИС (Карты и справочник): На странице Администрация города Хабаровска на 2ГИС представлены отзывы посетителей (оценка работы приемной, удобства парковки, компетентности сотрудников). Адреса в 2ГИС: ул. Карла Маркса 66 (главное здание), а также филиалы по ул. Фрунзе, Волочаевской, Муравьева-Амурского, Ленина, Калинина и др.
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» / «Народный контроль»: Здесь публикуются результаты рассмотрения обращений, сроки ответа и удовлетворенность качеством ответа.
Типичные темы отзывов: качество уборки снега/листьев, сроки ремонта дорог, работа лифтов и теплосетей, очередь в детские сады, удобство электронного приема через Госуслуги.
Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях
| Ситуация | Номер телефона | Режим |
|---|---|---|
| Авария (вода, тепло, свет), ЧС, яма, неубранный снег/мусор, негорящий фонарь | 8 (4212) -2-47-43 / 42-47-44 (ЕДДС) | Круглосуточно |
| Общий справочник администрации, запись на прием | 7 (4212) -1-99-70 | Будни 9:00–18:00 |
| Вопросы по школам / садам | 8 (4212) -5-68-03 / 55-68-19 | Будни 9:00–18:00 |
| Жалоба на вывоз мусора | 8 (4212) -2-48-43 | Будни |
| Проблемы с лифтами, подъездами | 8 (4212) -2-47-43 (ЕДДС/Упр. ЖКХ) | Круглосуточно |
| Общественный транспорт (маршруты, оплата) | 45-00-56 / 45-25-05 (ХМНИЦ) | Рабочее время |
| Бизнес, зарплаты, инвестиции | 8 (4212) -0-91-16 / 90-55-15 | Будни 9:00–18:00 |
| Юридическая помощь (бесплатно) | 8 (800) -00-42-12 | Будни |
| Пресс-служба (СМИ, аккредитация) | 7 (4212) -1-98-29 / 41-98-30 | Будни 9:00–18:00 |
Реквизиты и полезные ссылки
- Полное наименование: Администрация городского округа «Город Хабаровск»
- ИНН / КПП: 272101001 / 272101001 (по данным открытых реестров)
- ОГРН: 10###-###-#### (примерный формат, уточняйте на сайте)
- Официальный сайт: https://khv27.ru/
- Телефонный справочник: https://khv27.ru/phonebook/
- Портал Госуслуг (Хабаровский край): gosuslugi.ru
- Карта проблем города (Виджет «Сообщить о проблеме»): Доступен на главной странице khv27.ru
- Инвестпортал: invest.khv.gov.ru
Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Номера телефонов, графики приема и структура управлений могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте khv27.ru в разделе «Контакты» или «Структура управления».