В статье собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее – Управление Роспотребнадзора по г. Москва). Здесь указаны официальные адреса, телефоны, электронная почта, график приёма, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный адрес управления
Главный офис:
- 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4.
Дополнительный офис (территориальный орган):
- 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3 (координаты: 55.765464, 37.619812).
Для обращения в региональные подразделения (например, в Московскую область) используйте адрес:
- 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1 (сайт: minzdravmosreg.ru).
Официальный сайт
Все нормативные документы, формы заявлений и новости публикуются на официальном портале:
- https://rosminzdrav.ru
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г. Москва |
| Телефон: (495) -27‑24‑00 |
Справочная служба (общие вопросы):
- (495) -28‑44‑53
- (495) -27‑29‑44
Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан:
- (495) -27‑29‑93
Электронный адрес
Для письменных запросов, направляемых через электронную почту, используйте:
- infominzdrav.gov.ru (общий адрес для связи с Министерством здравоохранения и Роспотребнадзором).
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса обращения и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://rosminzdrav.ru/lk
- Регистрация доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной
Приёмная находится по тому же адресу, что и главный офис – Графский переулок, д. 4, корп. 2‑4.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Позвонить по горячей линии (495 627‑24‑00) и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через личный кабинет.
- При посещении взять с собой паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих проблему.
Структура управления: отделы и их функции
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения санитарных норм в медицинских организациях.
- Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактика эпидемий.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан на качество медицинских услуг.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и контроль лицензий медицинским учреждениям.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов А. В. | (495) -27‑24‑01 |
| Заместитель директора по надзору | Петрова Е. С. | (495) -27‑24‑02 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнов Д. К. | (495) -27‑24‑03 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей. Для решения вопросов рекомендуется сначала обращаться в приёмную или по горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных порталах и в социальных сетях. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Ирина, 34 года, житель Москвы: «Обратился в личный кабинет, получил ответ в течение 2 рабочих дней. Приём в приёмной прошёл быстро, сотрудники вежливые.»
- Алексей, 45 лет, предприниматель: «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для лицензирования клиники. Информация была полной и понятной.»
- Мария, 28 лет, студентка: «Сначала было сложно найти нужный отдел, но после звонка по телефону меня перенаправили к специалисту, который решал мой вопрос о санитарных нормах в студенческом медцентре.»
- Владимир, 60 лет, пенсионер: «Ожидал длительного процесса, но жалобу рассмотрели в течение недели, решение было вынесено в письменной форме на мой электронный адрес.»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с управлением, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора: https://rosminzdrav.ru
- Личный кабинет гражданина: https://rosminzdrav.ru/lk
- Форма онлайн‑обращения: https://rosminzdrav.ru/obratnaya-svyaz
- Публичная декларация целей и задач Минздрава РФ: https://rosminzdrav.gov.ru/declaration
Управление Роспотребнадзора по г. Москва – ключевой орган, отвечающий за надзор за качеством медицинских услуг, защиту прав потребителей и профилактику эпидемий. В статье представлены все необходимые контактные данные, адреса, график приёма, структура управления и отзывы граждан. Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы ваш вопрос был рассмотрен максимально быстро и эффективно.