В статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с Управлением образования города Москвы, какие услуги доступны через личный кабинет, где находится приёмная, какие отделы работают в структуре, а также где можно оставить отзыв о работе организации․
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс Управления образования Москвы – https://education․mos․ru․ На сайте размещена полная информация о:
- программах школьного и дошкольного образования;
- поступлении в вузы и колледжи Москвы;
- публичных закупках и тендерах;
- отчётных документах и статистике;
- онлайн‑сервисах (личный кабинет, электронные заявки, запись на приём)․
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с образованием, действует горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)
- Краткое описание: ответы на вопросы о школах, детских садах, поступлении, переводах, а также приём жалоб и предложений․
Основные контактные телефоны
| Отдел / направление | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | +7 (495) -23‑45‑68 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Отдел школьного образования | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел дошкольного образования | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров и соцзащиты | +7 (495) -23‑45‑71 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и отправки жалоб используйте официальную электронную почту:
- info@education․mos․ru – общие вопросы;
- school@education․mos․ru – вопросы, связанные со школами;
- preschool@education․mos․ru – дошкольные учреждения;
- hr@education․mos․ru – кадровые запросы․
Личный кабинет
Для граждан и организаций предусмотрен личный кабинет на портале lk․education․mos․ru․ Через него можно:
- Подать заявку на поступление ребёнка в школу или детский сад;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Сформировать и распечатать справки (о зачислении, о переводе и др․);
- Записаться на приём к специалисту;
- Оставить отзыв о работе конкретного отделения․
Регистрация производится по ЕГРН (паспортные данные) и СНИЛС․ После подтверждения личности доступ к документам защищён шифрованием․
Личный приём (приёмная)
Для личного обращения в Управление образования необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․
Адрес приёмной
Управление образования города Москвы
ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2
Москва, 125009
Метро: Тверская (линия 1), Тёплый Стан (линия 6)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура отделов
Управление образования Москвы делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел школьного образования – контроль за школами, разработка учебных программ, организация ЕГЭ․
- Отдел дошкольного образования – лицензирование детских садов, методическая поддержка․
- Отдел профессионального и послесреднего образования – работа с колледжами, техникумами, центрами повышения квалификации․
- Отдел кадров и соцзащиты – подбор персонала, соцпакет для работников, вопросы трудового законодательства․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с обращениями граждан․
Руководство
На 2026 год в должности руководителей находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления образования Москвы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора – школьное образование | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Заместитель директора – дошкольное образование | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Николаевна | +7 (495) -23‑45‑75 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://education․mos․ru/feedback)․
- Электронная почта feedback@education․mos․ru․
- Телефон горячей линии – при звонке оператор уточняет, хотите ли вы оставить отзыв․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно написать комментарий после завершения процесса․
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела школьного образования за быструю помощь в переводе ребёнка в другую школу․ Оперативно ответили на все вопросы и предоставили необходимые документы»․
«Служба поддержки онлайн‑записи работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность выбора конкретного учителя при записи на приём»․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
- Кратко опишите суть вопроса (не более в теме письма)․
- Приложите копии документов, если они требуются (паспорт ребёнка, справка о месте жительства и т․п․)․
- Укажите желаемый способ ответа – телефон, e‑mail или личный приём․
После отправки обращения вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус через личный кабинет․
Управление образования Москвы предоставляет широкий спектр сервисов как в онлайн‑режиме, так и в традиционной форме․ Ниже ещё раз суммированы основные контакты:
- Официальный сайт: https://education․mos․ru
- Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@education․mos․ru
- Личный кабинет: lk․education․mos․ru
- Приёмная (по записи): ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, г․ Москва, 125009
- График приёма: пн‑пт 09:00‑12:30, 13:30‑17:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам․ Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без лишних затруднений решить любые вопросы, связанные с образованием в столице․