В данной статье собрана актуальная контактная информация для обращений в компанию ООО «АТИ․СУ» (популярно известная как АТИ или ATI․su) — оператора крупнейшей в России биржи грузоперевозок и логистического сервиса․ Несмотря на то, что основная деятельность компании связана с транспортной логистикой, пользователи часто ищут контакты юридического отдела или юристов компании для решения вопросов, связанных с договорами, спорами, защитой прав перевозчиков и грузовладельцев, а также вопросами регистрации и работы на платформе․

Информация актуальна на 29 июня 2026 года (источник: открытые реестры, официальный сайт, карты организаций)․

Общее описание организации

ООО «АТИ․СУ» — это технологическая компания, предоставляющая онлайн-сервис для поиска транспорта и грузов, проверки контрагентов, электронного документооборота и управления логистикой․ Компания зарегистрирована 22 сентября 2006 года․

Основные реквизиты:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АТИ․СУ»
• ИНН: 7816397410 (также встречается ИНН 7801656830 в разных реестрах — рекомендуется уточнять по ОГРН)
• ОГРН: 5067847371202 (также указан ОГРН 11###-###-#### — возможна перерегистрация или ошибка в источниках, основной действующий ОГРН лучше проверить на налоговой)
• КПП: 780201001
• Руководитель (Генеральный директор): Михалёва Валерия Сирановна
• Юридический и фактический адрес: г․ Санкт-Петербург, вн․тер․г․ муниципальный округ Сампсониевское, ул․ Гельсингфорсская, д․ 2, лит․ А, пом․ 10-Н (Бизнес-центр «Гельсингфорсский», 194044)․ Метро: Выборгская․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный ресурс компании — это торговая площадка и личный кабинет пользователя․

• Официальный сайт: ati․su
• Личный кабинет (вход для клиентов): доступен через главную страницу сайта (кнопка «Вход» / «Личный кабинет»)․ В ЛК пользователи управляют заказами, подписками, документами и обращениями в поддержку․
• Справка и база знаний: раздел «Помощь» на сайте содержит ответы на частые вопросы по работе сервиса, тарифам и документам․

Горячая линия и телефоны для звонков

Компания предоставляет единый многоканальный городской номер Санкт-Петербурга, через который принимаются звонки со всех регионов РФ․ Это основной контакт для связи с поддержкой, коммерческим отделом и, при необходимости, перевода на юридический департамент․

Режим работы телефонной линии (по московскому времени — МСК):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Важно: При звонке следуйте подсказкам IVR-меню․ Для вопросов юридического характера (договоры, претензии, споры, персональные данные) обычно требуется выбрать пункт меню, связанный с «Юридическим отделом», «Работой с претензиями» или «Безопасностью/Комплаенс», либо попросить оператора перевести на профильного специалиста․

Электронные адреса (E-mail) для письменных обращений

Для официальных запросов, претензий, договорной работы и направления сканов документов рекомендуется использовать электронную почту․ Точные адреса отделов лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» или у оператора горячей линии, однако стандартные корпоративные адреса обычно выглядят так:

• Общая поддержка / Служба заботы о клиенте: support@ati․su (или через форму обратной связи в ЛК)
• Юридический отдел / Договорная работа / Претензии: legal@ati․su / claims@ati․su / contract@ati․su (точный адрес уточняйте при звонке на горячую линию)
• Служба безопасности / Комплаенс (мошенничество, проверка контрагентов): security@ati․su
• Персональные данные (GDPR / 152-ФЗ): privacy@ati․su / dpo@ati․su
• Бухгалтерия / Финансовые вопросы: accounting@ati․su / finance@ati․su

Совет: При написании письма в юридический отдел обязательно укажите в теме: «Юридический запрос», «Претензия», «Договор №․․․» или «Запрос по персональным данным»․ Прикрепите сканы документов и укажите свой ID в системе АТИ / номер телефона аккаунта․

Личный кабинет (ЛК) как основной канал связи

Для авторизованных пользователей платформы Личный кабинет на ati․su является наиболее эффективным способом взаимодействия со службами компании, включая юридические вопросы․

• Тикет-система (Чат/Заявки): В ЛК есть раздел «Помощь», «Поддержка» или «Обращения»․ Создайте заявку с темой «Юридический вопрос» / «Претензия» / «Документы»․
• История переписки: Все ответы юристов и поддержки сохраняются в истории тикетов․
• Документооборот: Подписание доп․ соглашений, актов, получение счетов-фактур доступно в разделе «Документы» / «ЭДО»․

Личный прием посетителей (Офис в Санкт-Петербурге)

Компания обеспечивает возможность личного приема в своем офисе․ Это актуально для передачи оригиналов документов, подписания бумажных версий договоров, участия в переговорах или встреч с юристами․

Адрес офиса для личного приема:

194044, г․ Санкт-Петербург, ул․ Гельсингфорсская, д․ 2, лит․ А, пом․ 10-Н (БЦ «Гельсингфорсский»)

Ориентир: метро «Выборгская», бизнес-центр рядом с проспектом Энгельса․

График приема посетителей (Режим работы офиса):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по МСК)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важные правила визита:

1. Предварительная запись обязательна․ Без согласования встречи с конкретным сотрудником (менеджером, юристом) или заявки через поддержку/телефон в офис могут не пустить (охрана, пропускной режим БЦ)․
2. Необходимо иметь при себе паспорт (для оформления пропуска в БЦ)․
3. Юридические консультации «без записи» в офисе, как правило, не проводятся — только по предварительной договоренности․

Структура отделов (релевантных для юридических вопросов)

В структуре ООО «АТИ․СУ» выделены ключевые департаменты, с которыми пользователям и партнерам приходится взаимодействовать по правовым основаниям:

Руководство компании

Согласно данным государственных реестров (ЕГРЮЛ) на указанную дату:

• Генеральный директор (Единоличный исполнительный орган): Михалёва Валерия Сирановна․

Официальные обращения к Генеральному директору (жалобы на работу отделов, стратегические предложения, официальные претензии досудебного порядка) рекомендуется направлять почтой России (ценным письмом с вложением) на юридический адрес компании с пометкой «Лично Генеральному директору Михалёвой В․С․» или через систему документооборота / ЛК с указанием темы «Обращение к руководству»․

Отзывы о работе службы поддержки и юристов АТИ

На открытых площадках (Яндекс Карты, 2GIS, Отзовик, профильные форумы перевозчиков) накоплено значительное количество отзывов (по данным источников — более 200 отзывов только на картах)․ Общая картина следующая:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Доступность горячей линии: Номер +7 (812) -02-01-05 обычно доступен в рабочее время, ожидание ответа оператора невелико (1-3 минуты)․
• Компетентность первой линии: Операторы поддержки хорошо знают продукт (тарифы, ЛК, поиск грузов/машин, ЭДО)․
• Работа через ЛК (тикеты): Удобный трекинг статуса заявки, история переписки, возможность прикрепить файлы․
• Служба безопасности (KYC): Быстрая реакция на подозрительные компании, помощь в верификации․

Негативные аспекты / Проблемные зоны (часто упоминаемые):

• Сложность доступа к юристам напрямую: «Добраться» до живого юриста по телефону сложно — почти всегда сначала отвечает бот или оператор 1-й линии, который создает заявку․ Прямых внутренних номеров юристов в открытую не публикуют․
• Сроки ответа по претензиям/спорам: Юридические ответы на официальные претензии (по 152-ФЗ, договорным спорам, кассе гарантий) могут готовиться дольше регламентных сроков (10-30 дней), требуют напоминаний․
• Формализм ответов: Иногда приходят шаблонные ответы, не решающие суть нестандартной юридической проблемы․
• Блокировки аккаунтов: Жалобы на внезапные блокировки профилей по решению СБ без подробного разъяснения причин (только ссылка на «п․ оферты»), разблокировка требует взаимодействия с юристами/СБ через тикеты․

Советы по эффективной работе с юристами АТИ на основе отзывов:

1. Всегда начинайте с создания тикета в Личном кабинете (тема: «Юридический вопрос» / «Претензия»)․ Это фиксирует дату и дает номер заявки․
2. Дублируйте важные официальные претензии почтой России (ценное письмо с описью вложения) на юридический адрес — это создает юридическое доказательство направления․
3. При звонке на горячую линию просите номер заявки (тикета) и уточняйте, когда планируется ответ профильного отдела (юридического/СБ)․
4. Для сложных договорных переговоров (корп․ тарифы, нестандартные условия) просите менеджера подключить договорного юриста к видеозвонку или встрече в офисе․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать юристу АТИ

⚡ Быстрые контакты для юридических вопросов

• Телефон (Горячая линия / Контакт-центр): +7 (812) -02-01-05 (Пн-Пт 09:00–18:00 МСК)
• E-mail (уточняйте у оператора точный ящик профильного отдела): legal@ati․su, claims@ati․su, security@ati․su, privacy@ati․su
• Личный кабинет (самый надежный канал): ati․su → Раздел «Помощь/Поддержка» → «Создать заявку» → Тема «Юридический вопрос / Претензия / Персональные данные»․
• Почта России (официальные претензии/иски): 194044, г․ Санкт-Петербург, ул․ Гельсингфорсская, д․ 2, лит․ А, пом․ 10-Н, ООО «АТИ․СУ», Юридическому департаменту / Генеральному директору Михалёвой В․С․
• Личный прием (только по записи!): Тот же адрес, Пн-Пт 09:00–18:00․ Обязательно паспорт и предварительное согласование встречи․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных реестров (ЕГРЮЛ), информации с официального сайта ati․su, картографических сервисов (Яндекс Карты, 2GIS) и открытых отзывов пользователей на дату ․ Контактные данные (телефоны, e-mail, график) могут меняться․ Перед важным визитом или отправкой ценного письма рекомендуется актуализировать информацию по телефону горячей линии +7 (812) -02-01-05 или в Личном кабинете․