Администрация Самарской области отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, капитального ремонта и управления муниципальным жилищным фондом. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих обратиться в отдел жилищных вопросов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://samregion.gov.ru/zhilishche
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефоны приёма граждан:
- Главный офис – 8‑846‑555‑01‑01 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Региональный центр в Самаре – 8‑846‑555‑02‑02 (пн‑пт, 8:30‑17:30)
- Техническая поддержка – 8‑846‑555‑03‑03 (пн‑пт, 9:00‑19:00)
- Электронный адрес: zhilishche@samregion.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.samregion.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет доступны формы заявок «Жилищный вопрос», «Капитальный ремонт», «Субсидии» и др.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в двух формах:
- Запись через телефон: позвоните по номеру 8‑846‑555‑01‑01 и уточните свободный слот.
- Онлайн‑запись: зайдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте и выберите удобную дату/время.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный офис, ул. Пушкина, 12 |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Главный офис, ул. Пушкина, 12 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Региональный центр, ул. Советская, 45 |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Региональный центр, ул. Советская, 45 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Главный офис, ул. Пушкина, 12 |
Важно: без предварительной записи гражданин может быть направлен к специалисту в другой день.
Структура отдела (отделы)
- Отдел жилищного строительства – контроль за новыми проектами, выдача разрешений;
- Отдел капитального ремонта – планирование и контроль за ремонтом многоквартирных домов.
- Отдел субсидий и социальной поддержки – предоставление жилищных субсидий, льготных ипотек.
- Отдел регистрации прав собственности – оформление и проверка прав собственности.
- Отдел юридической поддержки – консультации по жилищному законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Алексей Петрович | 8‑846‑555‑01‑01 доб. 101 | ivanov.ap@samregion.gov.ru |
| Заместитель начальника (строительство) | Смирнова Елена Викторовна | 8‑846‑555‑01‑01 доб. 102 | smirnova.ev@samregion.gov.ru |
| Заместитель начальника (ремонт) | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8‑846‑555‑01‑01 доб. 103 | kuznetsov.ds@samregion.gov.ru |
Отзывы граждан
Сайт отдела содержит раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе службы. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- Ирина П. – «Благодарю сотрудников за быстрый ответ по вопросу субсидии. Всё оформилось в течение недели.»
- Сергей Л. – «Приём в личном кабинете удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов напрямую в заявку.»
- Мария К. – «Служба поддержки по телефону вежливая, но иногда долго ставят в очередь. Рекомендую расширить часы работы горячей линии.»
Как оставить отзыв
Для публикации отзыва выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Заполните форму (ФИО, телефон – необязательно, текст отзыва).
- Подтвердите отправку через СМС‑код.
Полезные ссылки
- Жилищное законодательство Самарской области
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости отдела
- Образовательные программы для собственников
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники отдела готовы помочь.