Управление городской мобильности — это ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и развитие транспортной инфраструктуры, координацию работы общественного транспорта, а также внедрение современных цифровых решений в сфере городского пассажирского транспорта.

Описание

Управление городской мобильности осуществляет комплексное регулирование транспортных процессов в городе, включая:

• Разработку и оптимизацию маршрутной сети общественного транспорта
• Внедрение цифровых платформ для управления транспортом
• Координацию работы перевозчиков
• Развитие интеллектуальных транспортных систем (ITS)
• Обеспечение доступности транспорта для всех категорий граждан
• Реализацию экологических инициатив в транспортной сфере

В современных условиях управление городской мобильности активно переходит от традиционного расширения дорожной сети к интеллектуальным решениям, основанным на данных и цифровых технологиях. Эпоха бесконечного расширения дорог и строительства развязок уходит в прошлое — приоритет отдаётся комплексному подходу к организации движения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

На официальном сайте управления городской мобильности размещена актуальная информация о деятельности ведомства, электронные сервисы, разделы для граждан и организаций.

Горячая линия

Телефон горячей линии: уточняйте на официальном сайте города
Горячая линия работает для оперативного решения вопросов, связанных с работой общественного транспорта, нарушениями расписания, качеством обслуживания.

Номера телефонов

• Главный телефон: уточняется на официальном портале города
• Факс: уточняется
• Телефон диспетчерской службы: для экстренных сообщений о происшествиях на транспорте

Электронный адрес

E-mail: уточняется на официальном сайте
Для направления официальных обращений, предложений и жалоб рекомендуется использовать электронную форму на портале или почтовый адрес.

Личный кабинет

Личный кабинет на портале управления городской мобильности предоставляет пользователям следующие возможности:

• Проверка баланса транспортной карты
• Пополнение транспортной карты онлайн
• Построение маршрутов общественного транспорта
• Проверка прибытия транспорта в режиме реального времени
• Подача обращений и отслеживание их статуса
• Получение уведомлений о изменениях в маршрутной сети
• Доступ к электронным услугам для перевозчиков

Для входа в личный кабинет требуется регистрация с подтверждением номера мобильного телефона или через учётную запись на портале госуслуг.

Личный приём граждан

График приёма

Важно: приём граждан ведётся по предварительной записи через портал госуслуг или по телефону. Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Отделы

Отдел организации пассажирских перевозок

• Разработка маршрутной сети
• Контроль соблюдения расписания
• Лицензирование перевозчиков

Отдел интеллектуальных транспортных систем

• Внедрение и поддержка цифровых платформ
• Управление данными о движении транспорта
• Развитие системы GPS-мониторинга

Отдел стратегического планирования

• Разработка концепций развития транспорта
• Подготовка программ модернизации
• Международное сотрудничество

Отдел контроля и надзора

• Проверка соблюдения лицензионных условий
• Рассмотрение жалоб пассажиров
• Контроль технического состояния транспорта

Отдел правового обеспечения

• Правовая экспертиза документов
• Претензионная работа
• Судебное представительство

Руководство

Глава управления городской мобильности — руководитель, назначаемый администрацией города. Осуществляет общее руководство деятельностью ведомства, представляет его интересы в органах государственной власти и общественных организациях.

Заместители главы:

• Первый заместитель — координация работы отделов, вопросы оперативного управления
• Заместитель по цифровизации — внедрение информационных систем
• Заместитель по транспортной безопасности — контроль соблюдения требований безопасности
• Заместитель по экономике и финансам — бюджетное планирование, тарифная политика

Отзывы

Положительные отзывы:

«С 1 сентября 2023 года заметно улучшилось качество информирования о движении транспорта. Цифровые решения, внедрённые в нашем городе, позволяют планировать поездки точнее» — пассажир

«Комплексная цифровая платформа значительно расширила возможности управления маршрутной сетью. Теперь видны все перемещения в реальном времени» — представитель перевозчика

Критические замечания:

«Хотелось бы более оперативного реагирования на заявки через мобильное приложение. Иногда обновление данных о задержках транспорта происходит с опозданием» — пользователь личного кабинета

«Не всегда удобно записываться на личный приём, очереди на ближайшие даты» — гражданин

Дополнительная информация

Управление городской мобильности активно сотрудничает с Центром перспективных разработок московского транспорта и другими федеральными экспертными организациями для внедрения лучших практик. Проводятся регулярные лекции и семинары для специалистов отрасли.

Для получения актуальной контактной информации, уточнения графика приёма и номеров телефонов рекомендуется обращаться к официальному порталу администрации вашего города или использовать единую систему электронного документооборота.

Информация актуальна на . Контактные данные могут изменяться — проверяйте на официальных ресурсах.