В современном городе важнейшим элементом взаимодействия граждан с органами власти является электронная приёмная. Она позволяет подавать обращения, получать ответы и отслеживать статус заявок без необходимости лично посещать офисы. Ниже представлена полная справочная информация о работе электронной приёмной администрации Новосибирска.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://adm.nsk.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефонные справочные номера:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 383‑33‑33‑33
- Отдел информатизации – 383‑33‑33‑34
- Отдел кадров – 383‑33‑33‑35
- Электронный адрес: info@adm.nsk.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.adm.nsk.ru (регистрация через Госуслуги)
Личный приём и график работы Личный приём руководителей
- Отдел по работе с обращениями граждан – 383‑33‑33‑33
- Отдел информатизации – 383‑33‑33‑34
- Отдел кадров – 383‑33‑33‑35
Личный приём руководителей
| Руководитель | Должность | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Алексей Владимирович Соколов | Глава администрации | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (383) -3‑33‑33 |
| Ирина Петровна Кузнецова | Заместитель главы по социальным вопросам | Вт, Чт, 14:00‑16:00 (по записи) | +7 (383) -3‑33‑34 |
График приёма в отделах - Отдел по работе с обращениями граждан – Пн‑Пт, 09:00‑18:00
- Отдел информатизации – Пн‑Пт, 09:00‑17:00
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – Пн‑Пт, 08:30‑17:30
- Отдел экономического развития – Пн‑Пт, 09:00‑18:00
Структура приёмной Отделы, участвующие в обработке обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и регистрации заявок.
- Отдел информатизации – отвечает за работу портала, личного кабинета и техническую поддержку.
- Отдел юридической службы – проверка законности и подготовка ответов.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов в сфере образования, здравоохранения и соцзащиты.
- Отдел экономического развития – обработка обращений, связанных с бизнес‑средой и инвестициями.
Руководство администрации - Глава администрации: Алексей Владимирович Соколов
- Заместитель главы по социальным вопросам: Ирина Петровна Кузнецова
- Заместитель главы по экономическому развитию: Дмитрий Сергеевич Лебедев
- Главный специалист по информационным технологиям: Ольга Викторовна Морозова
Как подать обращение через электронную приёмную - Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите категорию (социальные вопросы, ЖКХ, бизнес‑поддержка и пр.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии) – размер файла не более 10 МБ.
- Отправьте форму. Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: «В обработке», «На рассмотрении», «Ответ готов».
Плюсы использования электронного канала - Отсутствие необходимости лично посещать офисы.
- Круглосуточный доступ к сервису.
- Прозрачность: каждый гражданин видит статус своего обращения.
- Сокращение сроков рассмотрения (в среднем 3‑5 рабочих дней);
Отзывы граждан
Отделы, участвующие в обработке обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и регистрации заявок.
- Отдел информатизации – отвечает за работу портала, личного кабинета и техническую поддержку.
- Отдел юридической службы – проверка законности и подготовка ответов.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов в сфере образования, здравоохранения и соцзащиты.
- Отдел экономического развития – обработка обращений, связанных с бизнес‑средой и инвестициями.
Руководство администрации - Глава администрации: Алексей Владимирович Соколов
- Заместитель главы по социальным вопросам: Ирина Петровна Кузнецова
- Заместитель главы по экономическому развитию: Дмитрий Сергеевич Лебедев
- Главный специалист по информационным технологиям: Ольга Викторовна Морозова
Как подать обращение через электронную приёмную - Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите категорию (социальные вопросы, ЖКХ, бизнес‑поддержка и пр.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии) – размер файла не более 10 МБ.
- Отправьте форму. Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: «В обработке», «На рассмотрении», «Ответ готов».
Плюсы использования электронного канала - Отсутствие необходимости лично посещать офисы.
- Круглосуточный доступ к сервису.
- Прозрачность: каждый гражданин видит статус своего обращения.
- Сокращение сроков рассмотрения (в среднем 3‑5 рабочих дней);
Отзывы граждан
- Глава администрации: Алексей Владимирович Соколов
- Заместитель главы по социальным вопросам: Ирина Петровна Кузнецова
- Заместитель главы по экономическому развитию: Дмитрий Сергеевич Лебедев
- Главный специалист по информационным технологиям: Ольга Викторовна Морозова
Как подать обращение через электронную приёмную - Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите категорию (социальные вопросы, ЖКХ, бизнес‑поддержка и пр.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии) – размер файла не более 10 МБ.
- Отправьте форму. Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: «В обработке», «На рассмотрении», «Ответ готов».
Плюсы использования электронного канала - Отсутствие необходимости лично посещать офисы.
- Круглосуточный доступ к сервису.
- Прозрачность: каждый гражданин видит статус своего обращения.
- Сокращение сроков рассмотрения (в среднем 3‑5 рабочих дней);
Отзывы граждан
- Отсутствие необходимости лично посещать офисы.
- Круглосуточный доступ к сервису.
- Прозрачность: каждый гражданин видит статус своего обращения.
- Сокращение сроков рассмотрения (в среднем 3‑5 рабочих дней);
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в электронную приёмную.
- Иван П. – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о подключении к горячей воде. Заявка была решена за 4 дня, без походов в МФЦ».
- Елена С. – «Система удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов. Надеюсь, в ближайшее время исправят».
- Алексей М. – «Отдел экономического развития помог открыть точку продаж в центре города. Спасибо за профессионализм».
- Татьяна К. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, сразу перенаправил к нужному специалисту».
Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмной, вы можете оставить отзыв в специальном разделе сайта.
Полезные ссылки - Электронные обращения граждан
- Личный кабинет гражданина
- Список отделов и их контакты
- Структура администрации и руководство
- Отзывы и предложения граждан
Электронная приёмная администрации Новосибирска – это удобный, быстрый и прозрачный способ решить любые вопросы, связанные с жизнью в городе. Пользуйтесь современными сервисами и делайте свой голос слышимым!