Дата актуализации: г.
Контактная информация
- Официальный сайт: www.prokopyevsk-adm.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (3842) -00‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3842) -00‑11‑11
- Электронный адрес: info@prokopyevsk-adm.ru
- Личный кабинет гражданина: lk.prokopyevsk-adm.ru
Режим работы горячей линии
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный.
Режим работы приёмной (личный приём)
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | +7 (3842) -00‑11‑11 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | +7 (3842) -00‑11‑11 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | +7 (3842) -00‑11‑11 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | +7 (3842) -00‑11‑11 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | +7 (3842) -00‑11‑11 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | +7 (3842) -00‑11‑11 |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Структура администрации
Отделы
- Отдел социального развития
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства
- Отдел экономики и инвестиций
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
- Отдел градостроительства и земельных ресурсов
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Иван Петрович | +7 (3842) -00‑22‑22 | ivanov@prokopyevsk-adm.ru |
| Заместитель главы — по экономике | Петрова Мария Сергеевна | +7 (3842) -00‑33‑33 | petrova@prokopyevsk-adm;ru |
| Заместитель главы — по социальным вопросам | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (3842) -00‑44‑44 | smirnov@prokopyevsk-adm.ru |
Отзывы граждан
Для того чтобы узнать, как жители оценивают работу администрации, можно воспользоваться несколькими каналами:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте www.prokopyevsk-adm.ru/feedback.
- Горячая линия — при звонке оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт его в соответствующий отдел.
- Личный кабинет гражданина, после входа в систему есть возможность оставить отзыв, который будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.
- Социальные сети: официальные страницы администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Пример типовых отзывов (анонимно):
- «Благодарю за быструю помощь в получении справки о доходах. Оператор вежливый, информация точная.»
- «Неудовлетворён качеством работы отдела ЖКХ — длительные сроки ремонта. Надеюсь, проблема будет решена в ближайшее время.»
- «Отличный сервис в личном кабинете: удобно подавать заявления онлайн, без очередей.»
Как правильно обращаться в горячую линию
Для эффективного взаимодействия с горячей линией рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте документы. Если ваш вопрос связан с конкретным заявлением, имейте под рукой номер заявки, паспортные данные и, при необходимости, сканы документов.
- Определите цель звонка. Чётко сформулируйте проблему: «Запрос статуса заявления №12345», «Необходимо уточнить график приёма в отделе ЖКХ» и т.п.
- Записывайте имя оператора. Это поможет в случае необходимости дальнейшего уточнения.
- Сохраняйте запись разговора. При проблемах с решением вопроса вы сможете предоставить запись в качестве доказательства.
Администрация города Прокопьевска предоставляет жителям широкий спектр услуг, а горячая линия, один из самых удобных способов получить быстрый ответ на любой вопрос. Используйте указанные контакты, личный кабинет и онлайн‑формы, чтобы взаимодействовать с органами власти максимально эффективно.
© 2026 Администрация города Прокопьевска. Все права защищены.