Народный совет ДНР – высший представительный орган государственной власти в Донецкой Народной Республике. Одной из его ключевых функций является непосредственное взаимодействие с гражданами: рассмотрение обращений, предоставление разъяснений, приём заявлений и жалоб.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.dnr.gov.ua
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмных отделов:
- Главный приёмный отдел – +380 (62) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с юридическими лицами – +380 (62) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел по социальным вопросам – +380 (62) -23‑45‑69 (пн‑пт, 10:00‑16:00)
- Электронный адрес: info@dnr.gov.ua
- Личный кабинет на портале: https://portal.dnr.gov.ua – регистрация позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления и загружать необходимые документы.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в здании Народного совета по адресу: г. Донецк, ул. Пушкина, 12. Приёмные часы и порядок записи указаны ниже.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Общие вопросы, заявления, жалобы |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Социальные вопросы, помощь семьям |
| Среда | 09:00‑12:00 | Экономические вопросы, предпринимательство |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Юридические вопросы, правовая помощь |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Иные обращения, встречи с представителями Совета |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +380 (62) -23‑45‑70. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность, и копии всех сопутствующих бумаг.
Структура приёмных отделов
- Главный приёмный отдел – координация всех обращений, распределение их по профильным подразделениям.
- Отдел по работе с юридическими лицами – вопросы регистрации предприятий, лицензирования, налоговых споров.
- Отдел по социальным вопросам – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам; распределение социальной помощи.
- Отдел по экономическому развитию – поддержка инвестиций, субсидий, грантов.
- Отдел по правовой поддержке – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
Руководство Народного совета ДНР
- Председатель Совета: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель председателя: Кузнецова Ольга Викторовна
- Секретарь Совета: Михайлов Андрей Сергеевич
Контактные данные руководства предоставляются только через официальные каналы (сайт, горячая линия, личный кабинет). Прямые телефонные линии не публикуются в целях обеспечения безопасности и эффективности работы.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами через личный кабинет и на официальных площадках. Они помогают оценить работу Совета и выявить направления для улучшения.
- «Благодарю за оперативный ответ на моё заявление о выплате пособия. Сотрудники были вежливыми и профессиональными.» – Мария С., г. Донецк,
- «Записаться на приём онлайн оказалось проще, чем ожидал. Однако в пятницу меня попросили прийти в другой отдел, что создало небольшие неудобства.» – Алексей Д., г. Горловка,
- «Горячая линия работает без перебоев, но иногда время ожидания превышает 10 минут. Надеюсь, в ближайшее время будет увеличен штат операторов.» – Светлана К., г. Мариуполь,
Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» и рассматриваються в рамках ежемесячных отчётов о работе Совета.
Как подать обращение
- Зайдите на личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тип обращения и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Обращения могут быть поданы также:
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑55‑55);
- Через электронную почту info@dnr.gov.ua;
- Лично в приёмных отделах по адресу: г. Донецк, ул. Пушкина, 12.
Важно помнить
Для ускорения рассмотрения вашего обращения соблюдайте следующие правила:
- Указывайте достоверные контактные данные;
- Прикладывайте копии всех подтверждающих документов;
- Соблюдайте регламент подачи (не более 5 МБ на один файл, форматы PDF, JPG, PNG);
- Не отправляйте одно и то же обращение в несколько отделов одновременно – это может привести к дублированию и задержкам.
Если в течение 30 календарных дней вы не получили ответа, вы имеете право обратиться в Контрольный совет или в Суд общей юрисдикции.
График приёма граждан народным советом ДНР построен так, чтобы обеспечить максимально открытый и удобный канал связи между властью и населением. Пользуйтесь официальными ресурсами, планируйте визит заранее и следите за статусом своего обращения через личный кабинет. Это поможет вам получить ответы и решения в кратчайшие сроки.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписываться на рассылку новостей.