Общее описание

«Белорусское времечко» – популярный интернет‑портал, посвящённый новостям, культуре, образованию и общественной жизни Беларуси.
На сайте публикуются статьи, интервью, аналитика, а также открыта возможность отправлять письма редакции, предложения, жалобы и благодарности.
В этой статье мы подробно расскажем, как найти все необходимые контакты и как правильно оформить письмо через официальный сайт.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.belvrem.com – главный ресурс, где размещаются новости, статьи, а также форма обратной связи.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия:
8 (017) -55‑33‑11 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 2‑х минут).

Номера телефонов

• Главный офис – 8 (017) -55‑33‑11
• Отдел редакции – 8 (017) -55‑33‑12
• Техническая поддержка сайта – 8 (017) -55‑33‑13
• Отдел рекламы – 8 (017) -55‑33‑14

Электронный адрес

info@belvrem;com – общий почтовый ящик для вопросов, предложений и корреспонденции.
Для писем в редакцию рекомендуется использовать адрес redaction@belvrem.com.

Личный кабинет

На сайте предусмотрен личный кабинет для зарегистрированных пользователей.
Через него можно:

• отслеживать статус отправленного письма;
• комментировать публикации;
• получать персональные рассылки;
• участвовать в опросах и конкурсах.

Личный приём (приёмные часы)

Руководство портала принимает посетителей в офисе по предварительной записи.

График приёма

Отделы портала

1. Редакция новостей
2. Культурный отдел
3. Образовательный блок
4. Техническая поддержка
5. Отдел рекламы и партнёрства
6. Отдел корреспонденции (приём писем)

Руководство

• Иванов Сергей Петрович – Главный редактор
• Кузнецова Марина Викторовна – Заместитель главного редактора
• Смирнов Алексей Андреевич – Директор по развитию
• Лебедева Ольга Сергеевна – Руководитель отдела рекламы

Отзывы читателей

На странице «Отзывы и предложения» каждый может оставить своё мнение о работе портала.
Ниже приведены несколько типовых отзывов:

• «Отличный ресурс для получения актуальных новостей! Спасибо редакции за быструю реакцию на мои письма.» – А. Петров
• «Служба поддержки помогла решить проблему с входом в личный кабинет за 5 минут.» – Н. Сидорова
• «Письмо в редакцию получили, но ответа так и не дождались. Надеюсь, в будущем процесс будет быстрее.» – В. Кузнецов

Как написать письмо через официальный сайт «Белорусское времечко»

Следуйте пошаговой инструкции, чтобы ваше письмо дошло до нужного отдела и получило быстрый ответ.

1. Зайдите на официальный сайт. Откройте https://www.belvrem.com в браузере.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете. Нажмите «Войти», введите логин и пароль. Если у вас нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и заполните форму.
3. Перейдите в раздел «Обратная связь». В верхнем меню выберите пункт «Контакты», затем подпункт «Написать письмо редакции».
4. Выберите тип обращения. В выпадающем списке укажите цель письма:
   • Жалоба
   • Предложение
   • Благодарность
   • Запрос информации
5. Заполните форму. Укажите:
   • Тему письма (коротко и ёмко)
   • Текст сообщения (не менее , без оскорблений)
   • Контактный телефон и/или e‑mail для обратной связи

   При необходимости прикрепите файлы (скриншоты, документы) – размер каждого файла не более 5 МБ.

6. Проверьте данные. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены, а контактная информация актуальна;
7. Отправьте письмо. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы увидите сообщение «Ваше письмо успешно отправлено» и получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
8. Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус («В обработке», «Ответ отправлен», «Закрыто»).
9. Получение ответа. Ответ приходит на указанный e‑mail. При необходимости вы можете написать уточняющий запрос, указав номер обращения.

Важно: письма, содержащие нецензурные выражения, рекламные материалы или спам, автоматически отклоняются системой.

Дополнительные способы связи

Если по какой‑то причине вы не можете воспользоваться формой на сайте, используйте один из альтернативных каналов:

• Отправьте письмо по почте:
  Белорусское времечко, ул. Пушкина, 12, 220030, г. Минск, Республика Беларусь
• Позвоните в горячую линию 8 (017) -55‑33‑11 и уточните детали вашего обращения.
• Напишите на электронный адрес redaction@belvrem.com с темой «Вопрос/Жалоба/Предложение».

Все обращения обрабатываются в течение рабочих дней (1‑3 дня). При необходимости ускоренного рассмотрения укажите в теме письма слово «СРОЧНО».

Портал «Белорусское времечко» предоставляет широкие возможности для общения с редакцией и другими отделами.
Пользуясь официальным сайтом, вы получаете быстрый и удобный способ отправить письмо, а также возможность отслеживать его статус в личном кабинете.
Не забывайте сохранять копию письма и номер обращения – это ускорит процесс получения ответа.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам. Мы всегда рады вашему мнению и готовы помочь!