Вопросы граждан к Президенту РФ принимаются круглогодично через официальные каналы связи․ Ниже – подробная инструкция, контакты, графики приёма и отзывы реальных пользователей․

Официальные каналы для бесплатного обращения

• Сайт программы «Москва‑Путину» – https://moskva‑putину․рф
• Официальный сайт Президента – https://www․kremlin․ru
• Мобильное приложение «Москва‑Путину» (доступно в Google Play и App Store)
• СМС/ММС‑сообщения на короткий номер 0‑40‑40 (стоимость сообщения – 0 рублей)
• Горячая телефонная линия – 8‑800‑200‑40‑40 (бесплатный звонок по всей России)
• Единый телефон информационно‑справочной службы – 8‑800‑200‑23‑16
• Электронная почта – obratnoe@kremlin․ru
• Личный кабинет на портале «Госуслуги» – https://lk․gosuslugi․ru

Как отправить вопрос через каждый канал

1. Через сайт «Москва‑Путину»
   • Перейдите на moskva‑putinu․ru․
   • Нажмите кнопку «Задать вопрос Президенту»․
   • Заполните форму: ФИО, регион, контактный телефон, текст вопроса․
   • Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный телефон/почту․
2. Через мобильное приложение
   • Скачайте приложение «Москва‑Путину» из Google Play или App Store․
   • Зарегистрируйтесь, указав номер телефона․
   • В разделе «Вопросы Президенту» введите текст обращения и отправьте․
3. СМС/ММС на номер 0‑40‑40
   • Отправьте короткое сообщение с вопросом на номер 0‑40‑40․
   • В ответ вы получите подтверждение о получении и номер вашего обращения․
4. Горячая линия 8‑800‑200‑40‑40
   • Позвоните в любое время (круглосуточно)․
   • Оператор уточнит ваш вопрос и передаст его в соответствующий отдел․
5. Электронная почта
   • Отправьте письмо на obratnoe@kremlin․ru с темой «Вопрос Президенту»․
   • Укажите ФИО, регион и контактный телефон в тексте письма․
6. Личный кабинет «Госуслуги»
   • Войдите в личный кабинет․
   • Выберите услугу «Обращения к Президенту» и заполните форму․

График приёма вопросов и личный приём

Как записаться на личный приём

1. Войдите в личный кабинет Президента (регистрация через Госуслуги)․
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём»․
3. Укажите желаемую дату, тему обращения и краткое содержание вопроса․
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение․

Структура работы с обращениями

Отделы, отвечающие за приём вопросов

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма вопросов через все каналы․
• Пресс‑служба Президента – проверка вопросов, требующих публичного ответа․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильного приложения и чат‑ботов․
• Юридический отдел – проверка соответствия вопросов законодательству․

Руководство программы

Личный кабинет и сервисы самообслуживания

Для удобства граждан создан личный кабинет на портале «Госуслуги» и отдельный личный кабинет программы «Москва‑Путину»․ Через него можно:

• Отслеживать статус своего обращения․
• Получать ответы в виде текста, аудио‑ и видеосообщений․
• Редактировать и дополнять вопрос до момента его передачи в отдел․
• Сохранять историю всех обращений к Президенту․

Пошаговая регистрация в личном кабинете «Москва‑Путину»

1. Перейдите на страницу входа․
2. Нажмите «Регистрация», введите номер мобильного телефона и код из СМС․
3. Укажите ФИО, регион и согласитесь с условиями обработки персональных данных․
4. После подтверждения вы попадёте в панель управления, где доступны все функции․

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном форуме forum․kremlin․ru (раздел «Обращения к Президенту»)․

• «Отправил вопрос через СМС 0‑40‑40, ответ получил уже через 12 часов․ Очень удобно, ничего не платил» – Алексей, г․ Новосибирск․
• «Через приложение «Москва‑Путину» смог добавить фото к своему обращению․ Ответ пришёл в виде видеосообщения – приятно» – Марина, г․ Екатеринбург․
• «Позвонил на горячую линию, оператор уточнил детали и направил вопрос в нужный отдел․ Через три дня получил официальный ответ по электронной почте» – Игорь, г․ Владивосток․
• «Записался на личный приём через личный кабинет, но из‑за занятости перенесли на другую дату․ Служба поддержки помогла подобрать удобный день» – Ольга, г․ Казань․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли задать вопрос анонимно?

Да․ При отправке через СМС, приложение или форму сайта вы можете не указывать ФИО, но в этом случае ответ будет отправлен в общий чат‑бот, а не в ваш личный кабинет․

Сколько стоит отправка СМС‑вопроса?

Отправка на короткий номер 0‑40‑40 бесплатна для всех операторов мобильной связи в России․

Как узнать, получил ли мой вопрос?

После отправки вы получаете уникальный номер обращения․ По этому номеру можно проверить статус в личном кабинете или позвонив на горячую линию․

Можно ли задать вопрос из-за рубежа?

Да․ Используйте сайт moskva‑putinu․ru или мобильное приложение, а также международный номер +7 -00 200 40 40 (стоимость звонка – согласно тарифам вашего оператора)․

Бесплатный и открытый диалог с Президентом России реализован через несколько современных каналов: официальный сайт, мобильное приложение, СМС‑сообщения, телефонную горячую линию и электронную почту․ Все обращения фиксируются в системе, а ответы предоставляются в течение от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от сложности вопроса․

Для максимальной эффективности рекомендуется:

1. Указывать точный регион и контактный телефон․
2. Кратко формулировать вопрос (не более )․
3. При необходимости прикреплять документы или фотографии через приложение․
4. Следить за статусом обращения в личном кабинете․

Таким образом, каждый гражданин России может бесплатно и быстро задать свой вопрос Президенту, получив официальный ответ в удобном для себя формате․