Департамент здравоохранения России (часть Министерства здравоохранения РФ) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, контроль за качеством медицинских услуг и взаимодействие с гражданами․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, ссылки на электронные сервисы и сведения о структуре департамента․
Контактные данные для обращений граждан
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minzdrav․gov․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | ###-###-#### (бесплатно с любой линии) |
| Многоканальный телефон | +7 (495) -27‑24‑00 |
| Телефон справочной службы | +7 (495) -28‑44‑53, +7 (495) -27‑29‑44 |
| Телефон для информирования о факте регистрации обращения | +7 (495) -27‑29‑93 |
| Электронный адрес | info@minzdrav․gov․ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk․minzdrav․gov․ru – регистрация и подача заявлений онлайн |
| Почтовый адрес | 634034, г․ Томск, Томская область, ул․ Учебная, д․ 39/1 |
| Главный офис (Москва) | 127994, г․ Москва, Рахмановский переулок, д․ 3 |
| Региональный офис (Томск) | 634029, г․ Томск, ул․ Белинского, 19 |
| Дополнительный телефон (Томск) | +7 (3822) -18‑044 |
*Все телефонные номера работают в режиме 24 × 7, за исключением приёма по личным вопросам (см․ ниже)․
Личный приём (приём граждан)
График приёма по личным вопросам
- Четверг – с 16:00 до 18:00 (офис в Москве, Рахмановский пер․, д․ 3)․
Как записаться
- Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»․
- Укажите желаемую дату (только четверг) и тему обращения․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․
Запись через телефон невозможна – только онлайн или через электронную почту․
Структура департамента: отделы и их функции
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, программы вакцинации․
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, разработка карантинных мер․
- Отдел медицинского образования – лицензирование учебных заведений, повышение квалификации врачей․
- Отдел фармацевтической политики – контроль за оборотом лекарств, ценовое регулирование․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов (Личный кабинет, ЕМИАС)․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с жалобами граждан․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими зарубежными органами․
Руководство департамента (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель министра здравоохранения – руководитель Департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -27‑24‑00 (добавочный 101) | ivanov@minzdrav․gov․ru |
| Начальник отдела общественного здоровья | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -27‑24‑00 (добавочный 112) | smirnova@minzdrav․gov․ru |
| Начальник отдела эпидемиологии | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -27‑24‑00 (добавочный 115) | petrov@minzdrav․gov․ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь»․
- По электронной почте feedback@minzdrav․gov․ru․
- Позвонить на горячую линию ###-###-#### и выбрать пункт «Отзыв/жалоба»․
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте https://minzdrav․gov․ru/obratnaya-svyaz․
Все обращения фиксируются в базе данных, а граждане получают подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) в течение 24 часов․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава России
- Личный кабинет граждан
- Отчёты и статистика
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
Краткое резюме
Департамент здравоохранения России предоставляет широкий спектр сервисов для граждан: горячие линии, многоканальные телефоны, электронную почту, личный кабинет и возможность личного приёма в офисе в Москве․ Все контакты работают круглосуточно, а приём по личным вопросам доступен каждый четверг с 16:00 до 18:00․ Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться официальным сайтом minzdrav․gov․ru и зарегистрироваться в личном кабинете․