Администрация города Екатеринбурга, это исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления городского округа Екатеринбург. Она осуществляет свою деятельность на основе Устава города, федеральных законов и нормативных правовых актов Свердловской области. Главной задачей администрации является обеспечение жизнедеятельности миллионника, развитие инфраструктуры, социальной сферы, экономики и поддержание общественного порядка.

Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для обращения граждан и организаций: официальные контакты, график личного приема, структура департаментов, сведения о руководстве и способы оставить отзыв или обращение.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс: www.ekburg.ru

На официальном портале размещены:

• Новости городской администрации и мэра;
• Нормативные правовые акты (постановления, распоряжения);
• Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная);
• Сведения о структуре, руководстве и контактах структурных подразделений;
• Информация о закупках, вакансиях, благоустройстве и градостроительстве.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса и получения ответов в электронном виде рекомендуется использовать единые порталы:

• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в органы власти» -> «Местные органы власти» -> «Свердловская область» -> «Город Екатеринбург»;
• Региональный портал «Обратная связь» (Свердловская область): oblfeed.ru (интегрирован с порталом Госуслуг).
• Электронная приемная на сайте администрации: доступна в разделе «Обращения граждан» на ekburg.ru (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги для идентификации).

Телефоны приемной, горячей линии и справочной службы

Важно: Номера телефонов могут меняться. Актуальную информацию всегда лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты».

Единая справочно-информационная служба (Приемная администрации / Горячая линия)

Основной номер для справок по работе администрации, приему обращений, записи на личный прием и информации о municipale услугах:

• +7 (343) -58-65-65 — Единый справочно-информационный телефон (многоканальный).
• +7 (343) -58-65-66 — Дополнительная линия / Факс приемной.

Режим работы телефонной справки/приемной: обычно пн-пт с 8:30 до 17:30 (перерыв с 12:30 до 13:30), сб-вс — выходной. В праздничные дни график может меняться.

Горячая линия Мэра города Екатеринбурга

Прямая линия для сообщений о проблемах в работе городских служб, нарушениях законодательства и коррупционных фактах:

• +7 (343) -58-65-65 (тот же номер, перевод на линию горячей линии/приемной мэра).
• Также прием обращений ведется через раздел «Прямая линия» на сайте ekburg.ru;

Телефоны доверия и специализированные линии

• 112 — Единый номер экстренных служб (пожарная, полиция, скорая, газовая аварийка).
• 005 (с мобильного) или +7 (343) -22-00-05 — Единая диспетчерская служба (ЭДС) города Екатеринбурга (круглосуточно: коммунальные аварии, дворы, освещение, уборка снега).
• +7 (343) -58-61-01 — Департамент архитектуры и градостроительства (справки).
• +7 (343) -58-62-XX — Департамент экономики и инвестиций (нумерация уточняется по справке).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики департаментов. Общий ящик приемной администрации для входящей корреспонденции:

• adm@ekburg.ru — Общий электронный адрес Администрации города Екатеринбурга (для входящих писем и обращений).
• priemnaya@ekburg.ru — Приемная Мэра / Администрации (часто используется для записи на прием).

Примечание: Для гарантированного регистрации обращения и получения ответа по закону (ФЗ-59) настоятельно рекомендуется использовать портал Госуслуг или форму на сайте ekburg.ru. Письма на e-mail могут не считаться официальным обращением с установленными сроками рассмотрения.

Личный прием граждан: график и запись

Личный прием Мэра города Екатеринбурга

Мэр города Екатеринбурга Алексей Орлов (актуально на 2024-2026 гг.) регулярно проводит личный прием граждан.

• Место: Администрация города Екатеринбурга, ул. 8 Марта, 62 (здание Администрации, кабинет Мэра).
• График: Обычно понедельник (или среда) с 14:00 до 17:00 (необходимо уточнять на сайте за текущую неделю, так как график может сдвигаться из-за выездов/совещаний).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону приемной: +7 (343) -58-65-65 или через форму «Запись на прием к Мэру» на сайте ekburg.ru.

Личный прием заместителей Мэра и руководителей департаментов

Каждый заместитель Мэра и руководитель департамента имеет свой график приема граждан (обычно 1 раз в 2 недели или раз в месяц).

• Где посмотреть актуальный график: Сайт ekburg.ru -> Раздел «Обращения граждан» -> «График личного приема граждан руководителями структурных подразделений».
• Запись: По телефону единой справки +7 (343) -58-65-65 или по телефонам конкретных департаментов (указаны ниже в структуре).

Порядок посещения приема

1. Записаться заранее (по телефону или онлайн).
2. Прийти за 10-15 минут до назначенного времени.
3. Иметь при себе: паспорт РФ, документы по сути вопроса (копии), заявление в 2 экземплярах (один останется в администрации с отметкой о принятии).
4. Пройти контроль доступа (металлодетектор, предъявление паспорта) в здании по ул. 8 Марта, 62.

Структура Администрации: основные департаменты и отделы (с контактами)

Администрация состоит из Департаментов (управляет Зам. Мэра), Управлений и Отделов. Ниже приведены ключевые блоки с телефонными кодами (код города +7 -43). Внутренние номера уточняйте по справке 358-65-65.

Руководство Администрации города Екатеринбурга

Сведения актуальны на момент публикации (2024-2026 гг.). Состав может меняться после выборов или по указам Мэра.

Мэр города Екатеринбурга

• Орлов Алексей Владимирович — Мэр города (с сентября 2023 г., избран на 5 лет).
• Кандидат экономических наук. Ранее занимал посты вице-губернатора Свердловской области, министра экономического развития области.

Первый заместитель Мэра / Глава Администрации

• Пост может совмещать Мэр или назначаться отдельное лицо. Актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство». Часто функции Главы администрации исполняет Мэр.

Заместители Мэра (ключевые кураторы блоков)

• Зам. Мэра по экономике и инвестициям — курирует Деп. экономики, земельные отношения, имущество.
• Зам. Мэра по социальной политике — курирует Деп. соцполитики, образования, здравоохранения (взаимодействие), культуры, спорта, молодежи.
• Зам. Мэра по градостроительству и архитектуре — курирует Деп. архитектуры, транспорт, благоустройство, экологию.
• Зам. Мэра по организационно-правовым вопросам — курирует правовое упр., кадры, делопроизводство, приемную, безопасность.
• Зам; Мэра по цифровому развитию — курирует Деп. информатизации.

Полный и актуальный список заместителей с фото и биографиями: раздел «Руководство» на ekburg.ru.

Адрес и режим работы здания Администрации

• Юридический и фактический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 62 (здание «Дом Советов», площадь 1905 года).
• Режим работы для посетителей (приемная, отделы): Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:30 – 13:30). Суббота, Воскресенье, выходные.
• Проход в здание: По пропускам (выдаются в приемной на 1 этаже при предъявлении паспорта и цели визита / записи на прием).

Отзывы о работе Администрации и способов обратной связи

Где оставлять отзывы и читать чужие:

• Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги или ответа на обращение система предлагает оценить качество (звезды + комментарий). Это официальный канал, влияющий на рейтинг ведомства.
• Сайт Администрации (ekburg.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Задать вопрос» / «Предложить идею». Ответы публикуются открыто (без личных данных).
• Региональный портал «Обратная связь» (oblfeed.ru): Карта проблем города, отзывы по адресам, трекинг выполнения поручений Мэра/Губернатора.
• Социальные сети (Официальные аккаунты):
  • VK: vk.com/ekburg_adm (Администрация), vk.com/orlov_ekb (Мэр Алексей Орлов).
  • Telegram: каналы «Администрация Екатеринбурга», «Мэр Екатеринбурга Алексей Орлов».

  В соцсетях модераторы оперативно реагируют на жалобы по благоустройству, транспорту, освещению.

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «Администрация города Екатеринбург», раздел «Отзывы».

Типичные темы отзывов граждан (аналитика):

• Позитив: Работа портала Госуслуг (получение справок, запись в сады/школы), оперативная реакция Единой диспетчерской (005) на коммунальные аварии, новые парки и набережные (благоустройство), открытые данные на портале.
• Негатив / Проблемные зоны: Дороги и ямы (сезонно), парковка во дворах, вывоз мусора (ТКО) в отдельных районах, очередь в детские сады (хотя динамика позитивная), сложность получения разрешений на строительство/реконструкцию, долгие сроки ответа на письменные обращения (иногда превышают законные 30 дней).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

1. Срочная коммунальная авария (протечка, нет тепла/света/воды, газ, обрушение): 112 или 005 (Единая диспетчерская города) — КРУГЛОСУТОЧНО.
2. Общий вопрос по работе администрации, запись на прием, узнать телефон отдела: +7 (343) -58-65-65 (Пн-Пт 8:30-17:30).
3. Подать официальное обращение (жалобу, предложение, заявление) с правовым сроком ответа: Госуслуги -> Обращения в органы власти -> Администрация г. Екатеринбурга.
4. Сообщить о проблеме на карте города (яма, фонарь, мусор, парковка): oblfeed.ru или приложение «Госуслуги.Дом» / «Наш город» (если актуально для региона).
5. Записаться к Мэру или Зам. Мэра: Телефон 358-65-65 или форма на ekburg.ru.
6. Прислать документы/сканы в конкретный департамент: Уточнить e-mail у справочной 358-65-65 или найти в разделе «Структура» на сайте (обычно формат: dept-name@ekburg.ru).