Новокузнецк, Кемеровская область. Комитет ЖКХ является подведомственным учреждением администрации города и отвечает за:

• Обеспечение жителей коммунальными услугами (водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора и др.);
• Контроль за состоянием жилого фонда и улично‑дорожной инфраструктуры;
• Ведение реестров собственников и арендаторов;
• Реализацию муниципального задания по развитию ЖКХ.

Контактные данные для обращений

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для подачи заявок, отслеживания статуса выполнения работ и получения справок необходимо воспользоваться Личным кабинетом на муниципальном портале:

• Ссылка: https://portal.novokuznetsk.ru
• Регистрация – простая: вводите ИНН/СНИЛС, получаете пароль на e‑mail.
• В кабинете доступны:
  • Электронные заявки (сообщения о поломках, претензии, запросы о подключении/отключении услуг);
  • История обращений и их статусы;
  • Оплата коммунальных услуг онлайн;
  • Формы обратной связи и оценка работы сотрудников.

Личный приём руководителя Комитета ЖКХ

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к начальнику Комитета.

График личного приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Записаться можно:

1. Позвонить по телефону (3843) -2‑16‑16 и уточнить свободный слот;
2. Отправить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
3. Написать письмо на электронный адрес руководителя.

Структура Комитета ЖКХ (отделы)

• Дирекция ЖКХ г. Новокузнецка (МБУ) – главный управляющий орган.
• Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством и тарифами.
• Отдел теплоснабжения – работа с ТЭЦ, распределительными сетями.
• Отдел электроснабжения – взаимодействие с МУП «Электроремонт‑Сервис».
• Отдел улично‑дорожного хозяйства – содержание дорог, тротуаров, освещения.
• Отдел жилищного фонда – учёт, ремонт и реконструкция многоквартирных домов.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами.
• Отдел кадров и бухгалтерии – кадровый и финансовый учёт.

Руководство Комитета ЖКХ

Отзывы и оценка работы Комитета

Граждане могут оставить свои отзывы и предложения несколькими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте;
• В личном кабинете портала – раздел «Отзывы»;
• По телефону горячей линии (102) – оператор фиксирует ваш комментарий;
• Почтовой корреспонденцией по адресу: просп. Дружбы, 8 б, офис 1.

Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать:

1. Дата и время обращения;
2. Номер заявки (если есть);
3. Краткое описание проблемы;
4. Контактные данные для обратной связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку о неработающем лифте?

Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Технические проблемы», укажите адрес дома и тип неисправности. Приоритет – «Экстренно», и заявка будет передана в отдел эксплуатации.

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да. На портале portal.novokuznetsk.ru в разделе «Оплата услуг» доступны банковские карты, электронные кошельки и привязка к банковским счетам.

Куда обращаться за вопросами о повышении тарифов?

Все вопросы по тарифам рассматриваются в Отделе водоснабжения и теплоснабжения. Контактный телефон – (3843) -2‑16‑16 доб. 104, e‑mail – taryfy@novokuznetsk.ru.

Комитет ЖКХ администрации города Новокузнецка – важный орган, обеспечивающий комфорт и безопасность жителей. Все необходимые контакты, графики приёма, структура подразделений и способы обратной связи собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.

Помните: своевременное обращение в Комитет ЖКХ помогает избежать длительных простоев и повышает качество услуг в нашем городе.