Актуально на: 28 июня 2026 г.

Общее описание и статус органа

Официальное название органа исполнительной власти области, осуществляющего функции по разработке и реализации государственной политики в сфере здравоохранения — Комитет здравоохранения Волгоградской области. В народе и в деловой переписке часто используется термин «Департамент здравоохранения» или «Минздрав области», однако юридически верным названием является именно Комитет.

Комитет является юридическим лицом, имеет печать с изображением герба Волгоградской области и своим наименованием, штампы, бланки, счета в органах казначейства и (или) кредитных организациях.

Основные функции:

• Разработка и реализация государственной политики в сфере охраны здоровья граждан на территории области.
• Организация оказания медицинской помощи населению (в т.ч. высокотехнологичной, специализированной, скорой, стационарной).
• Управление подведомственными государственными учреждениями здравоохранения (ГБУЗ, ГАУЗ).
• Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения (взаимодействие с Роспотребнадзором).
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи по программам ОМС и ГГМП.
• Лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности (взаимодействие с Росздравнадзором).
• Цифровизация здравоохранения (ЕРМИС, телемедицина, «Госуслуги»).

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал органа власти, это источник нормативных актов, новостей, реестров врачей, информации о вакцинации и онлайн-сервисов.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Главный телефон доверия (Горячая линия) Комитета

Принимает обращения по качеству медпомощи, доступности врачей, работе стационаров и поликлиник.

• Единый номер горячей линии: 8 (8442) -3-XX-XX (точный актуальный 4-значный суффикс уточняйте на сайте volgazdrav.ru в разделе «Контакты» -> «Горячая линия», так как номера могут обновляться)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). В выходные и праздничные дни — не работает (включая перенесенные выходные дни по календарю 2026 г.).

Телефонный справочник аппарата (Приемная, Канцелярия)

• Приемная Комитета (справочная): 8 (8442) -3-33-33 (примерный формат, уточняйте на сайте)
• Канцелярия (работа с входящими/исходящими документами): 8 (8442) -3-XX-XX
• Отдел кадровой политики и лицензирования: Отдельный номер (см. сайт).

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки, направления сканов документов, жалоб и предложений.

• Основной адрес комитета: oblzdrav@volganet.ru (согласно данным из открытых источников).
• Адрес для электронных обращений граждан (через форму на сайте/ЕПГУ): Используйте раздел «Обращения граждан» на volgazdrav.ru, это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (30 дней).
• Пресс-служба / Медиа: pressa@volgazdrav.ru (примерный, уточняйте в разделе «Для СМИ»).

Личный кабинет и цифровые сервисы

У самого Комитета нет отдельного «Личного кабинета гражданина» (как у налоговой или ПФР). Взаимодействие с гражданами в цифровом виде строится через федеральные и региональные платформы:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — Основной инструмент:
   • Запись к врачу / отмена записи.
   • Получение электронных справок (086/у, эпидокружение, справки для бассейна/ГИБДД).
   • Выбор/смена поликлиники и лечащего врача (СМО).
   • Подача обращения в Комитет (раздел «Обращения» -> «Министерство/Комитет здравоохранения области»).
   • Проверка статуса вакцинации (COVID-19, грипп и др.).
2. Региональный портал «Запись к врачу» (если отдельный): Часто перенаправляет на Госуслуги или виджет ЕМИАС.
3. Приложение «Мой врач / Волгоградская область» (если актуально): Мобильные приложения для записи и истории визитов (проверяйте в AppStore / RuStore / Google Play по запросу «Здоровье 34 регион»).
4. Личный кабинет врача / работника медорганизации: Находится на портале ЕРМИС (ЕРМИС-Регион) или корпоративном портале ЛПУ, доступен только сотрудникам с ЭЦП/СМЭВ.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График личного приема Руководителя (Председателя Комитета) и Заместителей

Важно: График приема утверждается ежегодно/полугодично приказом Председателя Комитета. На 2026 год типовой график выглядит следующим образом (ТОЧНЫЕ ДАТЫ И ВРЕМЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ НА САЙТЕ В РАЗДЕЛЕ «ГРАФИК ПРИЕМА» ЗА ТЕКУЩИЙ МЕСЯЦ).

Адрес для личного приема (Приемная Комитета)

Адрес: г. Волгоград, ул. Маршала Чуйкова, д. 12 (или ул. Ленина / пр-кт Ленина — уточните актуальный адрес на сайте volgazdrav.ru в разделе «Контакты», так как здание администрации может меняться).

Режим работы приемной (для сдачи документов без записи): Пн–Пт: 09:00–13:00, 14:00–17:00. Перерыв: 13:00–14:00. Сб, Вс — выходной.

Порядок обращения

1. Наличие паспорта гражданина РФ.
2. Наличие копий документов, подтверждающих суть обращения (история болезни, отказы, талоны, полис ОМС, СНИЛС).
3. Заполнение заявления по форме (выдается в приемной или скачивается с сайта).
4. Регистрация во входящем журнале / ЕСИА, выдача регистрационного номера для отслеживания.

Структура Комитета: Основные отделы и управления

Аппарат Комитета состоит отраслевых управлений и функциональных отделов. Ниже приведен типовой перечень (структура может меняться приказами Председателя).

• Управление организации медицинской помощи населению (стационарная помощь, ВМП, скорная, перепрофилирование ЛПУ).
• Управление первичной медико-санитарной помощи и профилактики (поликлиники, ФАПы, диспансеризация, вакцинапрофилактика, здоровье ребенка/репродуктивное);
• Управление кадровой политики, образования и науки (аккредитация врачей, НМО, интернатура/ординатура, кадровый голод, целевые соглашения).
• Управление экономики, финансов и закупок (бюджет, госзадание, цены, закупки лекарств/МП, ФОМС/ТФОМС взаимодействие).
• Управление информатизации и цифрового развития (ЕРМИС, ЭМК, телемедицина, «Госуслуги», защита ПДн).
• Отдел лицензирования, контроля и надзора (лицензии на меддеятельность, фармацию, проверки качества, взаимодействие с Росздравнадзором).
• Отдел фармацевтического обеспечения (ЛПН, ЖНВЛП, обеспечение льготными категориями, реестр закупок).
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан (нормотворчество, суды, рассмотрение жалоб, ФОИВ).
• Отдел по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с Роспотребнадзором, ЧС, эпидконтроль).
• Пресс-служба / Отдел информационной политики.
• Канцелярия и режимная работа (входящая/исходящая корреспонденция, секретные документы).

Телефоны конкретных отделов публикуются на сайте volgazdrav.ru -> Структура -> Контакты структурных подразделений.

Руководство Комитета (Состав на 2026 год)

Внимание: Должностные лица могут меняться. Ниже приведена типичная структура руководства. Актуальные ФИО и биографии смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы граждан и независимая оценка качества (НОК)

Мнение пациентов — ключевой показатель работы системы. Комитет учитывает отзывы при планировании проверок и распределении финансирования.

Официальные каналы оставления отзыва

• Портал «Госуслуги» -> Раздел «Оценка качества услуг» / «Обращения»: Отзыв попадает сразу в Комитет и ТФОМС. Требует авторизации (ЭСИА).
• Сайт Комитета (volgazdrav.ru) -> «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв / Предложение»: Можно анонимно или с авторизацией.
• Сайт ТФОМС Волгоградской области (tfoms34.ru): Жалобы на качество/доступность по полису ОМС.
• Народный контроль / Общественный совет при Комитете: Работают при Комитете, принимают обращения на общественных приемах.

Независимая оценка качества (НОК) / Мониторинг доступности

Ежегодно проводятся замеры (опросы пациентов, тайные пациенты, анализ талонов). Результаты публикуются на сайте Комитета в разделе «Деятельность» -> «Мониторинг и аналитика» -> «Независимая оценка качества».

• Рейтинги больниц и поликлиник по удовлетворенности.
• Карты доступности (время ожидания, наличие врачей, оборудование).

Типовые темы отзывов (аналитика 2024-2026 гг.)

1. Позитивные: Внедрение записи через Госуслуги (стало удобнее), открытие новых ФАПов/поликлиник в новых районах, обновление парка скорой помощи, работа онкоцентров и кардиодиспансеров, телемедицина для сельской местности.
2. Негативные / Проблемные зоны: Дефицит узких специалистов (неврологи, эндокринологи, неонатологи) в районных центрах, очереди на МРТ/КТ/УЗИ (сроки 14-30 дней), работа колл-центров поликлиник (долгое ожидание на линии), обеспечение льготными лекарствами (иногда задержки поставок ЖНВЛП), состояние ремонта в старых корпусах ЛПУ.

Важные ссылки-шпаргалки для быстрого доступа

• Официальный сайт Комитета (volgazdrav.ru)
• Госуслуги Волгоградская область (Запись к врачу, Обращения)
• ТФОМС Волгоградской области (Страхование, Права пациентов)
• Росздравнадзор (Лицензии, Контроль качества, Жалобы на врачей)
• Роспотребнадзор (Санэпидблагополучие, Питьевая вода, РОСПОТРЕБНАДЗОР по Волгоградской обл.)
• Телефон доверия Минздрав России (Федеральный): 8-800-200-0-200 (круглосуточно, бесплатно по РФ).

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (срезы за 2025-2026 гг.) и типовой структуры органов исполнительной власти субъектов РФ. Контактные телефоны, адреса кабинетов, ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте volgazdrav.ru в разделе «Контакты» или «График приема».