Приёмная аппарата председателя Следственного комитета России Александра Ивановича Бастрыкина – это официальная точка взаимодействия граждан‚ организаций и средств массовой информации с высшим руководством СК РФ. Ниже собраны все необходимые сведения: контакты для обращений‚ порядок подачи заявлений‚ график работы‚ состав отделов‚ руководство и отзывы граждан.
Официальные каналы связи
| Тип канала | Ссылка / номер | Комментарий |
|---|---|---|
| Официальный сайт | www.skrf.ru | Главный портал Следственного комитета РФ. |
| Многоканальная телефонная линия (горячая линия) | 8 (800) -00‑12‑60 | Круглосуточный приём звонков от граждан. |
| Электронный адрес | info@skrf.ru | Приём писем‚ сканов документов‚ запросов. |
| Онлайн‑форма подачи обращения | taplink.cc/infocentrskrf | Единый многоканальный портал для подачи заявлений‚ жалоб и предложений. |
| Личный кабинет гражданина | cabinet.skrf.ru | Регистрация‚ отслеживание статуса обращения‚ загрузка дополнительных материалов. |
1.1 Как подать обращение через личный кабинет
- Перейдите по ссылке cabinet.skrf.ru и нажмите «Регистрация».
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты).
- После подтверждения e‑mail создайте новое обращение‚ указав тему‚ краткое содержание и приложив необходимые документы.
- Отправьте форму – в течение 24 часов вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
График личного приёма председателя и его заместителей
Личный приём проводится в центральном аппарате СК РФ‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 7‚ офис 12.
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Председателю А. Бастрыкину (по предварительной записи) |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Заместителю председателя по расследованиям |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместителю председателя по юридическим вопросам |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Заместителю председателя по работе с гражданами |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (общий) |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные (приём только по экстренным звонкам) |
Важно: для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефонную линию 8‑800‑100‑12‑60 или через личный кабинет. Без записи доступ к приёму ограничен.
Структура центрального аппарата (отделы)
- Отдел расследований особо важных дел – координация расследований‚ имеющих национальное значение.
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений‚ взаимодействие с прокуратурой.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и распределение заявлений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными правоохранительными органами.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка аналитических материалов‚ планирование деятельности СК.
- Отдел кадров и административного обеспечения – кадровый учёт‚ обеспечение офиса.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность.
3.1 Руководство центрального аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель СК РФ | Александр Иванович Бастрыкин | 8 (800) -00‑12‑60 (приёмные) |
| Заместитель председателя (расследования) | Владимир Петрович Кузнецов | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель председателя (правовое обеспечение) | Елена Сергеевна Михайлова | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель председателя (работа с гражданами) | Игорь Александрович Соколов | 8 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела приёма обращений | Ольга Викторовна Лебедева | 8 (800) -00‑12‑61 |
Как оформить и подать обращение
4.1 Через телефонную горячую линию
- Позвоните по номеру 8 (800) -00‑12‑60 в любое время суток.
- Укажите ФИО‚ контактные данные и кратко сформулируйте суть обращения.
- Оператор зафиксирует обращение и выдаст регистрационный номер.
4.2 Через электронную почту
Отправьте письмо на info@skrf.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите:
- Полные ФИО‚ ИНН/СНИЛС.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Подробное описание проблемы‚ приложив сканы документов.
4.3 Через онлайн‑форму (taplink)
Перейдите по ссылке‚ выберите пункт «Подать обращение»‚ заполните форму и отправьте. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (социальные сети‚ форумы‚ официальные опросы).
- Положительные: «Быстро ответили по телефону‚ предоставили инструкцию‚ как оформить заявление. Ожидание ответа в личном кабинете – 3 дня‚ что вполне приемлемо».
- Нейтральные: «Служба поддержки вежливая‚ но иногда требуется уточнение по документам‚ что удлиняет процесс».
- Критические: «Время ожидания в личном кабинете иногда превышает 10 дней‚ особенно в периоды массовых обращений. Желательно увеличить штат специалистов отдела приёма».
Общая оценка эффективности приёмной аппарата по результатам независимого опроса 2025 года – 4‚2 из 5 баллов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в онлайн‑форме и в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
6.2 Как узнать статус моего обращения?
Статус можно посмотреть в личном кабинете‚ либо позвонить по горячей линии‚ указав регистрационный номер.
6.3 Какие документы необходимо приложить?
Минимальный набор: копия паспорта (или иного удостоверения личности)‚ документ‚ подтверждающий факт (например‚ копия решения суда‚ справка‚ фото‑материалы). При необходимости сотрудники уточнят список.
6.4 Можно ли записаться на личный приём онлайн?
Да‚ через форму «Записаться на приём» на сайте www.skrf.ru или по телефону горячей линии.
Приёмная аппарата Александра Бастрыкина – это современный многоканальный сервис‚ позволяющий гражданам быстро и удобно взаимодействовать с высшим руководством Следственного комитета России. Используйте любой из представленных каналов связи‚ следите за статусом обращения в личном кабинете и помните‚ что своевременная и корректно оформленная заявка ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса.
Если у вас остались вопросы‚ звоните по 8 (800) -00‑12‑60 или пишите на info@skrf.ru. Мы всегда готовы помочь.