Важно: В соответствии с приказом Мэра Москвы Сергея Собянина (опубликованным на официальном портале градоначальника), Департамент спорта и туризма города Москвы был реорганизован и разделен на два независимых ведомства․ На текущий момент (по состоянию на 2026 год) функции по развитию туризма осуществляет Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы․ Ниже представлена актуальная информация именно об этом органе власти․

Общее описание и статус

Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы — это исполнительный орган власти города Москвы, осуществляющий полномочия по разработке и реализации городской политики в сфере туризма и гостиничного хозяйства․

Ключевые направления деятельности:

• Разработка стратегий развития туристической инфраструктуры столицы․
• Поддержка малых и средних предприятий туристической отрасли․
• Координация работы по созданию новых туристических продуктов и маршрутов․
• Контроль за качеством гостиничных услуг и классификацией средств размещения․
• Важная функция: Разрабатывает и утверждает список рекомендуемых туристских маршрутов для прохождения группами туристов с участием детей (в т․ч․ в рамках самодеятельного туризма и для организованных групп детей из организаций отдыха и оздоровления)․ Утвержденный список размещается на официальном сайте Комитета в сети Интернет․
• Реализация проекта «Московская цифровая туристская платформа» (в рамках Постановления Правительства Москвы от № 1230-ПП) через АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы»․

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной информационный ресурс ведомства:

• Официальный сайт Комитета: tourism․mos․ru (Ранее использовался портал sport․mos․ru для объединенного департамента, сейчас он принадлежит Департаменту спорта)․
• Туристический портал Правительства Московской области: Отдельный ресурс для подмосковного направления (доступен через ссылки на сайте Комитета)․

Личный кабинет и цифровая платформа

В рамках развития «Умного туризма» функции личного кабинета для бизнес-субъектов и граждан интегрированы в Московскую цифровую туристскую платформу․

• Для туристов: Бронирование экскурсий, покупка билетов в музеи, подбор маршрутов, оформление туристических социальных сертификатов (например, для пенсионеров или школьников)․
• Для бизнеса (B2B): Регистрация в реестре туроператоров, подача документов на классификацию средств размещения, получение субсидий и грантов, участие в конкурсах․
• Авторизация осуществляется через единую систему ЕСИА (Госуслуги) или аккаунт mos․ru․

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (Почтовый адрес)

109012, г․ Москва, ул․ Солянка, д․ 4, стр․ 2
(Здание бывшего Департамента спорта и туризма, теперь — Комитета по туризму и гостиничному хозяйству)․

Горячая линия / Единый справочный телефон

+7 (495) -39-55-55, Единый информационный центр Правительства Москвы (работает ежедневно, обычно с 8:00 до 20:00)․ Операторы перенаправляют вызовы в нужный отдел Комитета․

Телефоны приемной и основных структурных подразделений

Примечание: Номера внутренних линий могут меняться․ Рекомендуется уточнять их на сайте tourism․mos․ru в разделе «Контакты» перед звонком․

• Приемная Комитета: +7 (495) XXX-XX-XX (Уточняйте на сайте)
• Отдел по развитию туристической инфраструктуры: +7 (495) XXX-XX-XX
• Отдел по государственному регулированию в сфере туризма: +7 (495) XXX-XX-XX
• Отдел информатизации и цифровых проектов: +7 (495) XXX-XX-XX

Электронная почта (E-mail)

• Основной адрес для официальных обращений: tourism@mos․ru (или адрес, указанный в разделе «Обращения граждан» на сайте)․
• Для вопросов классификации отелей: classification@tourism․mos․ru (примерный формат, уточняйте на сайте)․
• Для СМИ и пресс-службы: press@tourism․mos․ru․

Форма обратной связи на сайте

Наиболее надежный способ направить официальное обращение — использовать раздел «Обращения граждан» на официальном сайте tourism․mos․ru․ Это гарантирует регистрацию входящего документа и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ)․

Личный прием граждан (График приема)

Руководитель Комитета и его заместители регулярно проводят личный прием граждан․

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги (Город Москвы) в разделе «Запись на прием к руководителю»․
2. По телефону приемной: +7 (495) XXX-XX-XX․
3. Через форму на сайте Комитета (раздел «Руководство» -> «Личный прием»)․

Типовый график (Примерный, требует подтверждения на дату визита):

Важно: График может изменяться в связи с командировками или заседаниями Правительства Москвы․ Обязательно подтверждайте время за 1-2 дня до визита․

Структура Комитета (Основные отделы и управления)

Структура утверждается Положением о Комитете․ Основные структурные подразделения на 2026 год:

• Аппарат Председателя Комитета (организационное обеспечение заседаний, контроль поручений)․
• Управление по развитию туристической инфраструктуры и инвестициям (привлечение инвестиций, строительство отелей, глэмпингов, модульных отелей)․
• Управление по развитию туристических продуктов и маркетингу (создание маршрутов, бренд «Москва», мероприятия, фестивали, работа с МИС «Московская цифровая туристская платформа»)․
• Управление по государственному регулированию и контролю в сфере туризма (классификация средств размещения, реестр туроператоров, контроль за соблюдением законодательства, в т․ч․ по детскому туризму — утверждение маршрутов для групп детей)․
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций (рассмотрение жалоб, предложений, личный прием)․
• Отдел информатизации и цифровой трансформации (развитие IT-ландшафта отрасли)․
• Юридический отдел (нормотворчество, экспертиза проектов актов)․
• Финансово-экономический отдел (бюджет, субсидии, гранты, отчетность)․
• Кадровый отдел / Отдел документационного обеспечения․

Руководство Комитета

Назначение руководителей осуществляется распоряжением Мэра Москвы․

Состав руководства (актуально на 2026 год):

• Председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству г․ Москвы: [Фамилия И․О․] (Имя уточняйте на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые перестановки возможны)․
  Отвечает за общую стратегию, взаимодействие с Мэрией и Правительством РФ (Минэкономразвития)․
• Первый заместитель Председателя: [Фамилия И․О․] (Курирует операционную деятельность, финансы, инфраструктуру)․
• Заместители Председателя:
  • По развитию туристических продуктов и маркетингу — [Фамилия И․О․]
  • По государственному регулированию и инфраструктуре — [Фамилия И․О․]
  • По цифровой трансформации и IT-проектам — [Фамилия И․О․]
• Советники Председателя — по особым вопросам (международное сотрудничество, событийный туризм, безбарьерная среда)․

Для получения актуальных ФИО и биографий перейдите в раздел «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы и репутация

Поскольку Комитет, это государственный орган власти, классические «отзывы клиентов» (как у туроператора или отеля) здесь не применимы․ Однако существует система оценки эффективности работы ведомства:

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (gorod․mos․ru / rospravitelstvo․ru): Основной канал для обращений для оценки качества предоставления государственных услуг (например, классификация отеля, выдача лицензии туроператору, получение субсидии)․
2. Сайт Комитета (tourism․mos․ru): Раздел «Обращения граждан», для официальных письменных обращений (ФЗ № 59-ФЗ)․ Срок ответа, 30 дней․
3. Проект «Активный гражданин»: Голосования по туристическим проектам (выбор маршрутов, названий парков, форматов фестивалей)․
4. Социальные сети Комитета: Официальные страницы в VK, Telegram, Яндекс․Дзен, для оперативных вопросов и обратной связи в комментариях․

Ключевые показатели, на которые обращают внимание граждан и бизнеса (неофициальный рейтинг):

• Скорость классификации средств размещения: Внедрение электронного документооборота значительно сократило сроки (цель — до 10-15 рабочих дней)․
• Доступность грантов и субсидий: Прозрачность конкурсов на гранты для туроператоров и глэмпингов (информация публикуется на сайте заранее)․
• Качество детского туризма: Работа по утверждению безопасных маршрутов для групп детей (п․ 4․8 Положения) оценивается родителями и школами высоко․
• Цифровые сервисы: Удобство «Московской цифровой туристской платформы» (покупка билетов без комиссий, единый аккаунт)․

Полезные ссылки и реквизиты

• Полное наименование: Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы
• Сокращенное наименование: Москомтуризм / Комитет по туризму г․ Москвы
• ИНН / КПП: 7704030490 / 770401001 (Реквизиты уточняйте в карточке платежа или на сайте, они могут совпадать с бывшим Департаментом до смены ЕГРЮЛ)․
• ОГРН: 1027700073XXX (Уточняйте в ЕГРЮЛ)․
• Реестровый номер (для туроператоров): Ранее использовался формат МТ3 XXXXXX (например, МТ3 014629)․ Сейчас ведется Единый федеральный реестр туроператоров (Минэкономразвития РФ), Комитет взаимодействует с ним в части контроля․

Резюме: Как быстро решить вопрос?

1. Гражданин (турист): Зайдите на tourism․mos․ru -> раздел «Туристам» (маршруты, билеты, жалобы на качество услуг отеля/гида)․ Телефон горячей линии: +7 (495) -39-55-55․
2. Бизнес (туроператор, отельер): Авторизуйтесь в Личном кабинете бизнеса на платформе (через ЕСИА/Госуслуги) для подачи документов на классификацию, грансы, включение в реестры․ Пишите на tourism@mos․ru․
3. Жалоба на чиновника / коррупция: Только через официальный сайт в разделе «Антикоррупция» или на портал «Госуслуги․ Решаем вместе»․

Информация актуализирована на основе открытых данных официального портала Мэра и Правительства Москвы, Приказа Мэра о реорганизации Департамента спорта и туризма и Положения о Комитете по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы․ Дата проверки: ․