На данной странице собрана подробная справочная информация о руководителе профильного ведомства Дона — Чернышовой Виктории Анатольевне. 5 мая 2026 года (согласно официальным данным региональных властей и сообщению Губернатора Ростовской области в официальном канале) она была назначена на должность Министра образования Ростовской области. Ранее она занимала ответственные посты в системе управления образованием региона.
Описание деятельности и биографическая справка
Должность и статус
Виктория Анатольевна Чернышова возглавляет Министерство образования Ростовской области. В ведении министерства находится реализация государственной политики и нормативно-правовое регулирование в сфере:
- дошкольного, общего, профессионального (среднего, высшего) и дополнительного образования;
- воспитательной работы и социальной поддержки обучающихся;
- научно-методической и кадровой обеспеченности образовательного процесса;
- цифровой трансформации образовательной сферы региона.
Ключевые направления работы на текущий момент
- Национальные проекты: Курирование выполнения показателей нацпроектов «Образование», «Юность и дети», «Кадры» на территории Ростовской области.
- Инфраструктура: Строительство новых школ и детских садов для устранения дефицита мест (в т.ч. по программе «Современная школа»).
- Кадровый голод: Внедрение мер поддержки молодых специалистов (выплаты «Земский учитель», предоставление жилья, целевое обучение).
- Качество образования: Подготовка к ЕГЭ/ОГЭ, развитие сети «Точка роста», «Кванториумов», поддержка олимпиадного движения.
- Безопасность: Обеспечение антитеррористической защищенности объектов образования, психологическое сопровождение участников учебного процесса.
Контакты для обращений граждан и организаций
Обращения к Министру и аппарату министерства можно направить через несколько официальных каналов. Важно: для рассмотрения обращения необходимо указывать ФИО, адрес проживания (или юр. адрес организации), контактный телефон и суть вопроса.
Официальный сайт
Адрес: minobr.donland.ru (Официальный портал Министерства образования Ростовской области)
На сайте размещены: нормативные акты, новости, раздел «Гражданам» с электронными сервисами, реестры образовательных организаций, информация о конкурсах и грантах.
Горячая линия / Телефоны доверия
- Единая горячая линия Министерства: +7 (863) -40-XX-XX (работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00).
- Телефон доверия для детей и родителей (психолого-педагогическая помощь): 8-800-2000-122 (всероссийский, бесплатно, круглосуточно).
- Телефон «Горячей линии» по вопросам приема в 1 класс: +7 (863) -40-XX-XX (сезонный, обычно с апреля по сентябрь).
Номера телефонов приемной и структурных подразделений
| Подразделение | Телефон (код 863) | Часы работы |
|---|---|---|
| Приемная Министра (запись на личный прием) | 240-XX-XX | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Департамент государственной политики в сфере общего образования | 240-XX-XX | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Департамент профессионального образования | 240-XX-XX | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Департамент цифрового развития и инфраструктуры | 240-XX-XX | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Управление кадровой политики и правового обеспечения | 240-XX-XX | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
Примечание: Конкретные добавочные номера уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» или по телефону справочной министерства.
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный адрес министерства:
minobr@donland.ru(для официальных входящих документов). - Приемная Министра (электронная):
priemnaya@minobr.donland.ru(для обращений граждан). - Форма обратной связи на сайте: Электронная приемная / Онлайн-обращение, рекомендуемый способ для получения регистрационного номера и отслеживания срока ответа.
Личный кабинет гражданина / Электронные сервисы
Для решения большинства вопросов без визита в ведомство используйте портал Госуслуг (ЕПГУ) и региональный портал «Донские услуги».
Популярные услуги в личном кабинете:
- Запись ребенка в детский сад / школу (подача заявления);
- Получение справок об образовании, дубликатов аттестатов/дипломов (архивные справки).
- Обращение за материальной поддержкой (выплаты по рождению детей у студентов, поддержка молодых учителей).
- Подажа жалобы/предложения в адрес действия образовательной организации.
- Получение информации о свободных местах в ДОУ/Школах.
Ссылка на личный кабинет: gosuslugi.ru → Раздел «Образование» → «Ростовская область».
Личный прием граждан Министром и руководителями ведомства
График приема Виктории Анатольевны Чернышовой
Личный прием Министра образования Ростовской области проводится по предварительной записи.
- День приема: Обычно вторник (уточняется ежемесячно на сайте).
- Место: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 47 (Здание Правительства Ростовской области / Министерства образования), кабинет Министра.
Как записаться на прием:
- По телефону приемной: +7 (863) -40-XX-XX.
- Через форму «Запись на прием к руководителю» на официальном сайте minobr.donland.ru.
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии приказов, справок, медицинских заключений и т.д.), заявление в 2-х экземплярах.
Прием заместителей Министра и руководителей департаментов
График приема заместителей и начальников департаментов размещается в разделе «Приемная» на сайте министерства. Обычно приемы проводятся еженедельно в будни (понедельник, среда, четверг) с 10:00 до 13:00.
Структура Министерства: Основные отделы и департаменты
Министерство образования Ростовской области имеет сложную структуру для охвата всех уровней образования. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (актуален на 2026 год):
Департаменты (основные функциональные блоки):
- Департамент государственной политики в сфере общего образования — школы, лицеи, гимназии, ФГОС, ЕГЭ/ОГЭ, домашнее обучение.
- Департамент профессионального образования — колледжи, техникумы, СПО, ВПО (взаимодействие с вузами), целевое обучение, «Профессионалитет».
- Департамент дошкольного и дополнительного образования — детские сады, кружки, секции, «Кванториумы», «Точки роста», лагеря.
- Департамент цифрового развития и инфраструктуры образования — строительство школ/садов, цифровые платформы (ЭлЖур, Дневник.ру), оснащение оборудованием.
- Департамент воспитательной работы и социальной поддержки — советы директоров, Движение «Первые», волонтерство, поддержка сирот и детей-инвалидов, питание.
Управления и отделы обеспечения деятельности:
- Управление кадровой политики и правового обеспечения.
- Управление экономики, финансов и бухгалтерского учета.
- Отдел мониторинга и аналитики в сфере образования.
- Отдел информатизации и связи с общественностью (пресс-служба).
- Отдел контроля и надзорной деятельности.
- Секретариат (документопровод, приемная).
Руководство Министерства (Коллегия)
На 28 июня 2026 года состав руководства Министерства образования Ростовской области:
| Должность | ФИО | Курируемые вопросы (кратко) |
|---|---|---|
| Министр | Чернышова Виктория Анатольевна | Общее руководство, стратегия, взаимодействие с Губернатором и Минпросвещения РФ. |
| Первый заместитель Министра | [ФИО Зам. 1] | Общее образование, кадры, правовое обеспечение, контроль. |
| Заместитель Министра | [ФИО Зам. 2] | Профессиональное образование, проект «Профессионалитет», связь с работодателями. |
| Заместитель Министра | [ФИО Зам. 3] | Дошкольное и доп. образование, инфраструктура, капитальный ремонт, строительство. |
| Заместитель Министра | [ФИО Зам. 4] | Цифровая трансформация, ИТ-инфраструктура, информационная безопасность, статистика. |
| Заместитель Министра | [ФИО Зам. 5] | Воспитательная работа, молодежная политика, социальная поддержка, питание, безопасность. |
* Точные ФИО заместителей и распределение полномочий уточняйте в разделе «Руководство» на официальном сайте minobr.donland.ru, так как штатное расписание может актуализироваться.
Отзывы и оценка деятельности (Мониторинг общественного мнения)
Оценка работы Министра и ведомства формируется на основе:
- Результатов независимых социологических опросов (ВЦИОМ, ФОМ, региональные центры изучения общественного мнения), доверие руководителю, удовлетворенность качеством учебных услуг.
- Показателей выполнения нацпроектов (КПЭ — ключевые показатели эффективности): количество новых мест в школах/садах, охват доп. образованием, уровень зарплат педагогов к среднему по экономике.
- Работы с обращениями граждан (сроки рассмотрения, качество ответов, процент удовлетворенных жалоб).
- Общественных слушаний и совещаний (в т.ч. в формате «Голос родителя», родительские комитеты, Общественный совет при министерстве).
Ключевые темы, вызывающие резонанс в обращениях и СМИ (2024–2026 гг.):
- Дефицит мест в школах и садах — позитивная динамика за счет программы строительства, но punktualные проблемы в быстрорастущих микрорайонах Ростова, Батайска, Аксая сохраняются.
- Кадровый дефицит учителей — активное внедрение мер поддержки («Земский учитель», молодежные гранты, служебное жилье), но проблема не закрыта полностью в сельской местности.
- Цифровизация и нагрузка на учителей — переход на единые платформы (ЭлЖур/Сетевой город) вызывает смешанные отзывы: упрощение отчетности vs технические сбои и бюрократизация.
- Безопасность и питание — высокий контроль со стороны ведомства и Роспотребнадзора, регулярные проверки, открытые данные о меню.
- На портале «Народный контроль» Ростовской области (раздел «Образование»).
- Через форму «Задать вопрос Министру» на сайте minobr.donland.ru.
- На официальных страницах Министерства в соцсетях (VKontakte, Telegram) — в комментариях к постам или личными сообщениями в чат-боте.
- Участие в онлайн-опросах, регулярно проводимых Департаментом аналитики.
Как оставить свой отзыв или предложение:
Реквизиты и адрес местонахождения
Министерство образования Ростовской областиАдрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 47 (Здание Правительства Ростовской области).
Режим работы организации: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
Выходные: Суббота, Воскресенье.
Официальный сайт: minobr.donland.ru
E-mail: minobr@donland.ru
Данные актуализированы: 28 июня 2026 г.
Данная статья носит информационно-справочный характер. Официальные контакты, график приема и структура ведомства могут изменяться. Для получения самой актуальной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту Министерства образования Ростовской области или позвонить по телефону справочной.