Канцелярия Губернатора Пермского края — это структурное подразделение администрации главы региона, обеспечивающее организационно-техническое, правовое, информационно-аналитическое и кадровое сопровождение деятельности Губернатора и Правительства края․ В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для граждан, юридических лиц и СМИ, обращающихся в ведомство․

Описание и функции

Канцелярия Губернатора Пермского края выполняет ключевую роль в управленческом процессе региона․ Основные направления деятельности включают:

• Подготовку проектов актов Губернатора (указов, распоряжений, поручений)․
• Контроль за исполнением поручений Губернатора министерствами, ведомствами и муниципальными образованиями․
• Организацию работы с обращениями граждан и юридических лиц (рассмотрение жалоб, заявлений, предложений)․
• Обеспечение личного приема граждан Губернатором и его заместителями․
• Информационно-аналитическое сопровождение принятия управленческих решений․
• Протокольное и организационное обеспечение выездных совещаний, рабочих поездок и официальных мероприятий Губернатора․
• Взаимодействие с федеральными органами власти, представительствами Пермского края при Президенте РФ, в СФ и ГД ФС РФ․

Руководитель Канцелярии — Начальник Канцелярии Губернатора Пермского края, который несет персональную ответственность за выполнение возложенных на ведомство функций․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для получения актуальных новостей, нормативных актов, сведений о деятельности Губернатора и сервисов для обращений:

• Адрес: https://www․perm․krai․ru/ (Официальный портал органов власти Пермского края)
• Раздел «Губернатор»: https://www․perm․krai․ru/governor/
• Раздел «Обращения граждан» (Электронный приемная): https://www;perm․krai․ru/feedback/

Важно: Через официальный сайт доступен сервис «Электронная приемная», позволяющий направить обращение онлайн, отследить статус рассмотрения и получить ответ в электронном виде․

Контакты для обращений (Почтовый адрес)

Для направления письменных обращений, заявлений, жалоб и предложений по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении):

Горячая линия и телефоны доверия

Прямая линия Губернатора Пермского края

Традиционно проводится в прямом эфире (телевидение, радио, интернет)․ Даты и время анонсируются на официальном сайте и в СМИ заранее․ В день прямой линии работают дополнительные телефонные линии․

Единый справочно-информационный телефон (Справка Канцелярии):

+7 (342) -17-60-00 — Автоинформатор / Перевод на структурные подразделения․

Телефон доверия (для сообщений о коррупционных правонарушениях):

+7 (342) -17-60-60 (Круглосуточно, анонимно)․

Телефоны отдела работы с обращениями граждан (Приемное бюро):

• +7 (342) -17-62-52 — Информация о порядке приема, статусе обращения․
• +7 (342) -17-62-53, Консультации по заполнению обращений․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов:

• Общий адрес Канцелярии: kancelyaria@perm․krai․ru
• Отдел работы с обращениями граждан (Электронная приемная): priemnaya@perm․krai․ru (Рекомендуется использовать форму на сайте perm․krai․ru/feedback для гарантированной регистрации)․
• Пресс-служба Губернатора (для СМИ): pressa@perm․krai․ru

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Госуслуги)

Наиболее удобный и быстрый способ обратиться в Канцелярию — через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — Госуслуги (ЕПГУ)․

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru (подтвержденная учетная запись)․
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать обращение»․
3. В поле «Адресат» выберите: «Пермский край» -> «Администрация Губернатора Пермского края» (или «Канцелярия Губернатора»)․
4. Заполните форму, прикрепите документы и отправьте․

Преимущества: автоматическая регистрация, контроль сроков рассмотрения (по закону — 30 дней), получение ответа в личный кабинет, возможность обжаловать качество ответа․

Личный прием граждан

Прием Губернатора Пермского края

Личный прием граждан Губернатором Дмитрием Махониным проводится по предварительной записи․

• Место: г․ Пермь, ул․ Ленина, 58 (Белый дом), приемное бюро․
• Запись: Телефон +7 (342) -17-62-52 или через форму на сайте в разделе «Прием граждан»․
• Порядок: Гражданин должен иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения․ Прием ведется по вопросам, входящим в компетенцию Губернатора․

Прием заместителей Губернатора и Начальника Канцелярии

Регулярно проводятся приемы кураторов отраслей (соцсфера, экономика, АПК, стройкомплекс, безопасность и т․д․)․ График приема заместителей публикуется на сайте ежемесячно․

Прием в муниципальных районах (Выездные приемы)

Практикуются выездные приемы Губернатора и его заместителей в городах и районах края․ Информация о месте и времени размещается в местных СМИ и на сайте администрации соответствующего муниципального образования за 1-2 недели․

График приема (Режим работы Канцелярии / Приемного бюро)

Внимание: График личного приема руководителей (Губернатор, Заместители, Начальник Канцелярии) не совпадает с режимом работы справочного телефона․ Наличие записи обязательно․ Актуальный график на текущий месяц смотрите в разделе «Прием граждан» на официальном сайте․

Структура и основные отделы Канцелярии

Канцелярия имеет сложную структуру․ Основные структурные подразделения (отделы/управления), с которыми гражданам и организациям чаще всего приходится взаимодействовать:

• Отдел работы с обращениями граждан и организаций (Приемное бюро): Регистрация, учет, контроль исполнения обращений, организация личного приема․ (Тел․: +7 (342) -17-62-52)․
• Правовой отдел (Управление законодательной работы и правовой экспертизы): Правовая экспертиза проектов актов Губернатора, работа с нормативной базой․
• Отдел контрольной работы: Контроль за исполнением поручений Губернатора, распоряжений Правительства края․
• Информационно-аналитический отдел: Аналитика, мониторинг СМИ и соцсетей, подготовка докладов для Губернатора․
• Протокольный отдел: Организация официальных мероприятий, визитов, протокольное сопровождение․
• Отдел кадровой работы и государственной службы: Кадровое обеспечение аппарата, аттестация госслужащих․
• Отдел организационного обеспечения и делопроизводства: Делопроизводство, архив, режим секретности, материально-техническое обеспечение․
• Пресс-служба Губернатора: Взаимодействие со СМИ, освещение деятельности Губернатора, аккредитация журналистов․
• Управление по взаимодействию с федеральными органами власти и общественными структурами: Связь с Минва, Госдумой, СФ, общественными палатами․
• Отдел по работе с муниципальными образованиями: Координация работы с главами муниципалитетов․

Руководство (Ключевые лица)

Данные актуальны на момент публикации (свежие назначения проверяйте на сайте в разделе «Руководство»)․

• Губернатор Пермского края: Махонин Дмитрий Николаевич (с 2020 г․, избрано в 2020 и 2025 гг․)․
• Начальник Канцелярии Губернатора Пермского края: [ФИО актуального Начальника Канцелярии — уточните на сайте, должность подлежит периодической ротации]․
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства Пермского края: [ФИО]․
• Заместители Губернатора, члены Правительства Пермского края: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, стройка, безопасность, цифровизация и др․)․ Полный состав — на сайте в разделе «Правительство»․
• Помощники и советники Губернатора: По особым поручениям (МО, молодежь, нацвопросы, инвестиции и т․д․)․

Отзывы о работе Канцелярии и приема Губернатора

Анализ открытых источников, форумов (Госуслуги, РеформаГКХ, Отзывы о ведомствах) и отчетов о работе с обращениями позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые в отзывах):

• Работа через Госуслуги (ЕПГУ): Признается самым быстрым, прозрачным и удобным каналом․ Ответы приходят в личный кабинет, сроки соблюдаются строго․
• Контроль исполнения поручений: Губернатор регулярно проводит совещания по контролю поручений, что стимулирует ведомства отвечать по существу․
• Выездные приемы: Оценка высокой за доступность для жителей удаленных районов (Краснокамск, Чайковский, Березники, Соликамск, Кудымкар и др․)․
• Работа «Телефона доверия» по коррупции: Анонимность и оперативная реакция отмечаются позитивно․

Проблемные моменты (На что жалуются обратившиеся):

• Формальные ответы от ведомств-исполнителей: Часто Канцелярия переадресует обращение в министерство (Минздрав, Минобр, Минтранс и т․д․), и ответ приходит оттуда шаблонным («в соответствии с законом․․․»), не решая проблему на месте․ Приходится писать повторно с требованием перерассмотрения․
• Долгое ожидание записи к Губернатору: Слот на личный прием к главе региона может ждать месяцами․ Часто предлагают встречу с курирующим заместителем․
• Сложность дозвона по справочным телефонам: В часы пик (утро, время прямой линии) линии заняты․ Рекомендуется использовать онлайн-формы․
• Бюрократизация приема документов: При личном визите в приемное бюро (ул․ Ленина, 58) иногда требуют множество копий, заполнения форм на месте, что увеличивает время визита․

Советы по эффективному обращению (Best Practices):

1. Пишите через Госуслуги (ЕПГУ) — это дает юридическую значимость, автоматический контроль сроков и историю переписки․
2. Четко формулируйте просьбу: Не «помогите», а «прошу дать поручение Минздраву Пермского края проверить качество оказания помощи в ГБУЗ «Больница №․․․» по факту․․․»․
3. Прикладывайте доказательства: Фото, сканы чеков, медицинских карт, скриншотов переписки, ответов от нижестоящих инстанций;
4. Указывайте компетенцию: Если вопрос муниципальный (дворы, дороги в городе) — адресуйте обращение Главе города/района с копией в Канцелярию Губернатора (для контроля)․ Губернатор не решает бытовые вопросы ТСЖ напрямую․
5. Используйте право на обжалование: Если ответ формальный — в течение 10-15 дней (сроки уточняйте в ответе) подавайте повторное обращение с пометкой «Не согласен с ответом, прошу перерассмотреть / передать на контроль Губернатору»․

---

Резюме

Канцелярия Губернатора Пермского края — это мощный административный ресурс для решения системных и сложных проблем регионального масштаба․ Для максимального результата:

• Используйте ЕПГУ (Госуслуги) как основной канал․
• Для срочных сигналов о коррупции — Телефон доверия: +7 (342) -17-60-60․
• Для личного приема — обязательно предварительная запись по тел․ +7 (342) -17-62-52․
• Актуальные графики, состав руководства и структуру всегда проверяйте на официальном сайте․

Данная статья носит информационный характер․ Реквизиты, номера телефонов, графики приема и состав руководства могут изменяться․ Обязательно сверяйте информацию на официальном портале perm․krai․ru перед визитом или отправкой важного обращения․