Анна Евгеньевна Цивилева – статс‑секретарь, заместитель Министра обороны РФ и председатель Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». Если вы являетесь ветераном, членом семьи участника СВО или хотите задать вопрос руководству фонда, вам необходимо знать, как правильно оформить запись на приём.

Контактные данные фонда «Защитники Отечества»

• Официальный сайт: https://fzo.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 117 (доб. 1)
• Телефон для записи: 8 800 200‑18‑52 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронная почта: mail@fzo.gov.ru
• Личный кабинет (онлайн‑запись): https://fzo.gov.ru/personal

Руководство фонда

Отделы фонда, участвующие в приёме граждан

• Отдел личного приёма и коммуникаций
• Юридический отдел
• Отдел реабилитации и медицинской помощи
• Отдел социальной поддержки и трудоустройства
• Отдел финансовой помощи и грантов

График работы приёмных пунктов

Все приёмные пункты фонда работают по единому графику:

• Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Сб — 09:00 – 14:00
• Вс — выходной

Горячая линия доступна 24 часа в сутки, но приоритетные звонки обрабатываются в рабочие часы (10:00‑17:00).

Как записаться на приём к Анне Евгеньевне Цивилевой

Онлайн‑запись через личный кабинет

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или введите логин/пароль, полученный при регистрации.
3. В разделе «Личная приёмная» выберите пункт «Записаться к заместителю министра обороны – статс‑секретарю Цивилевой А. Е.».
4. Укажите желаемую дату, время и кратко опишите цель обращения (например, «вопрос о материальной помощи», «запрос на реабилитацию»).
5. Подтвердите запись. На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки и QR‑кодом для быстрой идентификации в день приёма.

Запись по телефону

• Позвоните по номеру 8 800 200‑18‑52 в рабочие часы (09:00‑18:00).
• Оператор уточнит ваши данные (ФИО, контактный телефон, регион) и цель обращения.
• Выберите удобный день и время из предложенного списка.
• Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Запись через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В разделе «Запись к должностному лицу» выберите Министерство обороны РФ → Заместитель министра обороны – статс‑секретарь Цивилева А. Е.
3. Укажите желаемую дату и время, подтвердите заявку.
4. Система автоматически отправит вам подтверждение и напомнит за сутки до приёма.

Запись в региональном филиале фонда

Если вы предпочитаете личный визит, можете обратиться в любой филиал фонда «Защитники Отечества». Адреса филиалов и их телефоны размещены в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Личный приём (офлайн)

Для личного приёма необходимо принести:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Военный билет или документ, подтверждающий статус участника СВО (для ветеранов).
• Копию заявления (можно заполнить онлайн и распечатать).
• При необходимости – медицинские справки, документы о доходах и др.

В день приёма предъявите QR‑код из подтверждения записи – это ускорит процесс регистрации.

Отзывы граждан, уже посетивших приём

Иван Петров, ветеран СВО: «Записаться онлайн заняло пару минут, а в личном кабинете сразу увидел свободный слот. На приёме меня встретили вежливо, всё объяснили подробно. Спасибо за профессионализм!»

Мария Сидорова, мать участника: «Позвонила по горячей линии, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить запись. Оперативно получили ответ на вопрос о выплатах.»

Алексей Кузнецов, инвалид войны: «Через портал Госуслуги всё было просто: выбрал дату, получил SMS‑напоминание. На приёме меня поддержал целый отдел реабилитации, предложили программу адаптации.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить подтверждение записи?

При онлайн‑записи подтверждение приходит мгновенно на e‑mail. По телефону – в течение 5‑10 минут после разговора (SMS‑сообщение).

Можно ли изменить дату приёма?

Да. В личном кабинете есть кнопка «Перенести запись». По телефону – позвоните оператору за 24 часа до назначенного времени;

Какие документы нужны для получения материальной помощи?

Список документов уточняется в личном кабинете при заполнении заявки, но в общем случае: паспорт, военный билет, справка о доходах, выписка из реестра участников СВО.

Работает ли горячая линия в выходные?

Да, горячая линия 117 (доб. 1) работает круглосуточно, однако в выходные часы приоритет отдается заявкам, оставленным в рабочие часы.

Записаться на приём к Анне Евгеньевне Цивилевой можно несколькими удобными способами: онлайн через личный кабинет или портал «Госуслуги», по телефону 8 800 200‑18‑52 или в региональном филиале фонда. Важно иметь под рукой необходимые документы и чётко сформулировать цель обращения. Благодаря единой системе «одного окна» процесс записи стал быстрым и прозрачным, а отзывы ветеранов подтверждают эффективность работы приёмных пунктов фонда.

Информация актуальна на 28 апреля 2026 г. Данные взяты из официальных источников фонда «Защитники Отечества», Министерства обороны РФ и портала «Госуслуги».