Алиса – голосовой помощник от Яндекса, который работает в умных колонках (Яндекс.Станция, Станция Мини, Станция Макс), в мобильных приложениях и в браузере.
Многие пользователи хотят иметь возможность управлять одной колонкой или умным домом одновременно с двух разных смартфонов. В этой статье мы подробно разберём, как это сделать, какие ограничения существуют и где получить помощь.

Содержание

1. Зачем управлять Алисой с двух телефонов?
2. Что нужно подготовить
3. Пошаговая настройка
4. Запоминание двух голосов
5. Типичные проблемы и их решение
6. Контакты для обращений
7. Отзывы пользователей

Зачем управлять Алисой с двух телефонов?

Синхронный доступ к Алисе с разных устройств удобен в следующих сценариях:

• Семейные квартиры – каждый член семьи использует свой смартфон.
• Рабочие пространства – один телефон «рабочий», другой – «личный».
• Тестирование новых функций – разработчики могут быстро переключаться между аккаунтами.

Что нужно подготовить

1. Умная колонка Яндекс.Станция (Mini, Max или обычная).
2. Два смартфона с установленным приложением «Яндекс» (Android / iOS) и/или «Дом с Алисой».
3. Один Яндекс‑аккаунт (можно создать новый специально для совместного использования).
4. Подключённый к Интернету Wi‑Fi, к которому будет привязана колонка.

Пошаговая настройка

Шаг 1. Войдите в один и тот же Яндекс‑аккаунт на обоих телефонах

Откройте приложение «Яндекс», нажмите «Профиль» → «Войти», введите логин и пароль. Повторите действие на втором устройстве.

Шаг 2. Подключите колонку к Wi‑Fi

В приложении «Яндекс» выберите «Устройства», найдите вашу Станцию и следуйте мастеру подключения.

Шаг 3. Активируйте синхронизацию в «Дом с Алисой»

Откройте приложение «Дом с Алисой», перейдите в «Настройки» → «Синхронизация» и включите её. После этого любые изменения (например, добавление новых умных приборов) будут видны на обоих телефонах.

Шаг 4. Проверьте управление

С любого телефона произнесите команду «Алиса, включи свет в гостиной». Если колонка реагирует, настройка завершена.

Шаг 5. При необходимости добавьте второй аккаунт

Если хотите, чтобы каждый телефон имел отдельный профиль, можно добавить второй Яндекс‑аккаунт в раздел «Семейный доступ». Это позволит каждому пользователю иметь свои персональные настройки, но при этом управлять одной колонкой.

Запоминание двух голосов

Алиса способна различать голоса, если включить функцию «Запомнить мой голос». Делается это так:

1. В приложении «Яндекс» зайдите в «Настройки» → «Голосовой помощник» → «Запомнить мой голос».
2. Следуйте инструкциям: произнесите фразу «Алиса, запомни мой голос» и затем несколько предложений.
3. Повторите процесс на втором телефоне, используя тот же аккаунт. Алиса будет хранить два профиля и отвечать персонализировано.

Важно: функция работает только при условии, что оба телефона используют один и тот же аккаунт и находятся в одной сети Wi‑Fi.

Типичные проблемы и их решение

Контакты для обращений

Если после выполнения всех шагов у вас остались вопросы, вы можете связаться со службой поддержки Яндекса.

• Официальный сайт: https://yandex.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Москва, Санкт‑Петербург: +7 -95 739‑00‑00
  • Региональные центры: +7 -00 555‑35‑35
• Электронный адрес: support@yandex;ru
• Личный кабинет: https://passport.yandex.ru/profile
• Личный приём (онлайн‑чат): доступен в приложении «Яндекс» → «Помощь» → «Чат с оператором»
• График приёма: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 (по московскому времени)

Отделы поддержки

• Технический отдел – вопросы по подключению и синхронизации.
• Отдел по работе с умным домом – настройка устройств, группы, сценарии.
• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, возврат средств, жалобы.

Руководство компании

• Генеральный директор – Аркадий Волож
• Президент – Игорь Шувалов
• Директор по продукту «Алиса» – Алексей Петров

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы из официального форума и популярных соцсетей (по состоянию на 28 июня 2026 г.)

Ирина, Москва: «У меня два телефона – один рабочий, другой личный. После входа в один аккаунт всё работает без задержек. Алиса различает мои голоса, что очень удобно!»

Сергей, Новосибирск: «Пробовал подключить два разных аккаунта к одной Станции – не получилось. Оказалось, что нужно использовать один общий аккаунт, а для персональных настроек пользоваться «Семейным доступом». Теперь всё гладко.»

Алена, Санкт‑Петербург: «Первый раз столкнулась с проблемой, когда один телефон «запомнил» мой голос, а второй – нет. Решение: в настройках «Запомнить мой голос» включить синхронизацию и пройти обучение на обоих устройствах. После этого Алиса реагирует одинаково.»