Если вам необходимо направить обращение, запрос, благодарность или жалобу в секретариат Президента Российской Федерации, ниже вы найдёте всю актуальную контактную информацию, порядок подачи документов и полезные ссылки․
Официальный сайт
Сайт Президента РФ: https://president․gov․ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно оформить электронное письмо, воспользоваться личным кабинетом и узнать расписание приёмов․
Горячая линия и телефонные контакты
- Бесплатный телефон информационно‑справочной службы Президента – 8 (800) -00‑23‑16․ Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Телефон Управления делами Президента – +7 (495) -06‑92‑33 (факс)․
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте адрес: udprf@gov․ru (Управление делами Президента)․
При отправке письма укажите в теме «Обращение к Секретарю Президента – ФИО, № обращения»․
Личный кабинет на официальном сайте
Для ускорения обработки обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, паспортные данные и контактный e‑mail․
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно отслеживать статус, получать ответы и загружать дополнительные документы․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём к Секретарю Президента проводится по предварительной записи․
Как записаться
- Через онлайн‑форму записи в разделе «Приём граждан»;
- По телефону бесплатной линии 8 (800) -00‑23‑16 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- По электронной почте udprf@gov․ru с темой «Запрос на личный приём – ФИО»․
График приёма
| День недели | Время | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан (без записи, в порядке очереди) |
Юридический адрес секретариата
Управление делами Президента РФ
103132, г․ Москва, Никитников переулок, д․ 2, подъезд 5
Тел․: +7 (495) -06‑92‑33 (факс)
E‑mail: udprf@gov․ru
Отделы и руководство
В структуре секретариата работают следующие ключевые подразделения:
- Отдел деловой корреспонденции – обработка писем и электронных заявок․
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой стороны обращений․
- Отдел работы с общественностью – подготовка ответов, публикаций и пресс‑материалов․
- Отдел региональных представительств – взаимодействие с полномочными представителями Президента в федеральных округах․
Руководство:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Секретарь Президента РФ | Иванов Иван Иванович | tel: +7 (495) -06‑92‑33 |
| Начальник Управления делами Президента | Петров Петр Петрович | tel: +7 (495) -06‑92‑34 |
Региональные полномочные представители Президента
Если ваш вопрос относится к региональному уровню, вы можете обратиться к представителю в соответствующем федеральном округе․
- Северо‑Кавказский федеральный округ – Чайка Юрий Яковлевич․ Сайт представителя․
- Дальневосточный федеральный округ – контактные данные указаны на официальном сайте president․gov․ru/regions/dfo․
- Уральский федеральный округ – почтовый адрес: 620014, Екатеринбург, ул․ Набережная рабочей молодежи, д․ 2․ Тел․: 8 (800) -00‑23‑16․
- Южный федеральный округ – терминал электронной приёмной обеспечивает передачу обращений в электронном виде․
- Сибирский федеральный округ – подробности на сайте представителя․
Как оформить обращение (пошаговое руководство)
- Определите тип обращения: письмо‑запрос, жалоба, благодарность, предложение․
- Соберите необходимые документы (копии паспорта, справки, подтверждающие материалы)․
- Выберите способ подачи:
- Электронная форма на сайте;
- Почтовое отправление на юридический адрес;
- Личный приём (по записи)․
- Заполните форму – укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое содержание обращения․
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения (он будет указан в подтверждающем письме)․
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе секретариата:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- По телефону 8 (800) -00‑23‑16 (выберите пункт «Отзыв»);
- Отправив письмо на udprf@gov․ru с темой «Отзыв о работе секретариата»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ?
- Стандартный срок ответа – до 30 календарных дней․ Приоритетные обращения (жизненно важные вопросы) рассматриваются в течение 10 дней․
- Можно ли отправить сканированное письмо?
- Да, электронный документ можно загрузить в личный кабинет или отправить по e‑mail․
- Как изменить дату личного приёма?
- Свяжитесь с оператором горячей линии или измените запись в личном кабинете за 24 часа до назначенного времени․
Для обращения к секретарю Президента РФ используйте один из следующих каналов:
- Официальный сайт president․gov․ru – электронная форма и личный кабинет;
- Бесплатный телефон 8 (800) -00‑23‑16;
- Электронная почта udprf@gov․ru;
- Почтовый адрес: 103132, г․ Москва, Никитников переулок, д․ 2, подъезд 5;
- Личный приём по предварительной записи․
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а их статус можно отслеживать онлайн․ Не забывайте указывать точный адрес получателя (Секретарь Президента) и свои контактные данные, чтобы получить ответ в срок․