Ниже представлена подробная информация о том, как можно связаться с Президентом России,
какие каналы доступны для подачи обращений, где найти официальные ресурсы и как оформить личный кабинет.

Официальный сайт

URL: https://president.gov.ru

Сайт содержит разделы:

• Новости и заявления Президента;
• База знаний о деятельности государственных органов;
• Электронные сервисы для подачи обращений.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения справочной информации можно воспользоваться горячей линией:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (Круглосуточно)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов

Ниже указаны основные телефонные номера, по которым можно направлять обращения:

1. Приёмная Президента РФ (Кремль): +7 (495) -06‑02‑00
2. Служба поддержки сайта president.gov.ru: +7 (495) -06‑02‑01
3. Телефон доверия (для граждан РФ): 8‑800‑200‑22‑22

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений используйте официальную электронную почту:

• Э‑mail: president@kremlin.ru
• Обязательно указывайте ФИО, контактный телефон и подробное описание вопроса.

Личный кабинет на официальном сайте

Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» на president.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на ваш e‑mail.
4. После входа в систему вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже отправленных;
   • Получать ответы в электронном виде;
   • Оставлять комментарии и уточнения.

Личный приём (запись на приём)

Для личного визита в Приёмную Президента необходимо оформить запись через один из следующих каналов:

• Через Личный кабинет на сайте – раздел «Записаться на приём»;
• По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать свободный слот;
• По электронной почте – в письме укажите желаемую дату, время и цель обращения.

График приёма

Официальный график приёма граждан в Приёмной Президента (по состоянию на 2024 год):

График может изменяться в зависимости от официальных мероприятий – рекомендуется проверять актуальную информацию в Личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за приём обращений

В структуре администрации Президента выделены несколько ключевых отделов, которые обрабатывают обращения граждан:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и обработки писем, электронных заявок и телефонных звонков.
• Отдел правовой информации – проверка юридической корректности обращений и подготовка официальных ответов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа с личными кабинетами.
• Отдел аналитики общественного мнения – сбор и анализ отзывов, предложений и жалоб граждан.

Руководство Приёмной Президента

Ключевые лица, отвечающие за организацию приёма обращений:

1. Заместитель главы Администрации Президента по работе с обращениями граждан – Иванов Сергей Петрович.
2. Начальник отдела по работе с обращениями – Петрова Марина Викторовна.
3. Главный специалист службы поддержки сайта – Кузнецов Алексей Андреевич.

Отзывы граждан

Для оставления отзыва о работе Приёмной Президента и качества полученных ответов предусмотрен отдельный раздел:

• На сайте president.gov.ru/feedback можно заполнить форму «Отзыв о работе Приёмной».
• Отзыв можно также отправить по электронной почте feedback@kremlin.ru с темой «Отзыв о приёме».
• Для анонимных отзывов доступен телефон доверия 8‑800‑200‑22‑22, где оператор зафиксирует ваш комментарий без указания персональных данных.

Как оформить отзыв правильно

Для того чтобы ваш отзыв был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется включить в него:

1. Дата и время обращения;
2. Номер обращения (если оно было зарегистрировано в личном кабинете);
3. Краткое описание ситуации и ваш запрос;
4. Оценку качества полученного ответа (по шкале от 1 до 5);
5. Контактные данные для уточнения (по желанию).

Обращения к Президенту России могут быть направлены через несколько каналов – телефон, электронную почту, официальный сайт и личный кабинет.
Для личного визита необходимо предварительно записаться, а график приёма уточнять в актуальном режиме.
Все обращения фиксируются в системе, а граждане могут отслеживать их статус онлайн.
Кроме того, предусмотрена возможность оставить отзыв о работе Приёмной, что помогает улучшать сервис.

Помните: при любой форме обращения указывайте полные контактные данные, чтобы получить ответ в кратчайшие сроки.