Каждый гражданин России имеет право обратиться к Президенту с вопросами‚ предложениями‚ жалобами или благодарностями. Для этого создана круглосуточная бесплатная горячая линия‚ а также ряд дополнительных каналов связи. В статье собраны все актуальные контакты‚ порядок обращения‚ график приёмных‚ сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт Президента РФ
Основным порталом для электронных обращений является moskva-putinu.ru. На сайте можно:
- Отправить письменное обращение в виде текста‚ аудио‑ или видеосообщения;
- Отслеживать статус уже поданных заявок через личный кабинет;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ);
- Ознакомиться с новостями и пресс‑релизами Администрации Президента.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на страницу «Вход/Регистрация»;
- Нажмите «Создать аккаунт» и укажите действующий e‑mail‚ телефон и ФИО;
- Подтвердите регистрацию по ссылке‚ полученной на почту;
- После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения‚ прикреплять файлы и просматривать ответы.
Горячая линия Президента РФ
Номер телефона (бесплатный‚ круглосуточный): ###-###-####
Также доступен короткий номер 23 16‚ который переадресует звонок на тот же бесплатный сервис.
Как позвонить
- С любого стационарного или мобильного телефона России набирайте ###-###-####;
- Звонок бесплатный независимо от оператора и региона;
- Горячая линия работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Что можно сообщить оператору
Оператор принимает:
- Жалобы на действия (или бездействие) органов государственной власти и местного самоуправления;
- Предложения по улучшению работы государственных служб;
- Обращения по вопросам социальной защиты‚ экологии‚ образования‚ здравоохранения и др.;
- Благодарности граждан и организации.
Альтернативные номера
- Информационно‑справочная служба: ###-###-#### (также бесплатный);
- СМС‑служба (отправка текста): номер 040 40 (стоимость SMS в зависимости от тарифа оператора);
- Для отправки СМС в региональных приёмных могут использоваться номера операторов‚ но основной номер для всей России – ###-###-####.
Электронная почта и факс
E‑mail: president@admin.gov.ru (общий адрес Администрации Президента). Письма принимаются в любой момент‚ однако ответ может занять до 30 дней.
Факс: +7 -95 606‑92‑33 (для официальных документов).
Приёмная Президента (личный приём)
Адрес приёмной
Юридический адрес: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23/16‚ подъезд 11
График работы приёмных в федеральных округах
| Округ | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Центральный (Москва) | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | +7 -95 606‑92‑33 |
| Северо‑Западный | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | +7 -12 328‑26‑69 |
| Приволжский | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | +7 -43 226‑23‑16 |
| Уральский | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -43 222‑23‑16 |
| Сибирский | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -83 222‑23‑16 |
| Дальневосточный | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -23 222‑23‑16 |
Как записаться на личный приём
- Отправьте электронное письмо на president@admin.gov.ru с темой «Запрос на личный приём»;
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес и краткое содержание вопроса;
- Ожидайте подтверждения от секретариата (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
Руководство Администрации Президента
- Президент РФ: В. В. Путин
- Премьер‑министр РФ: М. М. Мишустин
- Секретарь Президента: Д. А. Киселёв
- Глава Администрации Президента: А. В. Кудрин (заместитель)
Полный список руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отделы‚ принимающие обращения
- Отдел информационно‑справочной службы – телефон ###-###-####‚ отвечает на общие вопросы.
- Отдел по работе с обращениями граждан – e‑mail president@admin.gov.ru‚ занимается рассмотрением жалоб и предложений.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации‚ проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ здравоохранения.
- Отдел экологической политики – обращения‚ связанные с охраной окружающей среды.
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Для повышения качества обслуживания гражданам предлагается оставить отзыв:
- Перейдите в раздел «Отзывы» сайта;
- Заполните форму‚ указав дату звонка‚ номер оператора (если известен) и содержание обращения;
- Оцените работу службы по шкале от 1 до 5 звёзд и добавьте комментарий.
Все отзывы рассматриваются службой контроля качества‚ а статистика публикуется раз в квартал.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить с мобильного телефона за границей?
Да. Номер +7 -00 200 23 16 доступен из любой страны‚ однако звонок может быть платным в зависимости от тарифов вашего оператора.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён‚ о чём заявителю будет отправлено уведомление.
Можно ли отправить видеосообщение?
Да. На сайте moskva-putinu.ru в личном кабинете есть возможность загрузить видео до 5 минут.
Как узнать‚ что моё обращение получило ответ?
После обработки в личном кабинете появляется статус «Ответ получен»‚ а на указанный e‑mail отправляется уведомление.
Горячая линия ###-###-#### – это прямой канал связи граждан с высшим органом государственной власти. Через неё можно:
- Сообщить о нарушениях прав и законов;
- Предложить инициативы по развитию страны;
- Получить консультацию по вопросам соцзащиты;
- Выразить благодарность за работу государственных служб.
Помните‚ что каждое обращение фиксируется‚ рассматривается и учитывается при формировании государственной политики. Пользуйтесь доступными каналами‚ будьте активными гражданами!
Контактная справка (на )
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)
- СМС‑служба: 040 40
- Информационно‑справочная: ###-###-####
- Электронная почта: president@admin.gov.ru
- Официальный сайт: https://moskva-putinu.ru/
- Адрес приёмной: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23/16‚ подъезд 11
- Телефон/факс администрации: +7 -95 606‑92‑33
Сохраняйте эти данные и используйте их при необходимости связаться с Президентом России.