Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на обращение к Президенту. Ниже собраны все официальные способы связи‚ а также полезная информация о том‚ как оформить запрос‚ записатся на личный приём и получить обратную связь.
Официальный сайт Президента РФ
URL: https://www.president.gov.ru
На сайте размещены:
• Информационный раздел «Обращения граждан»;
• Форма онлайн‑заявки;
• Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• Новости‚ пресс‑релизы и график публичных мероприятий.
Личный кабинет
Для регистрации необходимо:
- Перейти по ссылке Личный кабинет;
- Ввести действующий Электронный адрес и подтвердить его через почту;
- Заполнить профиль (ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон).
После регистрации Вы сможете:
- Отправлять обращения и предложения;
- Отслеживать их статус (принято‚ в работе‚ ответ получен);
- Получать уведомления о новых публичных мероприятиях.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия Президента России (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной в Кремле: +7 (495) -06‑00‑00
- Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (495) -06‑01‑01
Как пользоваться горячей линией
При звонке необходимо назвать ФИО‚ контактный телефон и кратко сформулировать суть обращения. Оператор фиксирует запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
Электронный адрес и форма обращения
Электронный адрес для официальных писем: president@kremlin.ru
Форма онлайн‑обращения: доступна на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (https://www.president.gov.ru/obraty).
При отправке письма указывайте:
- Полные ФИО и паспортные данные;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный текст обращения (не более );
- При необходимости – приложите скан‑копии документов.
Личный приём Президента
Личный приём проводится в Кремле и в некоторых региональных представительствах. Записаться можно только через официальный сайт или по телефону.
График приёма (на 2026 год)
| День недели | Время | Место | Способ записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Кремль‚ Зал № 1 | Онлайн‑запись в личном кабинете |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Кремль‚ Зал № 1 | По телефону 8‑800‑200‑00‑00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Кремль‚ Зал № 1 | Э‑mail: president@kremlin.ru |
Запись открыта за 10 рабочих дней до желаемой даты. При отсутствии свободных слотов возможна запись в «дневные часы» (08:00‑20:00) через форму «Экстренное обращение».
Отделы‚ отвечающие за обращения граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и заявок.
- Пресс‑служба Президента – отвечает за публикацию ответов и комментариев в СМИ.
- Отдел юридической экспертизы – проверяет соответствие обращения законодательству.
- Отдел международных отношений – рассматривает обращения‚ связанные с внешней политикой.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействует с НКО и профсоюзами.
Руководство и контактные лица
Главные лица‚ отвечающие за обработку обращений:
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
- Первый заместитель главы Администрации Президента – Алексей Владимирович Кудрин
- Глава отдела по работе с обращениями – Елена Сергеевна Михайлова
- Руководитель пресс‑службы – Игорь Александрович Петров
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приемных служб в нескольких местах:
- На сайте Обращения граждан – после получения ответа появляется поле «Оценить работу».
- Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
- По телефону горячей линии – после завершения разговора автоматический опросник.
- В социальных сетях официальных аккаунтов Президента (ВКонтакте‚ Одноклассники‚ Telegram) – отдельный пост «Ваше мнение».
Все отзывы анонимны‚ но могут быть использованы для улучшения качества обслуживания.
Краткая памятка для граждан
- Определите цель обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
- Выберите удобный канал связи (сайт‚ телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ справки‚ копии).
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер заявки‚ скриншот).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.
- При необходимости – запишитесь на личный приём‚ указав номер заявки.
Помните‚ что каждый гражданин имеет право на уважительное и своевременное рассмотрение своего обращения. Пользуйтесь официальными каналами‚ чтобы ваш голос был услышан!