Граждане Ставропольского края имеют право обращаться к губернатору и правительству с жалобами, предложениями и запросами. Ниже подробно описаны все способы подачи обращения, а также указаны контакты, графики работы и необходимые реквизиты.

Основные способы подачи жалобы

1. Через интернет‑приёмную на официальном портале www.stavregion.ru.
2. По телефону горячей линии (круглосуточно) – 8 800 707‑16‑44.
3. По телефону доверия главы края – 8 8652‑74‑81‑88.
4. Через личный кабинет на портале «Личный кабинет граждан» (требуется регистрация).
5. Почтовым отправлением в Управление по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края.
6. Лично в отделы приёма граждан (см. график и адрес ниже).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через интернет‑приёмную

• Шаг 1. Перейдите на www.stavregion.ru и нажмите кнопку «Обращения граждан».
• Шаг 2. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и e‑mail).
• Шаг 3. Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите подразделение, к которому направляется жалоба (например, Управление по работе с обращениями граждан).
• Шаг 4. Заполните форму:
  • Тема обращения (коротко, но ёмко).
  • Текст жалобы (детальное описание проблемы, даты, места, имена ответственных лиц).
  • Приложите сканы документов (если есть).
• Шаг 5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса.
• Шаг 6. Ожидайте ответа в течение 30 дней; Статус можно отслеживать в личном кабинете.

Подача жалобы по почте и в личный приём

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Управление по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края
355025, г. Ставрополь, площадь Ленина, 1

Контактный телефон: 8 (8652) -5‑55‑64 (начальник управления).

В письме укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Точный текст жалобы.
• Копии подтверждающих документов.

Телефонные каналы связи

• Горячая линия – 8 800 707‑16‑44 (круглосуточно).
• Телефон доверия главы края – 8 8652‑74‑81‑88.
• Телефон отдела по работе с обращениями – 8 (8652) -5‑21‑81.
• Контактный телефон управления – 8 (8652) -5‑55‑64.

Электронный адрес

Для отправки электронных писем используйте адрес: gov@stavregion.ru. В теме письма укажите «Жалоба – ФИО – № обращения (если есть)».

Личный кабинет и интернет‑приёмная

Для удобного контроля за статусом обращения регистрируйтесь в Личном кабинете граждан. В кабинете доступны:

• Создание новых обращений.
• Отслеживание статуса и получения ответов.
• История всех ваших обращений.
• Возможность добавить комментарии к уже поданным жалобам.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в здании Управления по работе с обращениями граждан.

Адрес: 355025, г. Ставрополь, площадь Ленина, 1

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (8652) -5‑55‑64 или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Структура управления и отделы, принимающие обращения

• Управление по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края – основной центр обработки жалоб.
• Отдел правовой информации – проверка законности требований.
• Отдел социального развития – жалобы, связанные с социальной сферой.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства.
• Отдел экологической безопасности – обращения по вопросам охраны окружающей среды.

Руководство края

Губернатор Ставропольского края – Владимир Владимирович Владимиров (В.В. Владимиров). Его полномочия включают контроль за исполнением региональной политики, а также рассмотрение обращений граждан, направленных в правительство.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти на официальном портале:

• Раздел «Отзывы и предложения» – www.stavregion.ru/feedback.
• Группа в социальной сети ВКонтакте – vk.com/stavregion.
• Форум «Гражданский совет» – forum.stavregion.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на жалобу?

Согласно региональному нормативному акту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но гражданин будет уведомлён об этом.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их дальнейшее рассмотрение затруднено.

Какие документы нужно прикладывать?

Рекомендуется приложить копии всех подтверждающих материалов: справки, акты, фотографии, сканы писем и т.д. Чем полнее пакет документов, тем быстрее будет рассмотрение.

Что делать, если ответ не устраивает?

Имеется право обжаловать решение в вышестоящие органы – в Министерство регионального развития РФ или в суд.

Подача жалобы губернатору Ставропольского края – простая процедура, если знать, куда и как обращаться. Пользуйтесь официальным сайтом www.stavregion.ru, телефонными линиями доверия и личным кабинетом, чтобы ваш голос был услышан.

Дата актуализации информации: