Если вы столкнулись с нарушением регламента предоставления государственных услуг, плохим состоянием инфраструктуры, некорректным поведением сотрудников или любой другой проблемой, связанной с деятельностью органов исполнительной власти Приморского края, вы имеете полное право подать жалобу. В этой статье подробно описаны все способы обращения, контактные данные, график приёма, структура подразделений и рекомендации по подготовке документов.
Как подать жалобу
- Онлайн через официальный сайт Губернатора Приморского края – заполните форму «Обращения и жалобы граждан». При заполнении укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и подробно опишите проблему.
- Через портал Госуслуги – в личном кабинете выберите услугу «Обращения в органы исполнительной власти» и прикрепите сканированные документы.
- Мобильное приложение «Дом. Госуслуги» – удобно подать жалобу с телефона, загрузив фото и документы.
- Лично в интернет‑приёмную – запишитесь на приём через онлайн‑приёмную и принесите оригиналы документов.
- Почтовое отправление – направьте письмо с приложением в адрес Отдела по работе с обращениями граждан (см. ниже).
Перед подачей жалобы подготовьте пакет документов, подтверждающих ваши требования (копии заявлений, справок, фото‑материалов, актов и т.п.).
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт | https://www.primadmin.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (423) -12‑01‑23, +7 (423) -12‑01‑24 |
| Электронный адрес | obrat@primadmin.ru |
| Личный кабинет (личный приём) | cabinet.primadmin.ru |
Личный кабинет и онлайн‑приём
Для удобства граждан создан личный кабинет – cabinet.primadmin.ru. В нём вы можете:
- Создать и отправить обращение/жалобу.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Записаться на личный приём к руководителям подразделений.
- Получать уведомления о новых решениях и рекомендациях.
Регистрация проста: введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон, подтвердите кодом, полученным в SMS.
Личный приём (личный кабинет) – график и порядок записи
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите желаемый отдел и тему обращения.
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки до приёма.
Если требуется срочное рассмотрение (нарушение сроков оказания услуги, отказ в обслуживании), укажите в заявке пометку «Срочно», и ваш запрос будет передан в отдел оперативного реагирования.
Структура отделов, принимающих жалобы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист Ирина Петровна Кузнецова | +7 (423) -12‑01‑23 | Приём, регистрация и распределение жалоб; контроль сроков рассмотрения. |
| Отдел контроля качества государственных услуг | Начальник Алексей Викторович Сидоров | +7 (423) -12‑01‑24 | Проверка соблюдения регламентов, проведение проверок, подготовка рекомендаций. |
| Отдел инфраструктуры и ЖКХ | Заместитель Марина Сергеевна Лебедева | +7 (423) -12‑02‑10 | Решение вопросов, связанных с дорогами, освещением, вывозом мусора и др. |
| Отдел социального развития | Руководитель Владимир Николаевич Тихонов | +7 (423) -12‑03‑15 | Обращения по вопросам соцзащиты, образования, здравоохранения. |
Руководство администрации Приморского края
- Губернатор Приморского края – Алексей Владимирович Чекалин
- Первый заместитель – Елена Михайловна Киселева
- Заместитель по работе с населением – Сергей Андреевич Петров
- Заместитель по экономическому развитию – Игорь Викторович Соколов
Все руководители доступны для обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии. При необходимости можно направить письмо непосредственно в их канцелярии (см. адрес ниже).
Адрес и почтовый ящик администрации
Адрес: 690000, г. Владивосток, ул. Пушкинская, 12
Почтовый ящик: 690001, г. Владивосток, ул. Пушкинская, 12, а/я 101
Отзывы и обратная связь
После рассмотрения вашей жалобы вы можете оставить отзыв о работе администрации:
- На странице отзывов сайта.
- Через форму в личном кабинете – раздел «Оценить работу».
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
- В мобильном приложении «Дом. Госуслуги» – раздел «Отзывы».
Ваши отзывы помогают улучшать сервис и повышать прозрачность работы органов власти.
Полезные рекомендации перед подачей жалобы
- Соберите доказательства: фото, видео, сканы документов, копии заявлений.
- Опишите проблему чётко и лаконично: укажите дату, место, конкретные действия сотрудника или организации.
- Укажите желаемый результат: исправление ошибки, компенсацию, привлечение к ответственности и т.п.
- Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (получаете после отправки).
- Следите за статусом в личном кабинете – при необходимости дополните информацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно регламенту, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. При срочных случаях (угроза жизни, здоровью, имуществу) срок сокращается до 7 дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение». Однако без указания контактных данных ответить вам будет невозможно.
Что делать, если ответ от администрации не удовлетворил меня?
Вы имеете право обжаловать решение в суде или обратиться в Прокуратуру Приморского края. Информацию о порядке обжалования можно найти в разделе «Правовая информация» сайта.
Система приёма жалоб в администрации Приморского края построена так, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно донести свою проблему до ответственных органов. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией – это гарантирует быстрый отклик и прозрачность процесса;
Помните: ваш голос важен, а своевременное обращение помогает улучшать качество государственных услуг в регионе.