Департамент управления здравоохранения Администрации города Нижневартовска — это главный орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по вопросам охраны здоровья граждан, организации медицинской помощи, санитарно-эпидемиологического благополучия и контроля за деятельностью медицинских организаций на территории города. Ниже представлена подробная и актуальная на информация для обращений граждан и организаций.

Описание и основные функции

Департамент реализует государственную политику в сфере здравоохранения на муниципальном уровне. К ключевым задачам относятся:

• Организация бесплатной медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий.
• Координация работы городских больниц, поликлиник, станций скорой помощи и специализированных диспансеров.
• Контроль за качеством и доступностью медицинских услуг.
• Рассмотрение обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений) о работе медицинских учреждений.
• Лицензирование и контроль за фармацевтической деятельностью на территории города.
• Взаимодействие с министерством здравоохранения ХМАО-Югры и Роспотребнадзором.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Основной адрес: 628600, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Нижневартовск, ул. Спортивная, д. 19.

Примечание: В справочниках также могут встречаться адреса структурных подразделений (ул. Дзержинского, 15; ул. Пермская, 21; ул. Ханты-Мансийская, 40), однако официальный прием граждан ведется по адресу ул. Спортивная, 19.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• +7 (3466) -3-44-01 — главная справочная / приемная Департамента.
• +7 (3466) -3-61-70 — дополнительный телефон для справок и связи с отделами.

Режим работы телефонов соответствует режиму работы организации (см. ниже).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс Департамента размещен на портале администрации города:

• Сайт Департамента здравоохранения ХМАО-Югры (региональный уровень): dzhmao.ru — здесь публикуются нормативные акты, приказы, отчеты и новости отрасли.

На сайте доступны: реестр медицинских организаций, информация о вакцинации, графики приема специалистов, нормативная база.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов по качеству медицинской помощи, нарушению сроков оказания услуг или коррупционным фактам действуют горячие линии:

1. Горячая линия Департамента здравоохранения г. Нижневартовск: уточняйте актуальный номер на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» или «Горячая линия»); Часто совпадает с приемной: +7 (3466) -3-44-01.
2. Единая горячая линия Минздрава ХМАО-Югры: 8 (3467) -2-XX-XX (точный номер смотрите на dzhmao.ru).
3. Федеральная горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-103 (бесплатно по всей России).
4. Телефон доверия Роспотребнадзора по ХМАО-Югре: для вопросов санитарного законодательства и прав пациентов.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов обращений и документов используйте официальную почту Департамента (обычно указывается на сайте в разделе «Контакты»):

• Примерный формат: health@adm-nv.ru или dep_zdrav@niznewartovsk.ru (точный адрес подтверждайте на сайте niznewartovsk.ru на день обращения).

Личный кабинет гражданина

Обращения в Департамент (жалоба на врача, запрос справки, запись к врачу через территориальный орган) рекомендуется подавать через единые цифровые платформы:

• Портал Госуслуг (Госуслуги ХМАО-Югра): gosuslugi.ru — раздел «Здоровье» → «Обращения в Минздрав/Депздрав».
• Сайт администрации г. Нижневартовск: раздел «Электронный прием» / «Написать руководителю».
• Портал «Решение вопросов» (региональная система обращений): доступен через сайт dzhmao.ru.

Важно: Личный кабинет на сайте Департамента как отдельный сервис для пациентов (запись к врачу, история болезни) отсутствует, эти функции выполняются на портале «Запись к врачу ХМАО-Югра» (regmed62.ru) или через Госуслуги.

Личный прием руководителя и руководителей структурных подразделений

График личного приема Начальника Департамента

Прием граждан руководителем Департамента (или его заместителями) проводится по предварительной записи.

• День приема: Обычно среда (подтверждайте на сайте или по телефону приемной).
• Запись: По телефону приемной +7 (3466) -3-44-01 или через «Электронный прием» на сайте администрации.

Прием заместителей Начальника Департамента

Заместители принимают граждан по вопросам своего курирования (первичное звено, стационарная помощь, фармация, санитарная авиация и т.д.) в установленные дни недели. График публикуется на официальном сайте в разделе «Личный прием».

График приема посетителей (Режим работы Департамента)

Административное здание (ул. Спортивная, 19) работает для посетителей в следующем режиме:

Обратите внимание: Прием в конкретные кабинеты специалистов может иметь свой график. Рекомендуется звонить заранее по тел. +7 (3466) -3-44-01.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент включает в себя функциональные отделы, каждый из которых решает узкие задачи. Основные из них:

• Управление организации медицинской помощи (ОМП): координация работы поликлиник, больниц, скорой помощи, маршрутизация пациентов;
• Отдел первичного звена и профилактической работы: вопросы диспансеризации, вакцинопрофилактики, работы врачей-участковых.
• Отдел специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи: стационарное лечение, квотирование, ВМП.
• Отдел фармацевтического обеспечения и лицензирования: лицензирование аптек, контроль за оборотом лекарств, обеспечение льготными категориями.
• Отдел кадровой политики и обучения: аккредитация врачей, категория, кадровый резерв.
• Отдел финансов и экономики: бюджетное финансирование МО, тарифы, отчетность.
• Отдел контроля качества и экспертизы медицинской помощи: разбор жалоб на качество лечения, страховые представители (СМО).
• Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан: правовое сопровождение, ответы на официальные запросы, рассмотрение жалоб.
• Сектор информатизации и цифрового развития: ЭМИАС, телемедицина, «Запись к врачу».

Телефоны конкретных отделов лучше уточнять по единой справочной +7 (3466) -3-44-01 или на сайте в разделе «Структура».

Руководство Департамента

На 28 июня 2026 г. руководящий состав формируется из:

• Начальник Департамента (Директор): ФИО уточняйте на сайте (должность назначается распоряжением Главы администрации города).
• Заместители Начальника Департамента: курируют блоки: первичное звено, стационар, фармация/лицензирование, экономика/финансы, правовое обеспечение.
• Главный внештатный специалист (при наличии): по ключевым профилям (терапия, педиатрия, гинекология и др.).

Актуальные ФИО, биографии и фото размещены на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы о работе Департамента

Анализ отзывов на открытых платформах (2ГИС, Сайт администрации, Госуслуги, Справкер) на текущую дату показывает следующую картину:

Позитивные аспекты:

• Оперативное реагирование на обращения через портал «Госуслуги» (сроки ответа часто соблюдаются — до 30 дней).
• Компетентные консультации по телефону справочной по вопросам: «куда обратиться», «как получить квоту», «график приема специалиста».
• Работа горячей линии в период эпидемий/пандемий (COVID-19, грипп) оценивается высоко.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (судя по открытым отзывам):

• Сложность дозвона: линии часто заняты в часы пик (утро, обед).
• Бюрократия при личном приеме: необходимость заранее записываться, долгие ожидания в коридоре.
• Ответы-формализмы: на сложные жалобы на качество лечения иногда приходят шаблонные ответы без глубокого разбора (переадресация в страховую медицинскую организацию, СМО).
• Кадровые вопросы: в отзывах встречаются жалобы на невежливость отдельных сотрудников бухгалтерии/кадрового отдела при взаимодействии с медорганизациями (как указано в открытых источниках: «не могут научить сотрудников бухгалтерии разговаривать с коллегами»).

Совет: как добиться результата?

1. Пишите официальное обращение через Госуслуги или Электронный прием администрации — это зафиксирует сроки и заставит дать мотивированный ответ.
2. При жалобе на врача/больницу обязательно прикладывайте копии документов (история болезни, направления, чеки).
3. Дублируйте обращение в ТФОМС ХМАО-Югры (Территориальный фонд ОМС) — они контролируют качество и доступность по полисам ОМС.
4. Для срочных вопросов (отказ в госпитализации, угроза жизни) звоните на 112 или горячую линию Минздрава региона.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Информация актуальна на дату формирования статьи . Контактные данные, графики приема и структура могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте администрации Нижневартовска или по телефону справочной.