Департамент строительства города Москвы – государственный орган‚ отвечающий за планирование‚ проектирование‚ строительство и надзор за объектами недвижимости в столице. Если вы столкнулись с нарушениями в сфере строительства (некачественная отделка‚ нарушение сроков‚ незаконные работы и т.п.)‚ вы имеете полное право подать официальную жалобу.
Как подать жалобу
- Через личный кабинет на портале mos.ru – самый быстрый способ‚ позволяющий отслеживать статус обращения.
- По телефону горячей линии – звонок в круглосуточный центр поддержки.
- Электронной почтой – отправка письма с приложением документов.
- Лично в отделе – посещение приёмного отделения с оригиналами документов.
- Через портал Госуслуги – если у вас уже есть аккаунт в системе.
При подаче жалобы укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Адрес объекта (дом‚ улица‚ корпус‚ квартира);
- Краткое описание проблемы и её последствия;
- Копии договоров‚ актов‚ фотографий‚ видеоматериалов;
- Требования (исправить нарушение‚ возместить ущерб и т.д.).
Контактные данные Департамента строительства Москвы
| Официальный сайт: | https://construction.mos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон приёмного отдела: | +7 (495) -39‑88‑00 |
| Электронный адрес: | info@construction.mos.ru |
| Личный кабинет (портал mos.ru): | https://lk.mos.ru |
Личный приём (личный кабинет)
Для подачи жалобы через Личный кабинет выполните следующие шаги:
- Перейдите на https://lk.mos.ru и авторизуйтесь (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
- В меню выберите «Обращения в органы исполнительной власти» → «Департамент строительства».
- Заполните форму обращения‚ прикрепите файлы и отправьте запрос.
- После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём (офисный)
Если вы предпочитаете личный визит‚ приходите в приёмный отдел по адресу:
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 15‚ корпус 1 (офис 3‑12)
- Этаж: 3‑й этаж
- Парковка: рядом с офисом (парковка «Тверская‑1»)
График работы приёмного отдела
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Структура департамента (отделы)
- Отдел проектной деятельности – контроль за проектной документацией.
- Отдел надзора за строительством – проверка качества и сроков выполнения работ.
- Отдел выдачи разрешений – выдача разрешений на строительство и реконструкцию.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и подготовка актов.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики и анализ эффективности работы.
Руководство департамента
| Директор департамента: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по надзору: | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель директора по проектам: | Смирнов Алексей Владимирович |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента в нескольких официальных источниках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт mos.ru – блок «Обратная связь» с возможностью оценить работу конкретного отдела.
- Сервис «МойГород» – приложение для мобильных устройств‚ где можно писать комментарии и ставить оценки.
- Контакт‑центр «Горячая линия» – после телефонного обращения оператор может предложить оставить отзыв.
Средняя оценка работы Департамента строительства Москвы по данным портала mos.ru составляет 4‚3 из 5 (по состоянию на май 2026 года).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента строительства
- Личный кабинет на портале mos.ru
- Портал Госуслуги – подача жалоб
- Форма онлайн‑жалобы (mos.ru)
Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы. Если у вас возникнут вопросы по заполнению формы или подготовке документов – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@construction.mos.ru.