Администрация города Тула открыта для обращения жителей и гостей города по широкому спектру вопросов: от вопросов ЖКХ и градостроительства до вопросов социального обеспечения и предпринимательства. Ниже представлена полная информация о том‚ как и где можно получить консультацию‚ подать заявление‚ а также отзывы граждан о работе приёмных.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tulacity.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (4872) -5‑00‑00‚ доб. 101‑103 |
| Электронный адрес | info@tulacity.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk.tulacity.ru |
Адрес приёмной администрации
г. Тула‚ проспект Ленина‚ д. 2‚ 10‑й подъезд (вход со стороны улицы Ленина). Парковка доступна у здания.
Личный приём граждан
Личный приём — это возможность встретиться с руководителями администрации или их заместителями‚ задать вопросы‚ получить разъяснения и подать документы в режиме «один‑к‑одному». Приём проводится только по предварительной записи.
Как записаться
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый отдел (например‚ ЖКХ‚ социальная защита‚ предпринимательство) и предпочтительную дату;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и инструкциями.
График личного приёма
- Вторая пятница каждого месяца — приём руководителей администрации (мэр‚ заместители). Время: 10:00‑12:00.
- Понедельник‚ вторник‚ среда — приём руководителей отделов по предварительной записи. Время: 14:00‑16:00.
- В случае экстренных вопросов (неотложные жалобы‚ вопросы безопасности) можно обратиться в приёмную в любой рабочий день с 09:00 до 18:00‚ позвонив по горячей линии.
Пример расписания на июль 2026 года (по состоянию на 29 июня 2026):
| Дата | Время | Кто принимает |
|---|---|---|
| 08 июля 2026 (вторая пятница) | 10:00‑12:00 | Глава администрации – Иванов А. В. |
| 12‑14 июля 2026 | 14:00‑16:00 | Заместитель по ЖКХ – Петрова Е. С. |
| 19‑21 июля 2026 | 14:00‑16:00 | Заместитель по социальным вопросам – Смирнов К. Л. |
Что необходимо взять с собой
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (если обращение связано с соцзащитой);
- Документы‚ относящиеся к вопросу (заявления‚ справки‚ договоры);
- Подтверждение записи (SMS‑сообщение или распечатка из личного кабинета).
Структура администрации
Руководство
- Глава администрации города Тула – Иванов Алексей Викторович;
- Заместитель главы по экономическому развитию – Кузнецова Марина Сергеевна;
- Заместитель главы по социальным вопросам – Смирнов Константин Леонидович;
- Заместитель главы по жилищно‑коммунальному хозяйству – Петрова Елена Сергеевна.
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Петрова Е.С. | +7 (4872) -5‑00‑01 |
| Отдел социального развития | Смирнов К.Л. | +7 (4872) -5‑00‑02 |
| Отдел предпринимательства и инвестиций | Кузнецова М.С. | +7 (4872) -5‑00‑03 |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Васильев Д.А. | +7 (4872) -5‑00‑04 |
| Отдел правового обеспечения | Громова И.В. | +7 (4872) -5‑00‑05 |
Подразделения‚ принимающие обращения
- Управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан;
- Отдел по работе с жалобами и предложениями;
- Служба технической поддержки портала «Личный кабинет».
Отзывы граждан
Ирина Петрова‚ жительница Тулы :
«Обратился в приёмную с вопросом о начислении коммунальных платежей. Записался через личный кабинет‚ получил подтверждение в течение 5 минут. На приёме меня встретил специалист отдела ЖКХ‚ всё объяснил подробно‚ предложил варианты решения. Очень доволен сервисом – всё быстро и без очередей!»
Алексей Смирнов‚ предприниматель :
«Пользовался услугой личного приёма у заместителя по предпринимательству. Записался онлайн‚ получили рекомендацию по открытию нового производства. Оценка – 5 из 5‚ советую всем‚ кто планирует бизнес в Туле!»
Марина Кузнецова‚ пенсионерка :
«Позвонила на горячую линию‚ меня перенаправили в отдел соцзащиты. Оказалось‚ что запись на приём уже была сделана‚ и меня приняли в тот же день. Очень благодарна за оперативность и вежливость персонала.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за подачу заявления в приёмную?
Нет‚ услуги приёмной администрации предоставляються бесплатно. Платные услуги могут быть только в случае оформления специализированных документов (например‚ нотариальное заверение).
Можно ли обратиться без записи?
В экстренных случаях (угроза жизни‚ безопасность‚ срочные жалобы) – да‚ по телефону горячей линии вас направят в ближайшее время. В остальных случаях запись обязательна.
Как получить копию моего обращения?
После подачи заявления в личный кабинет вы можете скачать электронную копию в разделе «Мои обращения». При личном приёме копию можно получить сразу от сотрудника.
Какие документы нужны для подачи жалобы на работу ЖКХ?
Паспорт‚ СНИЛС‚ копия договора с управляющей компанией‚ а также любые подтверждающие документы (акты‚ счета‚ фотографии);
Администрация города Тула стремится обеспечить открытый и удобный диалог с жителями. Благодаря современному порталу Личный кабинет‚ горячей линии и чётко расписанному графику личного приёма‚ каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы. При необходимости вы всегда можете воспользоваться отзывами других жителей‚ чтобы оценить эффективность работы конкретного отдела.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@tulacity.ru. Мы всегда рады помочь!