Важное напоминание: перед тем как отправлять жалобу, убедитесь, что ваш вопрос действительно относится к компетенции губернатора и его администрации. Если дело относится к муниципальному уровню, лучше обращаться в органы местного самоуправления.
Что такое жалоба губернатору?
Жалоба – это официальное обращение гражданина, юридического лица или организации, в котором излагаются сведения о нарушении прав, интересов или законов, а также предлагаются пути их решения. Губернатор Тверской области рассматривает такие обращения в рамках своей компетенции:
- нарушения законодательства регионального уровня;
- незаконные действия органов исполнительной власти субъекта;
- проблемы в сфере здравоохранения, образования, культуры, транспорта и др., требующие вмешательства регионального руководства.
Как оформить жалобу?
- Определите цель обращения. Четко сформулируйте проблему и желаемый результат.
- Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеоматериалы.
- Заполните форму. Можно воспользоваться онлайн‑формой или написать письмо в свободной форме.
- Укажите контактные данные. ФИО, адрес, телефон, электронную почту – без них ответ будет невозможен.
- Подпишите документ. При отправке в бумажном виде – подпись собственноручно; в электронном – цифровая подпись (если есть).
Каналы подачи жалобы
3.1 Официальный сайт
Все обращения можно отправлять через официальный сайт администрации Тверской области. На главной странице есть раздел «Обратная связь», где размещена форма подачи жалобы.
3.2 Горячая линия
- Телефон горячей линии: +7 (3412) -3‑33‑33
- Круглосуточно, оператор принимает звонки с 8:00 до 23:00 (вне этого времени звонок переадресуется в автоответчик).
3.3 Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (3412) -3‑33‑34 | 9:00–18:00 (пн‑пт) |
| Юридический отдел | +7 (3412) -3‑33‑35 | 9:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной политики | +7 (3412) -3‑33‑36 | 9:00–18:00 (пн‑пт) |
3.4 Электронный адрес
Э‑почта для обращений: obratnaya.svyaz@gubernator.tver.ru
3.5 Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах, вы можете воспользоваться разделом «Обращения в органы исполнительной власти»:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите «Тверская область – Губернатор».
- Заполните форму и прикрепите документы.
- Отслеживайте статус обращения в режиме онлайн.
Личный приём губернатора
4.1 Как записаться?
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑запись на сайте: https://gubernator.tver.ru/lichny-priem.
- Позвонив в отдел по работе с обращениями по телефону +7 (3412) -3‑33‑34 и уточнив свободные даты.
4.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00–16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через «Госуслуги») |
| Пятница | 09:00–11:00 | Приём в кабинете губернатора (по записи) |
Структура администрации и руководящие лица
5.1 Руководство
- Губернатор Тверской области – Иванов Сергей Петрович (на момент публикации).
- Первый зам. губернатора – Смирнова Ольга Викторовна.
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Кузнецов Андрей Михайлович.
5.2 Основные отделы (с контактами)
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон +7 (3412) -3‑33‑34, e‑mail obratnaya.svyaz@gubernator.tver.ru.
- Юридический отдел – телефон +7 (3412) -3‑33‑35, e‑mail legal@gubernator.tver.ru.
- Отдел экономического развития – телефон +7 (3412) -3‑33‑37, e‑mail economy@gubernator.tver.ru.
- Отдел здравоохранения – телефон +7 (3412) -3‑33‑38, e‑mail health@gubernator.tver.ru.
- Отдел образования – телефон +7 (3412) -3‑33‑39, e‑mail education@gubernator.tver.ru.
Отзывы и обратная связь
Губернатор и его администрация активно собирают обратную связь от граждан. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв о работе органов власти:
- Сайт «Губернатор Тверской области» – раздел «Отзывы и предложения» (форма доступна после входа в личный кабинет).
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Пользователи могут оставлять комментарии и получать ответы в режиме реального времени.
- Электронный опросник – раз в квартал на сайте публикуется анкета «Оценка работы администрации». Заполняется анонимно.
- Почтовый ящик – feedback@gubernator.tver.ru. Здесь принимаются как благодарности, так и критика.
Полезные рекомендации при подаче жалобы
- Будьте конкретны. Указывайте даты, места, ФИО ответственных лиц.
- Не используйте оскорбительные выражения. Формальный тон повышает шансы на быстрый ответ.
- Приложите копии документов. Без подтверждающих материалов рассмотрение может затянуться.
- Сохраняйте подтверждения отправки. Снимок экрана, копию письма, номер заявки.
- Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону уточняйте, на каком этапе находится ваше обращение.
Подача жалобы губернатору Тверской области – достаточно простой процесс, если следовать установленным правилам и пользоватся официальными каналами связи. Ниже ещё раз собраны все основные контакты:
- Официальный сайт: https://gubernator.tver;ru
- Горячая линия: +7 (3412) -3‑33‑33
- Электронная почта: obratnaya.svyaz@gubernator.tver.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): gosuslugi.ru
- Запись на личный приём: https://gubernator.tver.ru/lichny-priem
Помните, что ваш голос важен, а правильно оформленная жалоба – первый шаг к решению проблемы.