Адрес: 127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38 (Тверской район, ЦАО).
Здание: известное как «Петровские казармы», объект культурного наследия, в котором размещены многочисленные отделы МВД.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.mvd.mos.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Основные телефонные номера:
  • Главный приемный пункт – 8 (495) -9‑483‑90
  • Отдел делопроизводства и режима – 8 (495) -9‑483‑42
  • Управление по работе с личным составом (УРЛС) – 8 (495) -9‑483‑44
  • Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -9‑483‑46
• Электронная почта: info@petr38.mvd.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с гражданами и сотрудниками МВД создан Личный кабинет «Мой Петровка‑38». Через него можно:

• Подать заявление онлайн (о выдаче справки, о смене места жительства, о проверке биометрических данных и др.).
• Отслеживать статус уже поданных заявлений.
• Записаться на приём к конкретному специалисту.
• Получать электронные копии справок и выписок.

Регистрация доступна по ссылке: https://lk.petr38.mvd.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в приемном пункте.

Отделы управления

1. Отдел делопроизводства и режима – ведение документации, контроль доступа в здание.
2. Управление по работе с личным составом (УРЛС) – кадровые вопросы, аттестация, обучение.
3. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, заявлений, рекомендаций.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
6. Отдел оперативного реагирования – координация действий в чрезвычайных ситуациях.

Руководство управления

• Начальник управления – генерал-лейтенант полиции Сергей Николаевич Кузнецов (с 2023 г.)
• Заместитель начальника по кадровым вопросам – полковник Алексей Владимирович Петров
• Заместитель начальника по правовым вопросам – полковник Марина Сергеевна Орлова
• Главный специалист по работе с общественностью – майор Игорь Алексеевич Сидоров

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на июль 2026 г.).

Алексей, 45 лет, житель Тверского района: «Обратился в отдел по работе с обращениями за справкой о несудимости. Оформление заняло 2 дня, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – экономит время».

Елена, 32 года, предприниматель: «Проблема с получением лицензии на охранную деятельность решалась через онлайн‑запись. Сотрудники быстро проверили документы, но в приёмный пункт пришлось прийти дважды из‑за небольшого недоразумения с подписью. В целом, сервис на уровне».

Игорь, 58 лет, пенсионер: «Позвонил в горячую линию по поводу утери паспорта. Оператор дал чёткие инструкции, а в отделе делопроизводства меня приняли без очереди. Спасибо за профессионализм!»

Как добраться

Здание находится в центре Москвы, рядом с несколькими станциями метро:

• Метро «Тверская» (линия 1) – выход «Тверская улица», 5‑10 минут пешком.
• Метро «Чистые пруды» (линия 2) – выход «Тверская улица», 7‑минутная прогулка.
• Автобусы: 28, 31, 174, 214 – остановка «Петровка, 38».

Для автомобилистов предусмотрена парковка на территории здания (по предварительной записи через личный кабинет).

Сводка контактных данных

Все указанные сведения актуальны на 28 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу управления.