Обращения граждан к высшему исполнительному органу региона – важный способ участия в управлении и контроля за выполнением государственных функций. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить жалобу губернатору Роману Викторовичу Бусаргину, куда её отправить и какие контакты помогут отслеживать статус обращения.

Кому адресуется жалоба

• Губернатор Саратовской области – Роман Викторович Бусаргин.
• В случае необходимости уточнения вопросов можно обращаться к вице‑губернатору Михаилу Александровичу Исаеву (руководитель аппарата губернатора).

Где подать жалобу

2.1 Электронная приёмная (ЭПГУ)

Самый быстрый способ – заполнить форму на официальном сайте Правительства Саратовской области.

• Сайт: https://saratov.gov.ru (раздел «Губернатор – Электронная приёмная»).
• Для доступа к личному кабинету понадобится Госуслуги или Электронная подпись (ЭП).
• После входа выберите пункт «Написать обращение», укажите тип обращения – «Жалоба».

2.2 Письменное обращение (почтовая/офисная)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

2.3 Личный приём (очно)

Приём граждан проводится в приемной Правительства:

• График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.
• Для личного приёма необходимо предварительно записаться (см. пункт 4).

Обязательные реквизиты обращения

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, в ней обязательно должны присутствовать следующие сведения:

1. Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя.
2. Контактный телефон, e‑mail.
3. Полный почтовый адрес (для отправки ответа).
4. Точная формулировка жалобы (что случилось, когда, где, какие нормы нарушены).
5. Приложения (копии документов, справок, фотографий) – при необходимости.
6. Подпись (в бумажном виде) или электронная подпись (в онлайн‑форме).

Как записаться на личный приём

Записаться можно несколькими способами:

• По телефону: (8452) -1‑09‑10 или (8452) -7‑37‑30 – оператор уточнит дату и время.
• Через сайт: в личном кабинете на saratov.gov.ru в разделе «Записаться на приём».
• По электронной почте: priem@gov.saratov.ru – в письме укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание жалобы.

Шаблон жалобы (пример)

Ниже – готовый образец, который можно адаптировать под свою ситуацию.

Губернатору Саратовской области
Роману Викторовичу Бусаргину

От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: 410012, г. Саратов, ул. Пушкина, д. 15, кв. 7,
тел.: +7 (8452) -23‑456, e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей при оказании коммунальных услуг

Текст жалобы:
27 марта 2026 г. я обратился в Управление ЖКХ Саратовской области с заявлением о некачественном обслуживании в доме по адресу: г. Саратов, ул. Пушкина, д. 15. Сотрудники службы не произвели своевременный ремонт протечки в ванной комнате, несмотря на повторные обращения (копии заявлений прилагаются). В результате в квартире возникли повреждения пола и стен, что привело к дополнительным расходам на ремонт.


Согласно статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право на получение качественных услуг. Прошу:
Провести проверку действий сотрудников ЖКХ и установить причины задержки.
Принять меры к ответственным лицам.
Возместить затраты на ремонт (счета прилагаются).

Приложения:
Копия заявления в ЖКХ от .
Копия ответов (если есть).
Фотографии повреждений.
Счета за ремонт.

Подпись: ______________________

Сроки рассмотрения и отслеживание статуса

• Согласно ФЗ‑59 (о порядке рассмотрения обращений граждан), ответ обязателен в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
• В личном кабинете на сайте saratov.gov.ru можно увидеть статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
• При отсутствии ответа в указанный срок можно написать повторное обращение с пометкой «Повторное обращение – превышен срок ответа».

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

Руководство Правительства Саратовской области

• Губернатор: Роман Викторович Бусаргин (род. ).
• Вице‑губернатор, руководитель аппарата: Михаил Александрович Исаев.
• Список остальных заместителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Как оставить отзыв о работе приёмной

После получения ответа (или в случае отсутствия ответа) вы можете оставить отзыв:

• На портале Госуслуги в разделе «Обращения граждан» – нажмите «Оценить работу службы».
• В социальных сетях: официальные страницы ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал «Роман Бусаргин».
• Заполнив форму обратной связи на saratov.gov.ru/feedback.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

10.1 Можно ли отправить жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем указывать минимум телефон и e‑mail.

10.2 Какой документ считается подтверждением регистрации обращения?

Электронный Квитанция о приёме (в личном кабинете) или бумажный регистрационный лист, который вы получаете в приемной.

10.3 Что делать, если ответ от губернатора не устраивает?

Можно подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Министерство регионального развития) или обратиться в суд в порядке досудебного обжалования.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт Правительства Саратовской области: https://saratov;gov.ru
• Электронная приёмная (форма обращения): https://saratov.gov.ru/obrat
• Горячая линия: (8452) -1‑09‑10, (8452) -7‑37‑30 (круглосуточно в рабочие дни)
• Электронный адрес: priem@gov.saratov.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): https://esia.gosuslugi.ru
• Личный приём (запись): телефон (8452) -1‑09‑10 или онлайн‑запись на сайте.
• Адрес приёмной: ул. Московская, 72, г. Саратов, 410012.

Соблюдая указанные выше правила, вы сможете оформить жалобу правильно, отправить её в нужный орган и отследить процесс её рассмотрения. Помните, что официальные каналы – электронная приёмная и личный кабинет – обеспечивают быстрый отклик и возможность контроля над статусом обращения.

Удачной подачи обращения!