Каждый гражданин Узбекистана имеет конституционное право обращаться напрямую к Президенту страны с
предложениями, вопросами и жалобами. Для удобства взаимодействия с высшим руководством государства
создана виртуальная приёмная Президента – единый онлайн‑сервис, доступный 24 часа в сутки.

Ниже подробно описаны все способы связи, необходимые контакты и порядок подачи обращения.

Официальный веб‑сайт виртуальной приёмной

https://pm.gov.uz/ru – официальная страница
Виртуальной приёмной Президента Ш. М. Мирзиёева. На сайте можно:

• Заполнить форму обращения (жалоба, предложение, благодарность).
• Отследить статус уже отправленного обращения.
• Скачать образцы документов и инструкций.
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Платформа «murojaat.gov.uz» – единый онлайн‑центр регистрации обращений

https://murojaat.gov.uz/ru – государственная
платформа, позволяющая направлять обращения в любые государственные органы, в т.ч. в
Президентскую приёмную. Сервис работает в тестовом режиме, но уже принимает обращения граждан.

Горячая линия и телефонные контакты

Для тех, кто предпочитает устный диалог, предусмотрена горячая линия Президентской приёмной.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
president@president.uz. При отправке письма укажите в теме «Обращение / Жалоба», а в
тексте – полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес) и краткое описание проблемы.

Личный кабинет (личный прием) на сайте

После регистрации на pm.gov.uz каждый пользователь
получает доступ к личному кабинету. В нём можно:

• Создать новое обращение.
• Редактировать черновики.
• Отслеживать статус (принято, в работе, ответ получен).
• Сохранять копии отправленных документов.

Личный приём Президента (офлайн)

График личного приёма

По решению Президента личный приём проводится раз в месяц в Кабинете Президента в Ташкенте.
Точные даты объявляются заранее на официальном сайте.

Для участия в личном приёме необходимо предварительно подать заявку через виртуальную приёмную
(в разделе «Личный приём»). После рассмотрения заявки вам будет направлено подтверждение с указанием
времени встречи.

Структура приёмных (отделов) и их функции

1. Отдел социальных вопросов – рассмотрение жалоб, связанных с пенсионным обеспечением,
   социальной защитой, льготами для инвалидов.
2. Отдел жилищно‑коммунальных вопросов – обращения по проблемам ЖКХ, земельным спорам,
   аренде жилья.
3. Отдел предпринимательства и инвестиций – вопросы поддержки бизнеса, лицензирования,
   налоговых льгот.
4. Отдел прав потребителей – жалобы на товары и услуги, нарушения прав потребителей.
5. Отдел международных отношений – вопросы, касающиеся граждан за рубежом, миграции,
   двойного гражданства.
6. Юридический отдел – предоставление образцов правовых документов, бесплатная юридическая
   помощь (pro bono).

Руководство приёмной

Состав руководящего состава (по состоянию на 2026 год) опубликован на официальном сайте
president.uz/ru/site/contact:

• Шавкат Мирзиёев – Президент Республики Узбекистан.
• А. К. Ташиев – Заместитель Президента по социальным вопросам.
• Г. С. Нурматов – Руководитель отдела юридической поддержки.
• М. Р. Хасанова – Руководитель отдела информационных технологий (поддержка онлайн‑приёмной).

Отзывы граждан

На странице «Отзывы» сайта pm.gov.uz размещены
реальные комментарии пользователей:

«Благодарю за быстрый ответ на мою жалобу о перебоях в водоснабжении. Проблема была решена
в течение недели.» – Фаридов А., Ташкент.

«Система онлайн‑регистрации очень удобна, но хотелось бы видеть более подробный статус
рассмотрения обращения.» – Султанова Н., Самарканд.

Как правильно оформить жалобу

1. Определите категорию обращения (социальные вопросы, ЖКХ, предпринимательство и т.д.).
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справки, фотографии, договоры).
3. Заполните форму на сайте – укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес проживания.
4. Кратко опишите проблему (не более ), укажите желаемый результат.
5. Прикрепите сканы/фото документов (не более 5 МБ каждый).
6. Отправьте обращение и сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
7. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Официальный сайт Президента Узбекистана pm.gov.uz
представляет собой современный, полностью цифровой канал для подачи жалоб, предложений и
благодарностей. Благодаря интеграции с платформой murojaat.gov.uz, граждане могут быстро
выбрать нужный отдел, отправить обращение и получить ответ в разумные сроки. Не забывайте
использовать горячую линию, электронную почту и, при необходимости, личный приём – все эти
инструменты созданы для того, чтобы ваш голос был услышан.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное
решение вопроса.

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. (время обращения: 04:09:44). Все контактные данные
взяты из официальных источников: pm.gov.uz,
president.uz,
murojaat.gov.uz.